Metoda 5x dlaczego, czyli 5 razy dlaczego, to prosta i skuteczna technika, która pozwala na identyfikację źródeł problemu i znalezienie najlepszych rozwiązań. Stosowanie tej metody przynosi korzyści zarówno w życiu osobistym, jak i zawodowym. W tym artykule przedstawimy przykłady i wskazówki, dzięki którym nauczysz się właściwego stosowania metody 5x dlaczego w praktyce. Zapraszamy do lektury!
Podstawowe zasady metody 5x dlaczego
W metoda 5x dlaczego, głównym celem jest formułowanie pytań opartych na odpowiedziach związanych z analizowanym problemem. Rozwiązanie będzie polegało na postawieniu kolejnych pytań, dlaczego problem wystąpił, aż do osiągnięcia przyczyny będącej źródłem kłopotów. Warto pamiętać, że technikę tę można zastosować zarówno do prostych, jak i skomplikowanych sytuacji. Nim przejdziemy do 5 x dlaczego przykładów, warto odpowiedzieć sobie na kolejne pytanie: 5 dlaczego wykorzystuje do rozwiązania problemu?
Rozwiązanie problemu z zastosowanie metoda 5x dlaczego
Ważne jest, aby w procesie analizy potrafić odróżnić przyczynę bezpośrednią od przyczyny pierwotnej. Każde kolejne dlaczego pozwala na dogłębne zbadanie rozwijających się przyczyn. 5x dlaczego stosuje się, gdy odpowiedź na pojedyncze dlaczego nie jest wyczerpująca. Często może być użyte nie tylko do analizy przyczyn, ale także do wypracowania strategii, które pomogą w uniknięciu powtarzających się problemów.
Przykład 1: 5 x dlaczego w przypadku awarii maszyny
Aby przybliżyć metoda 5 razy dlaczego, przygotowaliśmy pierwszy 5 razy dlaczego przykład. Załóżmy, że w firmie produkcyjnej doszło do awarii maszyny.
1. Dlaczego doszło do awarii maszyny?
– Wyłączył się bezpiecznik.
2. Dlaczego wyłączył się bezpiecznik?
– Doszło do przeciążenia obwodu.
3. Dlaczego doszło do przeciążenia obwodu?
– Wadliwy element został zamontowany w maszynie.
4. Dlaczego wadliwy element został zamontowany w maszynie?
– Błędna kontrola jakości dostawcy.
5. Dlaczego kontrola jakości była błędna?
– Dostawca zmniejszył kontrolę jakości w celu zmniejszenia kosztów.
W efekcie docieramy do przyczyny pierwotnej, czyli błędów na etapie kontroli jakości dostawcy, co można rozwiązać, na przykład przez zmianę dostawcy lub wprowadzenie dodatkowej kontroli jakości.
Przykład 2: 5 x dlaczego w przypadku spadku sprzedaży
Drugi 5 x dlaczego przykład dotyczy organizacji handlowej, która boryka się ze spadkiem sprzedaży.
1. Dlaczego sprzedaż spadła?
– Klienci kupują mniej produktów.
2. Dlaczego klienci kupują mniej produktów?
– Produkt nie jest już dla nich atrakcyjny.
3. Dlaczego produkt nie jest atrakcyjny?
– Konkurencja wprowadziła lepszy produkt na rynek.
4. Dlaczego konkurencja wprowadziła lepszy produkt?
– Klienci zgłaszali problemy z obecnym produktem, na które nie zareagowano.
5. Dlaczego nie zareagowano na problemy klientów?
– Brak właściwej komunikacji między działami firmy i słabe wsparcie posprzedażowe.
Dowiedziawszy się o istniejących problemach z komunikacją i wsparciem posprzedażowym, firma może wprowadzić odpowiednie zmiany organizacyjne i ponownie zyskać zaufanie klientów.
Wnioski: Jak skutecznie stosować 5 x dlaczego w praktyce
Technika 5 razy dlaczego, choć prosta, może przynieść wiele korzyści, jeśli zostanie stosowana konsekwentnie w codziennej pracy. Dziękiiej łatwiej będzie podejmować właściwe decyzje i unikać błędów. Kluczem do sukcesu jest zdolność do analizy sytuacji i kontinuowania zadawania pytań, nawet gdy odpowiedzi wydają się oczywiste. Tylko wtedy metoda 5x dlaczego pokaże swoją pełną moc.
Refleksje na temat techniki 5x dlaczego
Wieść głośna niesie, że istnieje technika o nazwie 5x dlaczego, która może przyczynić się do efektywnego rozwiązywania wszelakich problemów. Poznając bliżej podstawy tej metody, odkrywamy, że polega ona na zadawaniu kolejnych pytań w oparciu o odpowiedzi, zwłaszcza gdy pierwsze “dlaczego” nam nie wystarcza. Reszta, rzecz jasna, zawiśnie od naszej konsekwencji, umiejętności analizowania sytuacji i niezłomności w poszukiwaniu przyczyn pierwotnych. W końcu to one uwidoczniają, skąd biorą się problemy.
Przeprowadzając 5x dlaczego przykłady, trafiają nam się awaria maszyny na stanowisku produkcyjnym oraz spadająca sprzedaż w organizacji handlowej. Odpowiadając na pięć pytań, jak biegły autor śledczy, docieramy do źródeł obu problemów – błędnej kontroli jakości dostawcy i niedoskonałej komunikacji między działami firmy. Przemyślenia te pozwolą nam w przyszłości wypracować strategie zaradcze, aby nie dać się zakląć przez wiecznie nawiedzające kłopoty.
Świadomość istnienia 5 razy dlaczego – wraz z praktycznymi przykładami jej stosowania – przynosi wiadomość praktryczną umysłu ciekawemu, gotowemu na swego Pułapki Pytania. Zdajemy sobie sprawę, że dzięki temu w naszej bibliotece życiowej zawitała technika, pozwalająca na dogłębną analizę problemów, pytająca wprost 5 dlaczego.
W ferworze refleksji błogosławimy metoda 5 razy dlaczego – za możliwość łapania problemów za korzenie, przyczyniając się, może o niechęci, do obalenia koniecznych zmian. Byle tylko w naszych zmaganiach z problemami nie przegapić żadnego istotnego “dlaczego” i nie przepaść przed jego kuszonami bytowymi. Aby tak dzieło poznało 5x dlaczego, metamorfoza wskazania narodziny.
