Strona główna Szkolenia Reklamacje i gwarancje
Szkolenie: Reklamacje i gwarancje
Kategoria: SPRZEDAŻ I MARKETING / Marketing i Reklama
Szkolenie zamknięte
Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej
Osoba kontaktowa:
Anna Jabłonowska
tel.: (22) 401 31 00
email: ajablonowska@competitiveskillls.pl
| Tytuł: | Reklamacje i gwarancje w obrocie gospodarczym i konsumenckim |
|---|---|
| Kategoria: | SPRZEDAŻ I MARKETING / Marketing i Reklama |
| Metodyka: | Wykłady |
| Opis: | Czy reklama jest wiążąca dla przedsiębiorcy? Czy można żądać opłaty za nieuzasadnioną reklamację? Kto ponosi koszty przesyłki w przypadku nieuwzględnienia reklamacji? Jaki czas ma konsument na odstąpienie od umowy zawieranej poza lokalem przedsiębiorstwa lub przez internet? Czy można odesłać do importera lub producenta czy też reklamacje winien przyjąć sprzedawca? Czy jeśli w ciągu 14 dni nie dasz klientowi odpowiedzi reklamacja jest uznana za zasadną? Celem szkolenia jest: przekazanie wiedzy na temat praw i obowiązków klienta i przedsiębiorcy w czasie postępowania reklamacyjnego omówienie prawnych aspektów prowadzenia negocjacji z klientem, podpisywania przez klienta umów, regulaminów czy ogólnych warunków czy tworzenia tego typu aktów. omówienie kwestii odpowiedzialności przedsiębiorcy i producenta za wady towaru lub usługi, a także kwestie związane ze sprzedażą na odległość i związane z tym wszelkie uprawnienia i obowiązki tak klienta jak i przedsiębiorcy. |
| Poziom zaawansowania : | początkujący |
| Program: | odmienność praw dotyczących konsumentów i przedsiębiorców - zawiłości ustawy konsumenckiej rękojmia w obrocie gospodarczym - odmienność praw dotyczących przedsiębiorców gwarancja w obrocie między profesjonalistami towar z gwarancją, potwierdzenie umowy na piśmie roszczenia reklamacyjne czyli czego klient ma prawo żądać promocja i przecena a kwestia reklamacji, rękojmi i gwarancji towary używane - czy można je reklamować? reklamacje realizowane przez konsumentów - terminy, przedawnienia, rodzaje odpowiedzialność za szkodę - odpowiedzialność z tytułu gwarancji i rękojmi uwagi szczególne - podstawa prawna odpowiedzialności szkoda majątkowa i niemajątkowa - rozróżnienie pojęć uprawnienia i obowiązki przedsiębiorców w procesie reklamacyjnym produkt niebezpieczny - odpowiedzialność przedsiębiorców za wprowadzany na rynek produkt uprawnienia osoby poszkodowanej możliwości zwolnienia się przedsiębiorcy od odpowiedzialności za szkodą terminy wynikające z tytułu rękojmi i gwarancji terminy dochodzenia prawa z tytułu gwarancji i rękojmi reklama i niedozwolone praktyki handlowe - czy reklama jest wiążąca? nieuczciwe praktyki handlowe stypizowane w aktach normatywnych dotyczące obszaru reklamy i marketingu regulacje dotyczące operowania ceną - informacja o cenie dla konsumenta - a reklama agresywne praktyki handlowe i zakaz ich stosowania a działania w obszarze reklamy i marketingu praktyki handlowe uznawane za nieuczciwe w każdych warunkach sądownictwo w sprawach z zakresu rękojmi, gwarancji , niedozwolonych praktyk reklamowych |
Poleć szkolenie znajomemu
