Strona główna Szkolenia Negocjacje handlowe
Szkolenie: Negocjacje handlowe
Kategoria: SPRZEDAŻ I MARKETING / Obsługa Klienta
Szkolenie zamknięte
Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej
Osoba kontaktowa:
Tadeusz Plewa
tel.: 71/ 354 07 93
email: szkolenia@aridotacje.pl
| Tytuł: | czyli jak zadowolić klienta i osiągnąć własne cele? |
|---|---|
| Kategoria: | SPRZEDAŻ I MARKETING / Obsługa Klienta |
| Metodyka: | Ćwiczenia |
| Opis: | Zapoznanie ze stylami i standardem prowadzenia negocjacji. Zapoznanie z modelem przygotowania negocjacji. Trening umiejętności otwierania negocjacji. Trening umiejętności prowadzenia dyskusji negocjacyjnej. Trening umiejętności targowania się – dawania ustępstw. Trening radzenia sobie w sytuacjach trudnych. |
| Poziom zaawansowania : | średnio zaawansowany |
| Trenerzy: | Wioletta Sulima - psycholog. Od wielu lat pracuje jako trener w biznesie. Przygotowuje i prowadzi szkolenia dla działów handlowych. Podczas szkoleń ćwiczy z uczestnikami praktyczne narzędzia psychologiczne niezbędne w biznesie. Posiada wieloletnie doświadczenie handlowe i negocjacyjne w bezpośrednim kontakcie z klientem. Specjalizuje się w zajęciach warsztatowych obejmujących umiejętności z zakresu technik sprzedaży, negocjacji handlowych, prezentacji handlowych oraz obsługi klienta. |
| Wielkość grupy: | 15 |
| Program: | I. Przygotowanie negocjacji. 1. Wprowadzenie do negocjacji sprzedażowych. • Style prowadzenia negocjacji handlowych, wady i zalety stosowania. • Postawa kupca i sprzedawcy – czym postawy te charakteryzują się? 2. Przygotowanie do negocjacji sprzedażowych. • Poznaj siłę negocjacyjną własną i drugiej strony– określ BATNę. • Etapy przygotowania do negocjacji. • Planowanie, ustalanie opcji negocjacyjnych. • Wybór strategii postępowania w zależności od siły negocjacyjnej. II. Przeprowadzenie negocjacji – etapy rozmów negocjacyjnych. 3. Reguły otwarcia negocjacji. • Negocjacyjne gry wstępne. • Prezentacja własnej oferty i poznanie oferty drugiej strony. • Odczytywanie sygnałów świadczących o stanie partnera. 4. Poznawanie interesów i potrzeb drugiej strony. • Pytanie i słuchanie. • Techniki zachęcające do mówienia, pozwalające zdobywać informacje. • Technika dająca czas na odpowiedz. • Techniki pozwalające minimalizować błędy w komunikacji. 5. Zasady dawania ustępstw. • Targowanie się - jak zadowolić klienta i osiągnąć własne interesy? • 4 zasady wymiany ustępstw. • Umiejętność ustępowania i stawiania warunków. 6. Reguły kończenia, domykania negocjacji. 7. Taktyki kupieckie. • Obrona własnych interesów-radzenie sobie z presją i manipulacją. • Przegląd popularnych „brudnych chwytów”. • Sposoby radzenia sobie z trickami– pusty portfel, skubanie, nagroda w raju. |
| Świadczenia dodatkowe: | materiały szkoleniowe, serwis kawowy, lunch |
Poleć szkolenie znajomemu
