Strona główna Szkolenia Jak radzić sobie z obiekcjami klienta
Szkolenie: Jak radzić sobie z obiekcjami klienta
Kategoria: SPRZEDAŻ I MARKETING / Obsługa Klienta
Szkolenie zamknięte
Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej
Osoba kontaktowa:
Tadeusz Plewa
tel.: 71/ 354 07 93
email: szkolenia@aridotacje.pl
| Tytuł: | Trening umiejętności sprzedażowych |
|---|---|
| Kategoria: | SPRZEDAŻ I MARKETING / Obsługa Klienta |
| Metodyka: | Ćwiczenia |
| Opis: | Przedstawiony program szkolenia zawiera w sobie najważniejsze zagadnienia sprzedażowe i negocjacyjne, które mają bezpośredni wpływ na umiejętne radzenie sobie z obawami, obiekcjami i oporem klienta. Celem szkolenia jest zwiększenie efektywności rozmów handlowych. Warsztat jest nakierowany na praktyczny trening umiejętności handlowych, sprowadzając część teoretyczną do minimum. Zaprezentowany program jest kompleksową propozycją, która może być dostosowana do potrzeb zamawiającego szkolenie. Szkolenie zakłada realizację warsztatu w 14 godzin dydaktycznych. Program szkolenia został przedstawiony w postaci 3 bloków, w grupach do 10/12 osób. Program gwarantuje wysoki poziom skuteczności warsztatu, dzięki unikalnej metodzie szkolenia, która wypracowuje konkretne zachowania i odpowiedzi w rozmowie z klientem. Uczestnicy wypracowują różne strategie radzenia sobie z oporem klienta, a finalnym dodatkowym elementem jest dokument z wypracowanymi wypowiedziami, które wspomogą uczestników w r |
| Poziom zaawansowania : | początkujący |
| Trenerzy: | Wojciech Grzybowski – trener, Coach, absolwent AE w Poznaniu, z wykształcenia handlowiec ekonomista. Ukończył polsko-austriacką szkołę dla trenerów WIFI w Wiedniu oraz warsztaty trenerskie HoS. Przeprowadził ponad 10 tys. godzin warsztatów w renomowanych firmach polskich i zagranicznych. Od 14 lat związany z handlem. Ze względu na dużą skuteczność działania rozwijał swoją karierę zawodową w Citibanku i Telekomunikacji Polskiej. Pasjonuje się tematyką komunikacji interpersonalnej w sprzedaży i negocjacjach. Trener w Wyższej Szkole Bankowej w Toruniu i Warszawskiej Izby Bankowej. Współpracuje z Pasją Grupą Dobrych Trenerów i Olsztyńską Szkołą Biznesu. Działa według słów Alberta Einstein’a „Wszyscy wiedzą, że coś nie da się zrobić i wtedy pojawia się ten jeden, który nie wie, że się nie da i on właśnie to coś robi”. |
| Program: | BLOK I Zwycięska umiejętność w rozmowie z klientem • prezentacja z inspiracją, wprowadzenie do szkolenia • poznanie doświadczeń uczestników • gra sprzedażowa, film z dyskusją moderowaną, który inspiruje do myślenia… Mechanizm nastawienia na działanie z entuzjazmem. Teoria D. McGregora Wzmocnienie swojego potencjału jako klucza do skuteczności w rozmowie z klientem Bariery w sprzedaży – jak działa nastawienie do produktu i obiekcji klienta? Zwycięska umiejętność kluczem do wiary w siebie. BLOK II Poradzić sobie z obiekcjami w dobrym stylu • test, diagnoza i analiza własnego stylu radzenia sobie z obiekcjami • dyskusja moderowana, określenie błędów i wzorcowych zachowań na przykładzie doświadczeń sprzedawców • określenie wzorowych zachowań na przykładzie casów Styl przyjacielski – rozmowa z empatią i emocjami Styl asertywny – dyplomacja i elastyczność Styl dominujący – rozmowa skutecznego akwizytora Styl fachowiec – profesjonalista ekspert Styl informator – doradca konkretny i rzeczowy BLOK III Obawy, obiekcje i opór czy trudny klient? • praca w grupach • dyskusja moderowana i ćwiczenia • opracowanie zachowań i wypowiedzi w rozmowie z klientem • scenki handlowe – trening Określenie 5 rodzajów obaw klienta – z czego wynika obiekcja? Diagnoza obiekcji i słabych punktów oferty Radzenie sobie z obiekcjami – wysoka cena, brak czasu, konkurencja jest lepsza, ja już mam itd. Poszukiwanie krytyki – zamiana krytyki na opinie. Technika zamglenia w przypadku słabości oferty Technika uprzedzania krytyki i inne. Typologia klienta w kontekście trudnych sytuacji. |
| Wymagania: | Szkolenie przeznaczone jest dla menedżerów i handlowców, których zadaniem jest zwiększanie efektywności sprzedażowej firmy, tj. do specjalistów i kierowników sprzedaży, pracowników działu marketingu, przedstawicieli handlowych, przedsiębiorców i właścicieli firm. |
| Świadczenia dodatkowe: | materiały szkoleniowe, serwis kawowy, lunch |
Poleć szkolenie znajomemu
