Strona główna Szkolenia Telemarketing - sprzedaż przez telefon
Szkolenie: Telemarketing - sprzedaż przez telefon
Kategoria: SPRZEDAŻ I MARKETING / Telemarketing
Szkolenie otwarte
Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej
Osoba kontaktowa:
Marcin Kalinowski
tel.: 22 250 22 81
email: m.kalinowski@hillway.pl
| Tytuł: | Telemarketing - techniki sprzedaży w kontakcie telefonicznym. Szkolenia call center |
|---|---|
| Kategoria: | SPRZEDAŻ I MARKETING / Telemarketing |
| Tagi: | obsługa klienta przez telefon, sprzedaż przez telefon, szkolenia, szkolenia warszawa |
| Metodyka: | Testy Case studies Symulacje i gry Ćwiczenia Wykłady |
| Opis: | Szkolenie skierowane jest do doświadczonych osób zajmujących się sprzedażą produktów i usług przez telefon. Warsztat jest przeznaczony dla osób, które znają już podstawy prowadzenia rozmów telesprzedażowych. |
| Poziom zaawansowania : | średnio zaawansowany |
| Trenerzy: | RAFAŁ BROŻYNA – Ekspert w zakresie szkoleń call center. Wieloletni praktyk branży call center i sprzedaży. Przewodniczący Jury Konkursu Telemarketer Roku. Absolwent Wydziału Ekonomii (specjalizacja marketing) na Politechnice Koszalińskiej oraz „Podyplomowych studiów Szkolenia i Rozwoju” na Akademii im. L. Koźmińskiego. Realizował wiele projektów szkoleniowych zarówno w organizacjach, w których pracował jako Trener, jak i komercyjnie dla biznesu. Swoje doświadczenie zdobywał na stanowiskach Key Account Manager i Marketing Manager w firmie WiedzaNet oraz w największych w Polsce outsourcingowych call center jako Kierownik Działu Szkoleń i Rekrutacji w Arteria S.A., Kierownik Działu Szkoleń i jakości w Call Center Poland S.A. i Contact Point sp. z o.o., gdzie zajmował się m.in. tworzeniem i zarządzaniem działami szkoleń i jakości, prowadzeniem coachingów, szkoleń i monitoringów pracowników wielu projektów dla Klientów z różnych branż. W zakresie jego pracy było m.in.: Szkolenia z zakresu rozwoju kompetencji sprzedażowych dla Konsultantów, Liderów, Kierowników Projektów. Zarządzanie procesem przygotowania pracowników do pracy i wszelkimi działaniami szkoleniowo – jakościowymi w Platformie Call Center Zbudowanie i zarządzanie zespołem kilkunastu Trenerów w pięciu lokalizacjach na terenie kraju. Koordynowanie i zatwierdzanie tworzonych programów szkoleniowych na potrzeby projektów sprzedażowych i obsługi klienta. Monitoring i coaching działań szkoleniowo – jakościowych Trenerów i Liderów. Przygotowywanie Konsultantów do pracy na projektach telemarketingowych – szkolenia wstępne i sprzedażowe. Monitoring pracy Konsultantów oraz pojmowanie działań korygujących w postaci retreningów i coachingów. |
| Wielkość grupy: | 12 |
| Program: | W programie szkolenia Telemarketing – techniki sprzedaży w kontakcie telefonicznym między innymi: psychologia sprzedaży ( m.in. Prawo Festingera) efektywna komunikacja w procesie telesprzedaży tempo mówienia, dynamika wypowiedzi, ton i siła głosu, modulowanie głosu, akcentowanie, intonacja i ich rola w telemarketingu struktura rozmowy sprzedażowej – przypomnienie i utrwalenie pozyskiwanie uwagi i wzbudzanie zainteresowania rozpoznawanie jawnych i ukrytych potrzeb Klienta – metody, techniki – przypomnienie i utrwalenie opór, a obiekcje (metody pokonywania oporu i wyjaśniania obiekcji) zaawansowane techniki sprzedaży w oparciu o reguły wywierania wpływu Cialdiniego – intensywne warsztaty techniki finalizacji rozmowy |
| Wymagania: | Szkolenie Telemarketing – techniki sprzedaży w kontakcie telefonicznym skierowane jest do firm i instytucji, które chcą zwiększyć przychody ze sprzedaży wykorzystując istniejące już struktury Działów Sprzedaży, Telesprzedaży, Działów Call Center lub Działów Telemarketingu. |
| Świadczenia dodatkowe: | bezpłatne konsultacje poszkoleniowe z Trenerem |
Poleć szkolenie znajomemu
