Strona główna Szkolenia SPRZEDAŻ PRZEZ TELEFON
Szkolenie: SPRZEDAŻ PRZEZ TELEFON
Kategoria: SPRZEDAŻ I MARKETING / Techniki Sprzedaży
Szkolenie zamknięte
EFS - tak
blanded learning
Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej
Osoba kontaktowa:
Anna Janiszewska
tel.: 792 555 498
email: anna.janiszewska@mostwanted.pl
| Tytuł: | SPRZEDAŻ PRZEZ TELEFON |
|---|---|
| Kategoria: | SPRZEDAŻ I MARKETING / Techniki Sprzedaży |
| Metodyka: | Ćwiczenia |
| Opis: | Szkolenie w ramach projektu "Studium Profesjonalnego Przedstawiciela Handlowego Branży Farmaceutycznej". Celem projektu jest zapewnienie podwyższenia kwalifikacji zawodowych uczestników, wzrost aktywności zawodowej oraz adaptacji na zmieniającym się rynku pracy. Szkolenia będą realizowane na terenie woj. łódzkiego, a uczestniczyć mogą w nim jedynie osoby wykonujące swoją pracę na terenie tego województwa. |
| Poziom zaawansowania : | początkujący |
| Trenerzy: | Trenerem wiodącym w projekcie „Studium Profesjonalnego Przedstawiciela Handlowego Branży Farmaceutycznej” jest lekarz medycyny, absolwent Collegium Medicum Uniwersytetu Jagiellońskiego w Krakowie. Ukończył podyplomowe studia z zakresu marketingu i negocjacji w zarządzaniu oraz szkołę trenerów, jest również mediatorem sądowym. Doświadczenie biznesowe zdobywał w międzynarodowych korporacjach farmaceutycznych, gdzie zajmował się pozyskiwaniem i obsługą Klientów firmy, działalnością promocyjno-handlową, negocjacjami na szczeblu dyrektorskim, organizowaniem i przystępowaniem do przetargów, windykacją należności. Od ok. ośmiu lat pracuje jako trener i konsultant. Specjalizuje się w szkoleniach z technik sprzedaży, obsługi klienta, zarządzania sprzedażą, zarządzania czasem, motywacji, komunikacji, coachingu, negocjacji biznesowych i zarządzania zespołem. Prowadził także szkolenia „On the Job”, Assesment i Development Centre i szkolenia Outdoor o charakterze integracyjnym. |
| Wielkość grupy: | 14 |
| Program: | 1. Profesjonalny wizerunek przez telefon • zasady budowania profesjonalnego wizerunku przez telefon • niewerbalna komunikacja biznesowa przez telefon • modulowanie głosu w rozmowach biznesowych przez telefon • prezentacja telemarketera (sprzedawców) i firmy przez telefon 2. Rozpoczęcie rozmowy handlowej przez telefon • rozmowy biznesowe inicjowane przez klienta • rozmowy biznesowe inicjowane przez handlowców • skuteczne otwarcie rozmowy biznesowej przez handlowców • techniki wzbudzenia ciekawości przez telefon • postępowanie handlowców przy odmowie klienta • opracowanie skryptu rozpoczęcia telefonicznej rozmowy handlowej 3. Telefoniczne rozpoznawanie potrzeb klientów • techniki zadawania pytań handlowych • techniki słuchanie wypowiedzi klienta • zrozumienie i odkrywanie potrzeb klientów • opracowanie skryptu z pytaniami 4. Telefoniczne prezentowanie ofert handlowych • skuteczne słowa w telefonicznej rozmowie biznesowej • sekwencje ułatwiające prezentowanie korzyści • zasady dopasowania argumentów do potrzeb klientów • fundamentalne zasady prezentacji 5. Telefoniczne odpieranie obiekcji klientów • obiekcje biznesowe - technika prowadzenia rozmów w przypadku obiekcji • skuteczne techniki odpierania obiekcji biznesowych • przygotowanie skryptu z odpowiedziami na możliwe obiekcje 6. Prowadzenie trudnych rozmów telefonicznych • rozmowy biznesowe - telefoniczne przyjmowanie reklamacji • rozmowy biznesowe w sytuacji, gdy klienci nie mają racji • rozmowy biznesowe z nieuprzejmymi klientami • rozmowy biznesowe z agresywnymi klientami 7. Telefoniczne finalizowanie sprzedaży i rozmów handlowych • sygnały gotowości klienta do zakupu • techniki przyspieszania decyzji zakupu • zakończenie rozmów w przypadku dokonania sprzedaży • zakończenie rozmów w przypadku niepowodzenia sprzedaży |
| Wymagania: | Uczestnikami kursu będą przedstawiciele handlowi branży farmaceutycznej zatrudnieni w firmach posiadających status przedsiębiorstw (w tym samozatrudnieni). W trakcie kursu zapoznają się z podstawowymi zagadnieniami z zakresu technik skutecznej sprzedaży, negocjacji, a także tworzenia umów handlowych. |
Poleć szkolenie znajomemu
