Strona główna Szkolenia ITIL Foundation
Szkolenie: ITIL Foundation
Kategoria: DOSKONALENIE ORGANIZACJI / Zarządzanie usługami w IT
Szkolenie zamknięte
Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej
Osoba kontaktowa:
email: szkolenia@conlea.pl
| Tytuł: | ITIL Foundation |
|---|---|
| Kategoria: | DOSKONALENIE ORGANIZACJI / Zarządzanie usługami w IT |
| Metodyka: | Case studies Ćwiczenia |
| Opis: | Opis szkolenia W trakcie szkolenia omawiane są podstawy zarządzania usługami IT zgodne z dobrymi praktykami opisanymi w bibliotece ITIL. Celem kursu jest poznanie i zrozumienie najważniejszych pojęć, zasad oraz założeń związanych z procesowym modelem zarządzania cyklem życia usług. Szkolenie przygotowuje uczestników do zdania egzaminu i uzyskania oficjalnego certyfikatu ITIL Foundation. Adresaci szkolenia Pracownicy i kadra kierownicza działów IT oraz firm dostarczających usługi informatyczne; kluczowi przedstawiciele użytkowników i klientów usług IT; konsultanci i audytorzy IT; osoby pragnące podnieść swoje kwalifikacje w obszarze zarządzania usługami informatycznymi i uzyskać certyfikat ITIL Foundation. Zakres szkolenia Szkolenie ITIL Foundation obejmuje następujące zagadnienia: Zarządzanie usługami informatycznymi w oparciu o uznane na całym świecie dobre praktyki Model cyklu życia usługi (Service Lifecycle) Podstawowe pojęcia i definicje związane z cyklem życia usługi Kluczowe procesy, role, funkcje Korzyści wynikające z wykorzystania praktyk ITIL Przygotowanie do egzaminu ITIL Foundation |
| Poziom zaawansowania : | początkujący |
| Wielkość grupy: | 16 |
| Program: | Dzień 1. 1. Wprowadzenie 2. Zarządzanie usługami jako praktyka 3. Cykl życia usługi 4. Strategia usług 5. Projektowanie usług Dzień 2. 5. Projektowanie usług 6. Przekazanie usług 7. Eksploatacja usług Dzień 3. 8. Ustawiczne doskonalenie usług 9. Technologie i architektura Przygotowanie do egzaminu / Egzamin próbny Materiały szkoleniowe Podręcznik uczestnika szkolenia zawierający prezentację szkoleniową Studium przypadku, ćwiczenia oraz przykładowe rozwiązania Dwa egzaminy próbne wraz z odpowiedziami Oficjalny słownik terminów Organizacja Szkolenie otwarte lub dedykowane dla grup zamkniętych Maksymalna liczba uczestników: 16 Istnieje możliwość zorganizowania sesji egzaminacyjnej pod koniec trzeciego dnia szkolenia Egzamin Akredytowane szkolenie jest szczególnie zalecane jednak nie jest wymaganiem koniecznym do przystąpienia do egzaminu. Egzamin składa się z 40 pytań testowych, próg zdawalności: 65% (26 poprawnych odpowiedzi na 40 pytań). Czas trwania egzaminu: 60 minut. Podczas egzaminu nie można korzystać z książek. W przypadku zdawania egzaminu po angielsku kandydat otrzymuje dodatkowe 15 minut czasu oraz dopuszczalne jest korzystanie ze słownika angielsko-polskiego. Certyfikat ITIL Foundation zapewnia 2 punkty w schemacie kwalifikacji ITIL oraz umożliwia przystąpienie do dalszych szkoleń ITIL. DOSTĘPNE TERMINY: 28.03.2012 Gdańsk 18.04.2012 Warszawa 23.04.2012 Poznań 23.04.2012 Gdańsk 14.05.2012 Kraków 16.05.2012 Warszawa |
| Wymagania: | Brak wymagań wstępnych. Znajomość zagadnień związanych z dostarczaniem usług IT będzie pomocna. |
Poleć szkolenie znajomemu
