Strona główna Szkolenia TELE-WINDYKACJA skuteczne odzyskiwanie należności
Szkolenie: TELE-WINDYKACJA skuteczne odzyskiwanie należności
Kategoria: RACHUNKOWOŚĆ I FINANSE / Windykcja
Szkolenie zamknięte
Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej
Osoba kontaktowa:
tel.: 81 533 31 39 ; 81 534 13 01
email: biuro@masterscsb.com.pl
| Tytuł: | TELE-WINDYKACJA skuteczne odzyskiwanie należności za pomocą telefonu |
|---|---|
| Kategoria: | RACHUNKOWOŚĆ I FINANSE / Windykcja |
| Metodyka: | Case studies |
| Opis: | Cele szkolenia Przygotowanie osób odpowiedzialnych za windykację należności do wykonywania swoich obowiązków w sposób w pełni profesjonalny i skuteczny, Poznanie psychologii dłużnika, Poznanie powodów niespłacania zobowiązań, Zapoznanie z metodami prowadzenia kontaktu z dłużnikiem, Przekazanie wiedzy z zakresu poprawnego przeprowadzania rozmów telefonicznych z nastawieniem na odzyskanie należności, Przekazanie wiedzy z zakresu poprawnej korespondencji mailowej realizowanej w celu odzyskania należności. |
| Poziom zaawansowania : | średnio zaawansowany |
| Trenerzy: | Licencjonowany prywatny detektyw specjalizujący się w śledztwach gospodarczych oraz trener szkoleń z zakresu windykacji, prawa, bezpieczeństwa biznesu, manipulacji jak również specjalistycznych szkoleń z zakresu kontrobserwacji i kontrinwigilacji. Doradca i konsultant, prowadził wiele trudnych negocjacji biznesowych pomiędzy dużymi podmiotami gospodarczymi. Właściciel Biura Prawno — Detektywistycznego. wykładowca na wielu szkoleniach z wysoką ocena uczestników. |
| Wielkość grupy: | 15 |
| Program: | I. Wstęp II. Psychologia dłużnika 1. Dłużnik jako człowiek 2. Piramida płatności 3. Typy dłużników 4. Biedacy 5. Fraudzi 6. Gracze 7. Gry dłużników III. Rozpoznanie Moduł mający uświadomić osobom windykującym, jak ważne jest wcześniejsze przygotowanie, pozyskanie informacji o dłużniku: 1. Jak właściwie czytać zapisy umów 2. Jak sprawdzić kontrahenta 3. Jak ustalić numer telefonu, adres milowy dłużnika? 4. Jak przygotować się do rozmowy z dłużnikiem IV. Nagrywanie rozmów V. Proces windykacji Skondensowana wiedza praktyczna na temat windykacji za pomocą telefonu i/lub maila, w trakcie której omówione zostaną poniższe zagadnienia: 1. Kiedy zacząć windykować 2. Procedury 3. Wybór drogi kontaktu 4. Jak rozmawiać? 5. Negocjacje 6. Antymanipulacja. 7. Zagrożenie sankcjami 8. Konsekwencja 9. Wprowadzanie sankcji (plan, piramida) 10. Uznanie długu 11. Przerwanie biegu przedawnienia 12. Prawidłowe przetwarzanie informacji i ich archiwizacja (Outlook, Excel). 13. Błędy podczas windykacji – humorystycznie o „wpadkach” windykatorów i dłużników. VI. Trudny dłużnik Sposoby radzenia sobie z sytuacjami trudnymi, jakie mogą zdarzyć się w pracy windykatora. 1. Kontr natarcie (groźby, wyzwiska, krytyka) 2. Straszenie mediami lub powoływanie się na „wpływowe znajomości”. VII. Ujawnienie zadłużenia VIII. Zajęcia praktyczne. |
| Świadczenia dodatkowe: | Pobyt: od 24.05.2012 r. (obiad) do 26.05.2012r. (obiad), zakwaterowanie w pokojach 2-os., do pok. 1-os. dopłata 200 zł + VAT (ograniczona ilość), pełne wyżywienie, materiały szkoleniowe, certyfikat ukończenia szkolenia, przerwy kawowe, imprezę integracyjną w karczmie góralskiej, bezpłatne korzystanie z hotelowego basenu, sauny i jacuzzy |
Poleć szkolenie znajomemu
