Strona główna Szkolenia Mapowanie procesów
Szkolenie: Mapowanie procesów
Kategoria: DOSKONALENIE ORGANIZACJI / Inne
Szkolenie zamknięte
Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej
Osoba kontaktowa:
Joanna Bielewicz
tel.: (012) 397 1881
email: info@tqmsoft.com.pl
| Tytuł: | Mapowanie procesów |
|---|---|
| Kategoria: | DOSKONALENIE ORGANIZACJI / Inne |
| Metodyka: | Wykłady |
| Opis: | Przedmiot szkolenia |
| Poziom zaawansowania : | początkujący |
| Trenerzy: | trener TQMsoft, specjalista – praktyk w dziedzinie wdrażania metod i narzędzi wspomagających zarządzanie jakością |
| Program: | Podejście procesowe w zarządzaniu jakością: - podstawowe pojęcia pomiaru procesów: wydajność, efektywność, skuteczność, - identyfikacja podstawowych elementów procesu, - szczegółowość mapy procesu, - przegląd metod mapowania procesów, - wykorzystanie informacji z monitorowania procesu (rejestracji). Zagadnienie pomiaru procesów - rodzaje mierników procesów na potrzeby zarządzania, - standardowe mierniki jakości procesów, - cechy dobrze sformułowanych wskaźników, - doskonalenie wskaźnikowej oceny realizacji procesów, - przykład analizy wskaźników pomiaru procesu. Przykład mapowania procesu: - „zrozumienie” procesu na potrzeby zarządzania procesami, - opisowa i graficzna postać mapy: zalety i wady, - sformułowanie wskaźników pomiaru realizacji procesu, - przeprowadzenie krytycznej analizy i oceny procesu, - formułowanie wniosków z oceny. Ćwiczenia: Opis wybranego procesu, jego rejestracja za pomocą technik graficznych i analiza. Definiowanie wskaźników monitoringu procesów i ustalenie wielkości docelowych procesu. Prezentacja i dyskusja wyników opracowanych przez poszczególne zespoły analiz. Adresaci: Pracownicy wszystkich szczebli organizacyjnych od dyrekcji po pracowników szczebla podstawowego firm wdrażających system zarządzania jakością zgodny z normą PN-EN ISO 9000:2000, a w szczególności osoby odpowiedzialne za jakość: dyrektorzy jakości, pełnomocnicy ds. jakości, pracownicy wszystkich szczebli organizacyjnych firm stosujących w praktyce zarządzanie procesowe, członkowie zarządów, dyrekcji, menedżerowie średniego szczebla zarządzania. Korzyści dla przedsiębiorstwa: - zdobycie wiedzy o stosowanych w praktyce metodach i wskaźnikach oceny jakościowej procesów, - zdobycie wiedzy o cechach, jakimi powinien wykazywać się prawidłowo zaprojektowany wskaźnik oceny procesów, - nabycie umiejętność uzasadnienia doboru metody mapowania procesów ze względu na przyjęty poziom szczegółowości, - nabycie umiejętności projektowania systemu oceny wskaźnikowej procesów w przedsiębiorstwie, - nabycie umiejętności doboru mierników (wskaźników) dla różnych procesów funkcjonowania przedsiębiorstwa. |
| Świadczenia dodatkowe: | szkolenie, materiały, certyfikat uczestnictwa w szkoleniu, obiady, słodki poczęstunek, możliwość bezpłatnych, krótkich konsultacji do 3 miesięcy po szkoleniu, pomoc w rezerwacji hotelu |
Poleć szkolenie znajomemu
