Koniec epoki "szkoleń dla szkoleń"
Międzynarodowe trendy docierają do Polski z pewnym opóźnieniem. Ich pojawienie się jest jednak nieuniknione, a to przesunięcie w czasie ma wielką zaletę - śledząc trendy i tendencje na rynkach światowych, łatwiej przygotować się na nadchodzące do Polski zmiany i wyzwania.
A jakie to będą wyzwania? Rewolucji w szkoleniach nie będzie. Będzie za to przyspieszona ewolucja tego obszaru w kierunku szybkiego i pełniejszego odpowiadania na potrzeby biznesu.
Mija epoka szkoleń dla szkoleń np. dla podnoszenia kompetencji w oderwaniu od efektów biznesowych które te szkolenia mają przynosić. Ten kierunek oznacza podniesienie poprzeczki nie tylko dla firm szkoleniowych. Jest to również realne wyzwanie dla profesjonalistów zarządzających obszarami szkoleniowymi. Działy HR mają ogromną szansę stać się strategicznym partnerem dla biznesu, jeżeli tylko będą potrafiły sprawić, aby szkolenia przynosiły rezultaty biznesowe. Wiąże się to m.in. z lepszym i głębszym zrozumieniem mechanizmów działania biznesu, pozyskiwaniem wiedzy o tym, jak dokładnie działają własne firmy, jaką wartość dostarczają swoim klientom, w czym są konkurencyjne na rynku. A co ważniejsze - czym firmy muszą się wyróżniać na tle swojej konkurencji i jaką rolę w tym zakresie mają do odegrania szkolenia.
Kluczowe trendy biznesowe
Nowe trendy szkoleniowe coraz mocniej są powiązane z ogólniejszymi trendami istniejącymi w biznesie. Jakie są zatem najważniejsze wyzwania, z którymi muszą obecnie radzić sobie organizacje?
AchieyeGlobal w ciągu ostatnich pięciu lat prowadziło intensywne badania wśród kluczowych osób zarządzających organizacjami, liderów w swoich branżach. Dzięki tym badaniom udało się nam określić główne wyzwania stojące przed firmami osiągającymi największe sukcesy na globalnym rynku. Analizując funkcjonowanie rynku, warto uwzględnić dwa zjawiska: trendy uniwersalne - właściwe niemal dla wszystkich kluczowych branż - np. wzrost oczekiwań klientów, rosnąca konkurencja - oraz trendy specyficzne właściwe tylko dla niektórych branż, np. regulacje prawne ograniczające produkcję i dystrybucję danych towarów (np. w branży tytoniowej).
Z oczywistych względów skupię się tylko na uniwersalnych trendach biznesowych. W szczególności ograniczę się do tych trendów biznesowych, które bezpośrednio wpływają na to, co dzieje się w branży szkoleniowo-doradczej na świecie i w Polsce. Zrozumienie tych najważniejszych tendencji biznesowych daje praktyczne rozumienie tego, w jaki sposób osoby zajmujące się szkoleniami mogą realnie przyczyniać się do sukcesu swoich firm. Dzięki temu mogą stawać się partnerem biznesowym dla menedżerów zarządzających firmami.
Globalizacja
Globalizacja rynków i operacji stanowi dla firm zarówno wyzwanie, jak i szansę. Z jednej strony, powoduje powiększenie rynków. Z drugiej zaś, towarzyszy jej większa konkurencja, presja cenowa, wyzwania związane z logistyką i dostawami, lokalna specyfika i konieczność dostosowania kulturowego.
Według słów przedstawiciela jednej z badanych przez nas firm, globalizacja oznacza, że umiejętności interpersonalne muszą stać się umiejętnościami międzykulturowymi Przenoszenie działań produkcyjnych do krajów Dalekiego Wschodu (Chiny, Indie itp.) powoduje, że kraje wysoko rozwinięte muszą konkurować poprzez podnoszenie jakości, nowoczesne technologie i innowacje. Skutkuje to wzrostem roli wiedzy zasobów niematerialnych w tworzeniu wartości dodanej. Globalizacja to nie chwilowa moda, ale zjawisko będące istotnym czynnikiem, który firmy działające na skalę międzynarodową muszą uwzględniać przy opracowywaniu strategii.
Upodabnianie się produktów i usług
Kiedyś wprowadzenie nowego produktu lub usługi pozwalało na uzyskanie przewagi konkurencyjnej na kilka lat lub przynajmniej na kilkanaście miesięcy. Dzisiaj sukcesem jest utrzymanie przewagi przez kilka miesięcy, a nawet kilka tygodni. Obecnie produkty i usługi są coraz bardziej do siebie podobne. Staje się to wyzwaniem nie tylko dla producentów i dystrybutorów, ale w szczególności dla samych klientów. Z perspektywy klienta wybór pomiędzy produktami i dokonanie ich obiektywnej oceny jest coraz trudniejsze.
Rosnąca konkurencja
To zjawisko widoczne na co dzień gołym okiem. Ostatni kryzys gospodarczy spowodował, że na rynku pozostali najlepsi. Konkurencja stała się ostrzejsza i wymusiła stosowanie wyraźnej strategii pozwalającej na odróżnienie się od innych firm w branży i zyskanie przewagi. Organizacje dobrze wiedzą, że jeżeli nie zdołają wyróżnić się poprzez zaoferowanie dodatkowej, innej lub tej samej wartości po niższej cenie, znajdą się w warunkach silnej konkurencji, niezależnie od tego, czy będzie tylko jeden rywal, czy będą ich dziesiątki.
Obecnie konkurencja to już nie tylko firmy prowadzące tę samą działalność i operujące na tych samych rynkach. Coraz częściej organizacje rywalizują z przedstawicielami i dystrybutorami lub firmami oferującymi produkty lub usługi zastępcze a wewnętrznie walka o wpływy toczy się pomiędzy kanałami dystrybucji.
Wzrost wymagań klientów
Klienci są obecnie lepiej poinformowani, bardziej krytyczni i cierpią na chroniczny brak czasu. Niekoniecznie kupują inne produkty czy usługi, ale z pewnością kupują je w inny niż dotychczas sposób. Korzystają z większej dostępności do informacji, wykorzystują swoją wiedzę dotyczącą negocjowania cen, stawiają coraz większe wymagania dostawcom, doceniają różnorodne wartości dodane. Wszystko to wpływa na ich proces decyzyjny. Starają się podejmować decyzje coraz bardziej niezależnie - w niektórych branżach B2B przybiera to formę od wieloetapowych i bardzo złożonych przetargów do aukcji internetowych.
Na całym świecie przyszli i obecni klienci oczekują niższych cen, szybszej dostawy, wyższej jakości produktów i usług. Jednocześnie w mniejszym stopniu gotowi są tolerować problemy i błędy dostawców. Jednym słowem oczekują coraz więcej za coraz mniej.
