Strona główna Szkolenia Nowoczesna asystentka zarządu
Szkolenie: Nowoczesna asystentka zarządu
Kategoria: DOSKONALENIE ORGANIZACJI / Inne
Szkolenie zamknięte
Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej
Osoba kontaktowa:
Katarzyna Ćwikła
tel.: 71/ 354 07 93
email: katarzyna.cwikla@aridotacje.pl
| Tytuł: | Nowoczesna asystentka zarządu |
|---|---|
| Kategoria: | DOSKONALENIE ORGANIZACJI / Inne |
| Metodyka: | Symulacje i gry |
| Opis: | Profesjonalna asystentka to prawa ręka szefa. Musi nieraz umieć wyprzedzać jego myśli i zamierzenia. Jej praca wymaga profesjonalnego słuchania i interpretowania wypowiedzi podczas konferencji i narad. Musi też umieć "chronić" swojego szefa przed niechcianymi gośćmi. Celem szkolenia jest nabycie umiejętności zachowania się w trudnych sytuacjach i umiejętności odczytywania mowy ciała, jak również nabyciu umiejętności pisania dokumentów i sprawnego organizowania biura. Szkolenie prowadzone jest w formie warsztatów, podczas których rozwiązywane są także problemy z jakimi, na co dzień może spotkać się asystentka/sekretarka. |
| Poziom zaawansowania : | początkujący |
| Trenerzy: | Wioletta Sulima - psycholog. Od wielu lat pracuje jako trener w biznesie. Przygotowuje i prowadzi szkolenia dla działów handlowych. Podczas szkoleń ćwiczy z uczestnikami praktyczne narzędzia psychologiczne niezbędne w biznesie. Posiada wieloletnie doświadczenie handlowe i negocjacyjne w bezpośrednim kontakcie z klientem. Specjalizuje się w zajęciach warsztatowych obejmujących umiejętności z zakresu technik sprzedaży, negocjacji handlowych, prezentacji handlowych oraz obsługi klienta. |
| Program: | 1. Kultura i etyka zawodowa sekretarki/asystentki szefa. Zakres obowiązków i wymagane kompetencje. Kreowanie wizerunku firmy. Predyspozycje osobiste. Normy moralne i reguły obyczajowe w pracy. 2. Skuteczna komunikacja niewerbalna. Poziomy komunikacji. Przeszkody utrudniające porozumiewanie się. Znaczenie kontraktów w relacjach interpersonalnych. Techniki poprawiające wzajemne porozumiewanie się. Zasady przekazywania informacji zwrotnych. 3. Komunikacja niewerbalna. Znaczenie języka ciała. Uniwersalne i kulturowe aspekty mowy ciała. Strefy dystansu i rytuały przestrzenne. Interpretacja sygnałów mowy ciała. 4. Warunki dobrej współpracy między szefem a asystentką. Ustalenie zasad współpracy. Uprzedzanie potrzeb szefa, elastyczność i empatia - atuty nowoczesnej sekretarki/asystentki. Granice własnej odpowiedzialności. 5. Profesjonalny kontakt z klientem. Pierwsze wrażenie i nastawienie. Wzbudzanie zaufania i pozyskiwanie przychylności. Sposoby postępowania z różnymi klientami . „Dostrojenie” w stylu komunikacyjnym do rozmówcy. 6. Asertywność, czyli zachowania stanowcze, partnerskie, zorientowane na rozwiązanie problemu. Różne sposoby interakcji ze światem. Filary asertywności. Prawa osobiste. Obrona własnego terytorium psychologicznego . Wyrażanie uczuć pozytywnych i negatywnych. Wyrażanie próśb i oczekiwań w jasny i bezpośredni sposób. Asertywność wobec siebie samej. 7. Tworzenie własnego wizerunku i autoprezentacji firmy. Motywy autoprezentacji. Autoprezentacja autentyczna, fałszywa i wybiórcza. Troska o wizerunek własny, wizerunek szefa oraz wizerunek firmy. 8. Strategie radzenia sobie ze stresem. Źródła i mechanizm stresu. Wpływ stresu na aktywność człowieka. Temperamentalne uwarunkowania odporności na stres. Równoważenie umysłu, ciała i oddechu. Relaksacja, koncentracja, medytacja. 9. Organizacja pracy wielozadaniowej: Złodzieje czasu. Ustalanie priorytetów. Realizm w planowaniu. Koordynacja zadań własnych z pracą szefa. |
| Świadczenia dodatkowe: | materiały szkoleniowe, serwis kawowy, lunch |
Poleć szkolenie znajomemu
