Strona główna Szkolenia Skuteczna rozmowa telefoniczna z klientem
Szkolenie: Skuteczna rozmowa telefoniczna z klientem
Kategoria: SPRZEDAŻ I MARKETING / Telemarketing
Szkolenie otwarte
Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej
Osoba kontaktowa:
Ewa Trafalska
tel.: 504181312
email: ewa.trafalska@adept.info.pl
| Tytuł: | Kształtowanie i doskonalenie umiejętności prowadzenia skutecznej rozmowy telefonicznej z klientem |
|---|---|
| Kategoria: | SPRZEDAŻ I MARKETING / Telemarketing |
| Metodyka: | Wykłady |
| Opis: | Celem szkolenia jest zwiększenie skuteczności rozmów prowadzonych przez telefon. Szkolenie skierowane jest do osób zajmujących się kontaktem telefonicznym z klientem. |
| Poziom zaawansowania : | początkujący |
| Trenerzy: | Szkolenie poprowadzi manager z bogatym doświadczeniem w szeroko rozumianej sprzedaży i zarządzaniu dużymi zespołami. Certyfikowany trener, praktyk programowania neurolingwistycznego, coach. Trener wewnętrzny specjalizujący się w szkoleniach z zakresu sprzedaży, obsługi klienta oraz zarządzania, prowadzący autorskie szkolenia dla specjalistów i managerów. |
| Program: | Informacja o szkoleniu Przedstawione szkolenie ma formę szkolenia zamkniętego (wewnętrznego), które jest organizowane w siedzibie Zamawiającego. Jeżeli interesuje Państwa wzięcie udziału w szkoleniu otwartym z tego zakresu (szkolenia otwarte odbywają się Gdańsku) prosimy o przesłanie zgłoszenia na adres e-mail: ewa.trafalska@adept.info.pl. Ramowy program szkolenia 1. Odpowiednie nastawienie kluczem do sukcesu – co zrobić, aby telefon przestał parzyć. 2. Efekty pierwszego wrażenia. 3. Jak prowadzić rozmowę telefoniczną, by być zrozumianym. 4. Techniki zadawania pytań. 5. Parafraza. 6. Techniki prezentacji oferty. 7. Jak radzić sobie z zastrzeżeniami i wątpliwościami klienta. 8. Techniki finalizacji rozmowy telefonicznej. |
Poleć szkolenie znajomemu
