Mamy 8541 aktualnych szkoleń oraz 5280 firm szkoleniowych. Dziś dodano 0 szkoleń.

Szkolenie: CRM dla handlowca

Kategoria: DOSKONALENIE ORGANIZACJI / Inne

Szkolenie otwarte

Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej

Osoba kontaktowa:
Ewa Kaszyńska
tel.: 504181312
email: ewa.kaszynska@adept.info.pl

  • Poleć znajomemu
  • Zadaj pytanie


Tytuł: CRM dla handlowca
Kategoria: DOSKONALENIE ORGANIZACJI / Inne
Metodyka: Wykłady
Opis: Szkolenie jest skierowane przede wszystkim do pracowników działów handlowych.

Celem szkolenia jest zapoznanie handlowców z możliwościami jakie daje im CRM w codziennej pracy i z prawidłową jego obsługą. Zakres szkolenia dostosowywany jest do warunków panujących w danej firmie (oprogramowanie, styl pracy itp.). Handlowcy poznają możliwości oprogramowania, zalety wynikające z jego stosowania i skuteczne metody organizacji pracy z klientem.
Poziom zaawansowania : początkujący
Trenerzy: Szkolenie poprowadzi trener z wieloletnim doświadczeniem w: sprzedaży i obsłudze klienta B2B, kierowaniu zespołem handlowców, wprowadzaniu nowych produktów do dystrybucji, przygotowywaniu i prowadzeniu szkoleń produktowych, przygotowywaniu i prowadzeniu szkoleń z technik prezentacji i sprzedaży, tworzeniu i wdrażaniu oprogramowania CRM, pisaniu tekstów reklamowych, oraz artykułów sponsorowanych w oparciu o materiały techniczne.
Program: Informacja o szkoleniu
Przedstawione szkolenie ma formę szkolenia zamkniętego (wewnętrznego), które jest organizowane w siedzibie Zamawiającego. Jeżeli interesuje Państwa wzięcie udziału w szkoleniu otwartym z tego zakresu (szkolenia otwarte odbywają się Gdańsku) prosimy o przesłanie zgłoszenia na adres e-mail: ewa.kaszynska@adept.info.pl.

Program szkolenia
1. Podstawowe informacje o CRM
a. Struktura i działanie baz CRM
b. Dane o kliencie – jakie i w jakim celu zbierane
2. Organizacja danych o kliencie
a. dane adresowe, finansowe i organizacyjne
b. osoby kontaktowe – dopisywanie i wykorzystanie w pracy
c. rola branży, grupy i statusu
3. Planowanie działań wobec klienta
a. planowanie własnych zadań
b. wykonywanie zadań zleconych
c. rola historii zadań w obsłudze klienta
4. Planowanie działań wewnątrz firmy (klient wewnętrzny)
a. kim jest klient wewnętrzny ?
b. zlecanie i wykonywanie zadań wewnątrz firmy
c. wykorzystanie kalendarza do planowania działań
5. Działanie na grupach klientów
a. omówienie czym jest grupa klientów i cel jej założenia
b. planowanie działań wobec grupy
6. Standaryzacja pracy (stosowanie procedur)
a. omówienie procedur i konieczności ich stosowania
b. przykładowy przepływ informacji / dokumentów
7. Ćwiczenia praktyczne
 

Poleć szkolenie znajomemu