Strona główna Szkolenia NEGOCJACJE I SPRZEDAŻ USŁUG
Szkolenie: NEGOCJACJE I SPRZEDAŻ USŁUG
Kategoria: SPRZEDAŻ I MARKETING / Techniki Sprzedaży
Szkolenie otwarte
Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej
Osoba kontaktowa:
Daniel Bogusz
tel.: 022 877 38 43
email: firma@bonavigator.pl
| Tytuł: | NEGOCJACJE I SPRZEDAŻ USŁUG |
|---|---|
| Kategoria: | SPRZEDAŻ I MARKETING / Techniki Sprzedaży |
| Metodyka: | Ćwiczenia |
| Opis: | Szkolenia negocjacje. Jak sprzedaje się usługi? Niełatwo, takiej odpowiedzi udziela ponad 86% handlowców zajmujących się sprzedażą usług BtB i BtC. Sprzedaż usług wymaga wyjątkowo wysoko rozwiniętych kompetencji i umiejętności handlowych. Zwłaszcza znajomości technik radzenia sobie z porównywaniem do konkurencji, presją na obniżenie ceny czy manipulacjami negocjacyjnymi. Ten program to jedno z nielicznych szkoleń, które przygotuje Cię do profesjonalnych negocjacji i sprzedaży usług. Uzyskasz na nim również odpowiedzi na pytania i problemy, które nurtują wielu handlowców np.: Jak poradzić sobie z obiekcjami cenowymi klientów? Co zrobić jeżeli po raz kolejny słyszymy "nie" od klienta? i na kilka innych ważnych pytań. Ale to już zdradzimy na szkoleniu. Szkolenie zostało przygotowane w ten sposób, aby uwzględnić specyfikę sprzedaży usług klientom biznesowym (BtB) i indywidualnym (BtC). |
| Poziom zaawansowania : | początkujący |
| Trenerzy: | PAWEŁ WOJCIECHOWSKI - Trener - Praktyk. Menedżer wyższego szczebla (Dyrektor Operacyjny, Dyrektor Handlowy), specjalista w zakresie negocjacji, zarządzania sprzedażą, technik sprzedaży i obsługi klienta. Karierę zawodową rozpoczynał w 2000 roku od stanowiska Przedstawiciela Handlowego w CPP Toruń Pacific (Grupa Nestle) a następnie Przedstawiciela Medycznego w Bristol-Myers Squibb. W latach 2003 - 2005 Dyrektor Operacyjny i Współwłaściciel biura podróży Ekotrek. Od 2005 roku związany z Fly Away Travel początkowo jako Account Manager a następnie Dyrektor Handlowy. Z sukcesem zarządzał działem handlowym doprowadzając do ponad 26% wzrostu sprzedaży usług całej firmy. Był odpowiedzialny m.in.: za wyniki handlowe firmy, opracowanie planów rocznych dla działu handlowego, prowadzenie negocjacji z dostawcami oraz kluczowymi klientami. |
| Program: | 1. USŁUGI A CO RZECZYWIŚCIE KUPUJE KLIENT? Marketing mix o 5P w usługach Mapa konkurencji Cena a wartość produktu: Struktura produktu a konkurencja Wartość rzeczywista i postrzegana Opis produktu językiem korzyści Klient: - Targowanie się i satysfakcja psychologiczna - Motywy dokonywania zakupu - Proces decyzyjny nabywcy 2. CZY WYSTARCZY OBNIŻYĆ CENĘ USŁUGI? Dlaczego nabywcy zgłaszają zastrzeżenia, co do ceny? Miejsce obiekcji w procesie sprzedaży usług Potrzeby klientów a powody zgłaszania obiekcji Pożyteczne klasyfikacje obiekcji i ich rozróżnianie: - Obiekcje stopujące, szukające, warunkowe i ukryte - Zwłoka, cena, brak zainteresowania - Wymówki i zastrzeżenia o od ukrytego powodu do problemu Sprzedać taniej, czy nie sprzedać? Ultimatum Wszechobecna zasada Pareto i co z niej wynika 3. EMOCJE I ZACHOWANIA SPRZEDAWCÓW Z UWZGLĘDNIENIEM SPECYFIKI SPRZEDAŻY USŁUG. JAK NIE USŁYSZEĆ "NIE"? Co można zrobić w 10 sekund? Prawidłowa postawa sprzedawcy usług Podstawowe techniki kontroli emocji Typowe błędy sprzedawcy usług Fundamentalne zasady komunikacji z klientem: - w codziennej pracy - w sytuacji konfliktowej Tworzenie wartości produktu w czasie prezentacji 4. NEGOCJACJE WOKÓŁ CENY USŁUGI Strategie negocjacyjne Kiedy o cenie w negocjacjach? Zasady kolejności i wielkości czynionych ustępstw BATNA Fazy negocjacji Indywidualny styl negocjowania o diagnoza Powody ustępowania sprzedawców 5. JAK ZADBAĆ O PONOWNY KONTRAKT? CO MOŻESZ ZROBIĆ? Czy sukces sprzedawcy oznacza porażkę kupującego? Redukcja dysonansu pozakupowego |
Poleć szkolenie znajomemu
