Strona główna Szkolenia Zarządzanie procesami w systemie ISO
Szkolenie: Zarządzanie procesami w systemie ISO
Kategoria: JAKOŚĆ I BEZPIECZEŃSTWO / Zarządzanie Jakością
Szkolenie zamknięte
Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej
Osoba kontaktowa:
Tadeusz Plewa
tel.: 71/ 354 07 93
email: szkolenia@aridotacje.pl
| Tytuł: | Zarządzanie procesami w ramach systemu zarządzania jakością iso |
|---|---|
| Kategoria: | JAKOŚĆ I BEZPIECZEŃSTWO / Zarządzanie Jakością |
| Metodyka: | Ćwiczenia |
| Opis: | Nasze szkolenie ma na celu nabycie przez uczestników umiejętności identyfikowania, opisywania, doskonalenia i monitorowania procesów biznesowych oraz określenia relacji między nimi w ramach systemu zarządzania jakością ISO 9001 |
| Poziom zaawansowania : | początkujący |
| Trenerzy: | Dr Piotr Rogala, adiunkt zatrudniony w Katedrze Zarządzania Jakością i Środowiskiem Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, autor ponad 100 publikacji z zakresu zarządzania jakością, ponad 10-cio letnie doświadczenie w pracy w charakterze konsultanta oraz trenera(współpraca z przedsiębiorstwami i jednostkami administracji publicznej) , ukończone liczne szkolenia z zakresu zarządzania jakością (m.in. miesięczne szkolenie w Japonii oraz szkolenie i egzamin na auditora wiodącego systemu zarządzania jakością. Dr Tomasz Brzozowski, adiunkt zatrudniony w Katedrze Zarządzania Jakością i Środowiskiem Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu. Autor kilkunastu publikacji naukowych na temat zarządzania jakości i zarządzania środowiskowego. Współorganizator konferencji i warsztatów z zakresu systemów zarządzania zgodnych z normami ISO. Przeprowadził kilka szkoleń na ten temat. Od dwóch lat specjalista ds. zintegrowanego systemu zarządzania jakością i bezpieczeństwem informacji w przedsiębiorstwie z branży IT. |
| Wielkość grupy: | 15 |
| Program: | 1. Wprowadzenie (zarządzanie jakością, system zarządzania jakością ISO 9001:2008): • Total Quality Management, • zasady zarządzania jakością, • wymagania normy ISO 9001, • podejście procesowe w normie ISO 9001. 2. Identyfikacja procesów i ich wzajemnych powiązań: • identyfikowanie procesów, • określanie rodzajów i grupowanie procesów, • określanie relacji i powiązań między procesami, • określanie właściciela procesu i uczestników procesu, • tworzenie mapy procesów (analiza przypadków). 3. Metody graficznego opisywania procesów: • zastosowanie schematu blokowego, • rodzaje schematów blokowych, • możliwości wykorzystania specjalistycznego oprogramowania komputerowego (i-Grafix) do tworzenia schematów blokowych. 4. Modelowanie procesów: • graficzny opis procesów, • analiza przebiegu procesów, • eliminowanie powtórzeń, pętli, itp., • optymalizacja procesów, • określanie kryteriów i metod realizacji procesów. 5. Przygotowanie do tworzenia procedur: • określanie celu proces, • identyfikacja właściciela i uczestników procesu, • ustalanie mierników procesu, • zagadnienie skuteczności i efektywności procesów, • określenie sposobu monitorowania procesów. 6. Techniki pracy zespołowej mającej zastosowanie przy modelowaniu procesów biznesowych: • formularz zbierania danych, • burza mózgów, • wykres Ishikawy, • diagram pokrewieństwa, • diagram zależności, • wykres drzewa, • Benchmarking. |
| Świadczenia dodatkowe: | materiały szkoleniowe, serwis kawowy, lunch |
Poleć szkolenie znajomemu
