Internet już dawno przestał być postrzegany wyłącznie jako narzędzie rozrywki. Coraz częściej wykorzystujemy go do nauki. Wiele firm, w tym Unilever, wykorzystuje Internet do szkolenia swoich pracowników. Kursy e-learningowe stają się coraz bardziej popularne. O szkoleniach online rozmawiamy z Michałem Pertkiewiczem z firmy Unilever.

Kiedy wprowadzili Państwo szkolenia e-learnigowe do swojej firmy?

Michał Pertkiewicz (MP): Szkolenia zostały wprowadzone w Unileverze globalnie w 2007 roku, wraz z implementacją całej platformy LMS, czyli platformy internetowej, która pozwala na zarządzanie pełnym procesem nauki przez Internet.

Dlaczego zdecydowali się Państwo na zastosowanie e-learningu w swojej firmie? Czy tradycyjne kursy odeszły już w niepamięć?

MP: E-learning w takiej organizacji jak Unilever jest niezbędnym narzędziem wykorzystywanym w budowaniu wiedzy i kompetencji pracowników. Jako rozwiązanie oparte na nowoczesnych technologiach, daje duże możliwości oszczędzania czasu i obniża koszty szkoleń. Jednocześnie zapewnienia wysoki poziomu merytoryki zawartej w szkoleniach. E-learning nie jest zamiennikiem szkoleń tradycyjnych - takie kursy w dalszym ciągu są realizowane na szeroką skalę dla pracowników na różnych poziomach organizacji.

Skoro e-learning nie jest zamiennikiem tradycyjnych kursów, to co nowego wnosi w zakresie szkoleń pracowników?

MP: Nie da się uniknąć oczywistego stwierdzenia, że bez nowoczesnych technologii trudno jest funkcjonować, szczególnie w biznesie. Pamiętajmy, że w szczególności dla młodych ludzi na rynku pracy, dostęp do sieci i nowoczesnych technologii jest czymś oczywistym. Dodatkowo, zarówno po stronie pracowników i pracodawcy, bardzo ceniona jest elastyczność i szybkość w przekazywaniu i dostępie do informacji oraz wiedzy - e-learning ją zapewnia. Poza tym, osoby podnoszące kwalifikacje poprzez udział w szkoleniach, często oczekują urozmaiconych form nauki. Niektóre kursy online mają tak niesamowitą oprawę graficzną i są tak interaktywne, że często trudno tu już mówić o e-learningu! Bardziej przypomina to interaktywną grę, aniżeli szkolenie. Jednak w dalszym ciągu człowiek jest istotą społeczną i pomimo rosnącej popularności i atrakcyjności szkoleń online, zawód trenera nie zginie. Natomiast myślę, że nowoczesny trener musi zdawać sobie sprawę z tego, że połączenie metod tradycyjnych oraz e-learningu niedługo (jeśli nie już) będzie oczywistym standardem.

Jakie kompetencje podnoszone są wśród pracowników dzięki szkoleniom e-learningowym?

MP: Szkolenia te obejmują różną tematykę. Mogą skupiać się na umiejętnościach miękkich - na przykład umiejętnościach menedżerskich, komunikacyjnych, liderskich etc. Ale są również kursy, które dotyczą specyficznych, specjalistycznych obszarów, takich jak marketing, finanse czy łańcuch dostaw. Kursy e-lerningowe mogą być realizowane jako osobne rozwiązania rozwojowe lub wykorzystywane jako uzupełnienie bądź forma przygotowania się do warsztatów tradycyjnych z trenerem.

W jaki sposób uczy się umiejętności miękkich a w jaki umiejętności specyficznych?

MP: Zasadniczo, jeśli mówimy o e-learningu, nie ma większych różnic w metodologii przekazywania wiedzy z umiejętności miękkich i umiejętności specjalistycznych. Szkolenia e-learningowe zbudowane na bazie ogólnych zasad tzn. zawierają elementy teoretyczne, pre-testy, post-testy, quizy, egzaminy końcowe, materiały i dokumenty do pobrania. Kursy mogą różnić się między sobą wykorzystaniem wymienionych powyżej poszczególnych elementów a także poziomem zaawansowania projektu graficznego - niektóre zwierają filmy, piękne grafiki, zdjęcia a inne tylko proste animacje.

Czy umiejętności jakich uczą się Państwa pracownicy metodą e-learningową są inne od tych, które przyswajają sobie z pomocą trenera?

MP: Umiejętności mogą być te same w przypadku obydwu typów szkoleń, ale zastosowanie wyłącznie e -learningu sprawdza się, jeśli mamy do przeszkolenia wielu pracowników, a także w przypadku prostszych, krótszych tematów, które nie wymagają zaawansowanych ćwiczeń. W takim wypadku interakcja z innymi uczestnikami szkolenia czy trenerem nie wniosłaby żadnej wartości dodanej. Mam tu na myśli okresowe szkolenia BHP, wdrażanie nowego systemu czy szkolenia produktowe. Natomiast w przypadku zaawansowanych kursów, niezależnie od tego czy są to umiejętności miękkie czy specjalistyczne, najbardziej optymalnym rozwiązaniem jest połączenie e-learningu ze szkoleniem z trenerem, czyli tzw. blended-learning.

Czy są to kursy opracowywane specjalnie dla firmy Unilever, czy dostępne także dla innych firm?

MP: W dużej mierze korzystamy z biblioteki gotowych kursów e-learnigowych. Oprócz tych kursów mamy również dostępne kursy "autorskie" produkowane specjalnie na zamówienie Unilevera - dotyczą one określonych umiejętności zawodowych na przykład marketingu, finansów czy logistyki.

Jak często odbywają się kursy e-learningowe dla pracowników?

W Unileverze pracownik ma dostęp do platformy LMS właściwie 24 h na dobę. Baza kursów e-learning jest bardzo rozbudowana, a każdy pracownik może zapisywać się na szkolenie e-learningowe w dogodnym momencie. Najlepszą odpowiedzią na to pytanie, byłoby stwierdzenie, że kursy e-learningowe w Unileverze odbywają się na porządku dziennym a skala realizacji jest bardzo duża.

Czy są one płatne lub obligatoryjne?

Pracownicy nie ponoszą opłat za kursy e-learningowe. Koszty takich, jak również pozostałych typów szkoleń, są przewidziane w budżecie szkoleniowym. Niektóre szkolenia są obowiązkowe i mają konkretne terminy w jakich należy je wykonać, natomiast na większość szkoleń pracownik może zapisać się z własnej inicjatywy.

Czy kursy realizowane są w godzinach pracy?

Tak. Pracownicy realizują kursy e-learningowe w godzinach pracy, mamy nawet specjalne pomieszczenia w biurze, gdzie można spokojnie usiąść i poświęcić czas na naukę. Jeśli jednak ktoś zdecyduje, że takie szkolenie chciałby zrealizować poza godzinami pracy - również ma taką możliwość.

Jakie są korzyści, a jakie wady, kursów prowadzonych metodą e-learningu?

Korzyści to przede wszystkim oszczędność czasu i obniżenie kosztów szkolenia. Szkolenie e-learningowe daje też uczestnikowi dużo elastyczności - może on uczyć się z każdego miejsca na świecie, gdziekolwiek ma dostęp do komputera i sieci, przerywać naukę kiedy chce i wracać do szkolenia. Mówiąc o wadach, od razu nasuwa się czynnik relacji międzyludzkich - w szkoleniach e-learningowych raczej o nie trudno. Jak pokazuje doświadczenie, uczestnicy szkoleń bardzo cenią sobie bezpośredni kontakt z trenerem. Inna sprawa to przekonanie pracowników czy ich szefów do tego, że e-learning to również bardzo skuteczna forma nauki. Jeśli tego przekonania nie ma wśród przyszłych kursantów, może być bardzo trudno zbudować odpowiedni poziom zaangażowania i motywacji w realizację kursu. Jednak patrząc w przyszłość, uważam że e-learning, tak jak przez ostatnie kilka lat, będzie się w dalszym ciągu dynamicznie rozwijał.

Michał Pertkiewicz od połowy 2009 roku pracuje w Unilever Polska w Zespole Leadership Development Expertise jako Junior Leadership Development Manager dla Polski i krajów bałtyckich. Zajmuje się ekspertyzą i realizacją projektów w obszarze m.in. szkoleń (włączając e-learning), employer brandingu, rekrutacji, ocen okresowych i zarządzania talentami. Wcześniej przez trzy lata zdobywał doświadczenie w dziale HR Banku Millennium. Najpierw w zespole, który zajmował się organizacją projektów szkoleniowych, w tym e-learningowych a następnie w obszarze oceny kompetencji i zarządzania talentami. Z wykształecenia jest magistrem psychologii. Ukończył także podyplomowe studia z zakresu oceny i rozwoju pracowników.

Autor: Agnieszka Linke

Źródło: Edustacja.pl