Mamy 8539 aktualnych szkoleń oraz 5278 firm szkoleniowych. Dziś dodano 12 szkoleń.

Szkolenie: TELEMARKETING DLA HANDLOWCÓW - techniki podstawowe

Kategoria: SPRZEDAŻ I MARKETING / Telemarketing

Szkolenie otwarte

Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej

Osoba kontaktowa:
Daniel Bogusz
tel.: 022 877 38 43
email: firma@bonavigator.pl

  • Poleć znajomemu
  • Zadaj pytanie


Tytuł: TELEMARKETING DLA HANDLOWCÓW - techniki podstawowe
Kategoria: SPRZEDAŻ I MARKETING / Telemarketing
Metodyka: Ćwiczenia
Opis: Program szkolenia Telemarketing dla Handlowców - techniki podstawowe. Telemarketing to bardzo skuteczne narzędzie aktywnej sprzedaży i jedna z najbardziej efektywnych metod dotarcia do potencjalnych klientów. Z drugiej strony jest to narzędzie często niedoceniane lub traktowane po macoszemu. A przecież w dzisiejszym świecie, kiedy wszystko dzieje się tak szybko, to często pierwszy i jedyny sposób na skontaktowanie się z klientem. Może się przecież zdarzyć tak, że cały proces sprzedaży prowadzony jest właśnie przez telefon bez osobistego kontaktu.

Aby rozmowa telefoniczna była skuteczna, warto kierować się pewnymi standardami oraz pamiętać o pewnych technikach i narzędziach które podnoszą naszą efektywność.


A jaki to techniki, dowiedzą się Państwo na naszym szkoleniu, na które zapraszamy wszystkie osoby, które wykorzystują lub planują wykorzystanie telefonu w aktywnej sprzedaży i w kontaktach nastawionych na budowanie długotrwałych relacji z klientami.
Poziom zaawansowania : początkujący
Trenerzy: PAWEŁ WOJCIECHOWSKI -

Trener - Praktyk. Menedżer wyższego szczebla (Dyrektor Operacyjny, Dyrektor Handlowy), specjalista w zakresie negocjacji, zarządzania sprzedażą, technik sprzedaży i obsługi klienta.

Karierę zawodową rozpoczynał w 2000 roku od stanowiska Przedstawiciela Handlowego w CPP Toruń Pacific (Grupa Nestle) a następnie Przedstawiciela Medycznego w Bristol-Myers Squibb. W latach 2003 - 2005 Dyrektor Operacyjny i Współwłaściciel biura podróży Ekotrek.

Od 2005 roku związany z Fly Away Travel początkowo jako Account Manager a następnie Dyrektor Handlowy. Z sukcesem zarządzał działem handlowym doprowadzając do ponad 26% wzrostu sprzedaży usług całej firmy. Był odpowiedzialny m.in.: za wyniki handlowe firmy, opracowanie planów rocznych dla działu handlowego, prowadzenie negocjacji z dostawcami oraz kluczowymi klientami.
Program: 1. CO TO JEST TELEMARKETING
Rodzaje marketingu: aktywny i reaktywny
Telesprzedaż i telepromocja
Schemat rozmowy przychodzącej vs. rozmowa przychodząca
2. ZASADY PRACY Z TELEFONEM
Lęk przed dzwonieniem - przyczyny i sposoby pokonywania
Planowanie i formułowanie celów rozmowy telefonicznej
Czas w rozmowie telefonicznej
Zmysły w rozmowie telefonicznej
3. NAWIĄZANIE ROZMOWY - ZADBAJ O SUKCES OD SAMEGO POCZĄTKU
Otwarcie i jego rola w rozmowie telefonicznej
"Pierwsze Dobre Wrażenie"
Sposoby na debiutowe zagrywki klientów: "Nie mam czasu", "Nie jestem zainteresowany" itp.
4. SAVOIR-VIVRE W ROZMOWIE TELEFONICZNEJ
Ustalanie kto dzwoni
Poproszenie klienta o zaczekanie przy telefonie
Przełączanie do osób trzecich - unikanie usprawiedliwiania się
Zostawianie wiadomości
5. NARZĘDZIA KONTROLI ROZMOWY - PRZEJMOWANIE INICJATYWY W ROZMOWIE
Pozostałe etapy rozmowy telefonicznej - kluczowe elementy
Słuchając słyszeć - czyli aktywne słuchanie w praktyce
Lejek pytań - technika "oPoM"
Mowa ciała w pracy z telefonem - jest czy jej nie ma?
Komunikacja werbalna jako metoda budowania kompetencji i wiarygodności
Świadomy wpływ na klimat rozmowy - odzwierciedlanie, dobór słów, parafraza i inne sztuczki
Język prokliencki - zwroty zakazane i pożądane w sprzedaży przez telefon
 

Poleć szkolenie znajomemu