Strona główna Szkolenia CRM dla handlowca
Szkolenie: CRM dla handlowca
Kategoria: DOSKONALENIE ORGANIZACJI / Inne
Szkolenie otwarte
Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej
Osoba kontaktowa:
Ewa Trafalska
tel.: 504181312
email: ewa.trafalska@adept.info.pl
| Tytuł: | CRM dla handlowca |
|---|---|
| Kategoria: | DOSKONALENIE ORGANIZACJI / Inne |
| Metodyka: | Wykłady |
| Opis: | Szkolenie jest skierowane przede wszystkim do pracowników działów handlowych. Celem szkolenia jest zapoznanie handlowców z możliwościami jakie daje im CRM w codziennej pracy i z prawidłową jego obsługą. Zakres szkolenia dostosowywany jest do warunków panujących w danej firmie (oprogramowanie, styl pracy itp.). Handlowcy poznają możliwości oprogramowania, zalety wynikające z jego stosowania i skuteczne metody organizacji pracy z klientem. |
| Poziom zaawansowania : | początkujący |
| Trenerzy: | Szkolenie poprowadzi trener z wieloletnim doświadczeniem w: sprzedaży i obsłudze klienta B2B, kierowaniu zespołem handlowców, wprowadzaniu nowych produktów do dystrybucji, przygotowywaniu i prowadzeniu szkoleń produktowych, przygotowywaniu i prowadzeniu szkoleń z technik prezentacji i sprzedaży, tworzeniu i wdrażaniu oprogramowania CRM, pisaniu tekstów reklamowych, oraz artykułów sponsorowanych w oparciu o materiały techniczne. |
| Program: | Informacja o szkoleniu Przedstawione szkolenie ma formę szkolenia zamkniętego (wewnętrznego), które jest organizowane w siedzibie Zamawiającego. Jeżeli interesuje Państwa wzięcie udziału w szkoleniu otwartym z tego zakresu (szkolenia otwarte odbywają się Gdańsku) prosimy o przesłanie zgłoszenia na adres e-mail: ewa.trafalska@adept.info.pl. Program szkolenia 1. Podstawowe informacje o CRM a. Struktura i działanie baz CRM b. Dane o kliencie – jakie i w jakim celu zbierane 2. Organizacja danych o kliencie a. dane adresowe, finansowe i organizacyjne b. osoby kontaktowe – dopisywanie i wykorzystanie w pracy c. rola branży, grupy i statusu 3. Planowanie działań wobec klienta a. planowanie własnych zadań b. wykonywanie zadań zleconych c. rola historii zadań w obsłudze klienta 4. Planowanie działań wewnątrz firmy (klient wewnętrzny) a. kim jest klient wewnętrzny ? b. zlecanie i wykonywanie zadań wewnątrz firmy c. wykorzystanie kalendarza do planowania działań 5. Działanie na grupach klientów a. omówienie czym jest grupa klientów i cel jej założenia b. planowanie działań wobec grupy 6. Standaryzacja pracy (stosowanie procedur) a. omówienie procedur i konieczności ich stosowania b. przykładowy przepływ informacji / dokumentów 7. Ćwiczenia praktyczne |
Poleć szkolenie znajomemu
