Termin: 29 kwietnia 2009, godz. 18.00 (rejestracja uczestników od godz. 17.45)

Miejsce: Poznań, Wyższa Szkoła Języków Obcych, ul. Piekary 5, sala 302 (III piętro)

Zakres tematyczny:

•  Telemarketing - porządki w terminologii
•  Kim jest telemarketer? - trzy spojrzenia na zawód
•  Kompetencje w pracy telemarketera
•  Problemy i wyzwania zawodu telemarketera
•  Tożsamość telemarketera - wyzwanie dla menedżera
•  Motywacja telemarketera - prezentacja wyników ogólnopolskiego badania motywacji telemarketera

Wykład poprowadzi Maciej Buś - menedżer, konsultant i trener biznesowy od 2003 roku ściśle związany z branżą Call Center. Założyciel Instytutu Call Center oraz menedżer projektu Akademia Telemarketingu. Aktywnie uczestniczy w rozwoju branży telemarketingu i call center w Polsce. Analityk procesów biznesowych call center, obsługi klienta, procesów zarządczych. Specjalizuje się w budowie kompetencji menedżerów call center, optymalizacji operacyjnej centrów telemarketingowych.

Udział w seminarium jest bezpłatny.
Prosimy o wcześniejsze zgłoszenie swojego uczestnictwa w formularzu rejestracyjnym dostępnym na www.akademiatelemarketingu.pl
Dodatkowe informacje: tel. 0801 080 250, 61 622 71 81, tel. kom. 519 119 232

Osoby, które zarejestrują się i wezmą udział w seminarium otrzymają bezpłatnie opracowanie wyników badania „Motywacja Telemarketera" oraz 50% upustu na udział w warsztacie Akademii Telemarketingu „Motywacja na słuchawce", który odbędzie się 12 maja w Poznaniu.

Po seminarium odbędzie się afterparty (godz. 20-22) w pobliskim pubie. Będzie możliwość dyskusji i poznania się w mniej formalnej atmosferze. Uczestnictwo w afterparty dobrowolne. Partnerem seminarium jest Fundacja Communication 4U.