Mamy 8534 aktualnych szkoleń oraz 5280 firm szkoleniowych. Dziś dodano 0 szkoleń.

Szkolenie: Sprzedawca-stylista w sklepie odzieżowym

Kategoria: SPRZEDAŻ I MARKETING / PR

Szkolenie zamknięte

Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej

Osoba kontaktowa:
Karolina Sochaj
tel.: 607 351 315
email: ksochaj@imageexperts.pl

  • Poleć znajomemu
  • Zadaj pytanie


Tytuł: Sprzedawca-stylista w sklepie odzieżowym
Kategoria: SPRZEDAŻ I MARKETING / PR
Metodyka: Case studies
Symulacje i gry
Wykłady
Opis: Moda niezmiennie od lat jest głównym dyktatorem na wybiegach, ale coraz częściej także i w poza nimi. Jednakże właściciele sklepów odzieżowych są świadomi, że nie tylko ona jest istotna. Niezwykle ważnym aspektem jest sam proces sprzedaży oraz obsługa klienta. Ciągły wzrost jakości usług powoduje prześciganie się w pomysłach na przyciągnięcie nowych klientów i zatrzymanie starych. Dzięki naszemu szkoleniu jego uczestnicy będą potrafili dokładniej poznać motywy zakupowe swoich klientów oraz skutecznie się z nimi komunikować. Poprzez szkolenie pokazujemy w jaki sposób budować spójny wizerunek firmy zaczynając od pracowników. Wspólnie pomagamy wzmocnić pozycję na rynku poprzez świadome budowanie marki. Warsztaty zaprojektowano z myślą o menedżerach sklepów oraz ich pracownikach.
Poziom zaawansowania : początkujący
Program: 1. Zawód sprzedawca/stylista
• Charakterystyka zawodu sprzedawcy i stylisty
• Jak kupują Polacy?
2. Wizerunek a świadome budowanie marki
• Pracownik jako część marki
• Spójny dress code
• Największe pomyłki, czyli czego w pracy nie wolno nosić
3. Słowa to nie wszystko – komunikacja niewerbalna
• Wpływ postawy sprzedawcy na odbiór komunikatu
• Gesty dłoni, rąk, ramion, bariery nóg, ruchy ciała
• Niewerbalne aspekty mowy: ton głosu ,sposób wypowiedzi
4. Techniki sprzedaży
• Etapy sprzedaży
• Sposoby aktywizacji sprzedaży
• Sztuka perswazji
• Pragnienie posiadania i zainteresowanie
• Jak płachta na byka, czyli jak skutecznie zniechęcić klienta
5. Zrozumieć klienta, czyli zachowania konsumenckie
• Psychologia sprzedaży
• Etapy podejmowania decyzji konsumenckich
• Dysonans pozakupowy
• Emocje czy logika? Czym częściej kierują się klienci?
6. Moda bez metryki
• Analiza kolorystyczna
• Typy sylwetek
• Wiek, czy w każdym wszystko wypada?
7. Sprzedawca szyty na miarę
• Profesjonalna obsługa - jak i kiedy nawiązać kontakt z klientem
• Pomagać, ale nie narzucać się
• Atrakcyjny asortyment – prezentacja odzieży
• Przyjazna atmosfera
8. Reklamacje
• Standardowa procedura
• Rozmowa z klientem – aktywne słuchanie
• Emocje kontrolowane, czyli jak nie dać się wyprowadzić z równowagi
9. Kiedy lustro mało nie pęknie
• Dlaczego kłamstwo nie popłaca
• Duży wybór i niezdecydowanie klienta
• Jak delikatnie zasugerować zmianę fasonu
 

Poleć szkolenie znajomemu