Strona główna Szkolenia Wpływ komunikacji na właściwą sprzedaż
Szkolenie: Wpływ komunikacji na właściwą sprzedaż
Kategoria: SPRZEDAŻ I MARKETING / Obsługa Klienta
Szkolenie otwarte
Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej
Osoba kontaktowa:
Ewa Trafalska
tel.: 504181312
email: ewa.trafalska@adept.info.pl
| Tytuł: | Wpływ komunikacji na właściwą sprzedaż |
|---|---|
| Kategoria: | SPRZEDAŻ I MARKETING / Obsługa Klienta |
| Metodyka: | Wykłady |
| Opis: | Celem szkolenia jest przedstawienie uczestnikom podstawowej i praktycznej wiedzy dotyczącej sprzedaży i telemarketingu. Aktywizujące ćwiczenia pozwolą uczestnikom na wypracowanie skutecznych metod przekazywania i odbioru informacji podczas rozmowy handlowej, oraz technik efektywnej komunikacji i budowania relacji w kontakcie z klientem. Szkolenie skierowane do osób, które pracują w dziale obsługi klienta, sprzedaży i telemarketingu oraz tych wszystkich, którzy chcieliby doskonalić swoje umiejętności skutecznego porozumiewania się. |
| Poziom zaawansowania : | początkujący |
| Trenerzy: | Szkolenie poprowadzi certyfikowany Trener Biznesu oraz Konsultant Biznesowy MŚP, specjalizujący się w szkoleniach ze wszystkich umiejętności miękkich, przede wszystkim ze sprzedaży i zarządzania- szeroko pojętego oraz rynku pracy. Współpracuje również przy realizacji "Akademii Trenera", gdzie szkoli przyszłych trenerów biznesu. Posiada bogate praktyczne doświadczenie zawodowe w różnych branżach i stanowiskach, w kraju i za granicą. |
| Program: | Informacja o szkoleniu Przedstawione szkolenie ma formę szkolenia zamkniętego (wewnętrznego), które jest organizowane w siedzibie Zamawiającego. Jeżeli interesuje Państwa wzięcie udziału w szkoleniu otwartym z tego zakresu (szkolenia otwarte odbywają się Gdańsku) prosimy o przesłanie zgłoszenia na adres e-mail: ewa.trafalska@adept.info.pl. Program szkolenia (do uzgodnienia) I. Proces komunikacji a) Komunikacja jako proces do rozumienia potrzeb Klienta b) Różne ujęcia potrzeb Klienta c) Poziomy komunikowania z Klientem d) Zrozumienie przebiegu procesu komunikacji sukcesem każdego Sprzedawcy e) Intencja a efekt, ujęcie potrzebne przy badaniu potrzeb do prezentacji produktu II. Bariery w porozumiewaniu się a) 6 czynników utrudniających płynny przepływ informacji b) „Brudna 12” jako podświadome zachowania na źle odczytane komunikaty III. Wpływ na wrażenie a) Poziom werbalny, wokalny, niewerbalny b) Autoprezentacja - Efekt pierwszego wrażenia (Zasada 3x30) - Kontrola profesjonalnego wizerunku Sprzedawcy (kompetencja, wiarygodność, opanowanie, pewność siebie, stałość) b) Każdy żyje coś sprzedając – kilka zasad prostego przekazu, by zwiększyć sprzedaż - Sympatia, odwzajemnienie, potwierdzenie oczekiwań, limit VI. Podsumowanie |
Poleć szkolenie znajomemu
