Strona główna Szkolenia  Należności pod specjalnym nadzorem cz. II

Szkolenie: Należności pod specjalnym nadzorem cz. II

Kategoria: RACHUNKOWOŚĆ I FINANSE / Windykcja

Szkolenie zamknięte

Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej

Osoba kontaktowa:
Beata Przybylska
tel.: 12 614 51 32
email: bok@euleo.pl

  • Poleć znajomemu
  • Zadaj pytanie


Tytuł: Efektywna windykacja polubowna jako alternatywa postępowania sądowego w sprawach o zapłatę należności. Jak rozmawiać z niepłacącym klientem?- warsztaty negocjacyjne.
Kategoria: RACHUNKOWOŚĆ I FINANSE / Windykcja
Metodyka: Wykłady
Opis: Na szkoleniu EULEO nauczą się Państwo jak polubownie odzyskiwać należności bez konieczności wstępowania na drogę sądową. Dzięki wieloletniemu doświadczeniu prowadzącego w sprawach windykacji, poznają Państwo praktyczne tajniki rozmów windykacyjnych oraz sposoby argumentacji wobec poszczególnych typów i postaw dłużników, metody wywierania presji oraz pozyskiwania informacji na temat dłużnej firmy. Na naszym szkoleniu zdradzimy Państwu również jakich elementów komunikacji niewerbalnej używa dłużnik i w jaki sposób mogą Państwo na nie reagować.

Ogromnym atutem szkolenia jest jego warsztatowy charakter. Wszystkie zagadnienia omawiane są w oparciu o ćwiczenia oraz dyskusje na forum - wymiany doświadczeń między jego uczestnikami.
Poziom zaawansowania : początkujący
Trenerzy: Szkolenie poprowadzi Tadeusz Broś, dyrektor operacyjny działu windykacji, prawnik - absolwent Wydziału Prawa i Administracji Uniwersytetu Jagiellońskiego oraz podyplomowych studiów Akademii Ekonomicznej w Krakowie na kierunku Controling i Finanse Przedsiębiorstw. Związany z EULEO nieprzerwanie od 2002 roku.Od kilku lat prowadzi warsztaty dla przedsiębiorców z zakresu trudnych negocjacji, bezpieczeństwa w zarządzaniu należnościami, pozyskiwania informacji, zabezpieczania wierzytelności i windykacji.
Wielkość grupy: 12
Program: 1. Rozpoczęcie rozmowy. Skuteczne przedstawienie problemu.
2. Dlaczego klienci nie płacą? Postawy i taktyki stosowane przez klientów (dłużników).
3. Sposoby radzenia sobie z wymówkami klienta. Przejęcie kontroli nad sytuacją.
4. Typologia dłużników.
5. Negocjacje podstawą sukcesu – kiedy ustępować? Kiedy przyjąć twardą postawę?
6. Umiejętne formułowanie oczekiwań i ostrzeżeń wobec klienta. Czego klient nie powinien usłyszeć, jakich zwrotów unikać?
7. Efektywne pozyskiwanie informacji o kliencie/dłużniku. Weryfikacja zamiarów i możliwości finansowych.
8. Czynniki zakłócające prawidłową komunikację.
9. Jak sterować rozmową - prowokowanie i opanowywanie negatywnych emocji.
10. Z kim oprócz klienta (dłużnika) rozmawiać w sprawie spłaty należności? Jak dotrzeć do dłużnika unikającego rozmowy?
11. Warsztaty. Nauka praktycznego wykorzystania zdobytej na szkoleniu wiedzy.
 

Poleć szkolenie znajomemu