Strona główna Szkolenia Zarządzanie sekretariatem
Szkolenie: Zarządzanie sekretariatem
Kategoria: UMIEJĘTNOŚCI OSOBISTE / Inne
Szkolenie zamknięte
Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej
Osoba kontaktowa:
Ewelina Basista
tel.: +48 12 443 18 81
email: biuro@studioprzylea.pl
gg: 36224376
| Tytuł: | Zarządzanie sekretariatem |
|---|---|
| Kategoria: | UMIEJĘTNOŚCI OSOBISTE / Inne |
| Metodyka: | Ćwiczenia |
| Opis: | Dwudniowe szkolenie kierowane do osób które pracują lub planują pracę w sekretariacie. Bogaty w ćwiczenia, praktyczny program. |
| Poziom zaawansowania : | początkujący |
| Trenerzy: | Katarzyna Zalass- Doradca w zakresie rozwoju firm i szkoleniowiec z czteroletnią praktyką. Ukończyła Zarządzanie Biznesem oraz Przedsiębiorczość i Zarządzanie w Wyższej Szkole Zarządzania w Krakowie. Ma sześcioletnie doświadczenie zawodowe w pracy w działach marketingu międzynarodowych korporacji (ponad połowę jako menedżer). Brała udział w procesie przygotowania firmy do fuzji, we wchodzeniu na nowe rynki, organizacji działu telemarketingu i wielu innych projektach na szeroką skalę. Od pięciu lat prowadzi własną firmę szkoleniowo-doradczą, a od dwóch lat także wiodące na krakowskim rynku biuro coworkingowe. Współwłaścicielka firmy świadczącej usługi w zakresie obsługi infolinii i prac sekretarskich na zasadzie outsourcingu. Lubi dzielić się wiedzą i doświadczeniem. Prowadzi szkolenia i pisze artykuły do portalu skierowanego do przedsiębiorców. Skoncentrowana na działaniu. Docenia teorię, ale w czasie szkoleń skupia się głównie na jej praktycznym wykorzystaniu, co w opinii Uczestników szkoleń jest niezwykle cenne. |
| Wielkość grupy: | 3-8 |
| Program: | Miejsce sekretariatu i pracy asystenckiej w strukturze organizacyjnej. Rola asystentki / sekretarki w zarządzaniu firmą. Jaki wpływ ma pracownik na wizerunek firmy? Dbanie o dobrą atmosferę w firmie - w kontaktach zarówno szefem, jak i pracownikami. Wizerunek sekretarki jako osoby reprezentującej firmę - wskazówki odnośnie doboru kolorystyki, typu stroju. Zasady komunikacji werbalnej. Zasady prowadzenia rozmów telefonicznych. Rola sekretariatu w komunikacji zewnętrznej. Zasady komunikacji wewnętrznej. Zarządzanie korespondencją. Zarządzanie dokumentacją firmową. Efektywne przekazywanie informacji. Różnice między przekazywaniem a interpretacją wiadomości. Sposoby skutecznego docierania do potrzebnych informacji. Organizacja pracy sekretariatu – planowanie, prowadzenie kalendarza. Asertywność i sztuka odpowiedzi na trudne pytania jako elementy pomocne w komunikacji. Skuteczna walka ze stresem. Organizacja czasu swojego i planowanie czasu przełożonego z uwzględnieniem hierarchii zadań. Planowanie pracy – metody i istotne dla procesu czynniki. Dostosowanie sposobu planowania do osobowości oraz specyfiki i warunków pracy. Przyczyny i konsekwencje nieefektywnego zarządzania czasem. Przyjmowanie gości – reguły i typowe błędy. Organizacja i rozliczenie krajowych, a także zagranicznych podróży służbowych. Wspomaganie pracy przełożonego (organizacja spotkań, ochrona przed zbędnymi kontaktami, mediacje w sytuacjach konfliktowych). Lojalność w pracy asystentki i o tym, jaka asystentka być powinna. |
| Wymagania: | Dobry nastrój :) |
Poleć szkolenie znajomemu
