Strona główna Szkolenia  WPŁYW EMOCJI NA KOMUNIKACJĘ I WSPÓŁPRACĘ Z INNYMI

Szkolenie: WPŁYW EMOCJI NA KOMUNIKACJĘ I WSPÓŁPRACĘ Z INNYMI

Kategoria: UMIEJĘTNOŚCI OSOBISTE / Komunikacja

Szkolenie zamknięte

Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej

Osoba kontaktowa:
Agnieszka Polańska
tel.: 81/4790887
email: biuro@edu-skills.pl
81/4795804

  • Poleć znajomemu
  • Zadaj pytanie


Tytuł: WPŁYW EMOCJI NA KOMUNIKACJĘ I WSPÓŁPRACĘ Z INNYMI
Kategoria: UMIEJĘTNOŚCI OSOBISTE / Komunikacja
Metodyka: Ćwiczenia
Opis: Umiejętności zdobywane podczas szkolenia:

Identyfikacja i zrozumienie procesów emocjonalnych jakie zachodzą w człowieku
identyfikacja i umiejętności radzenia sobie z emocjami negatywnymi na wczesnym etapie ich pojawiania się
umiejętności identyfikacji i radzenia sobie z trudnymi emocjami w kontakcie z innymi
umiejętności komunikacyjne z uwzględnieniem aspektów emocjonalnych.
Poziom zaawansowania : średnio zaawansowany
Trenerzy: Trener biznesu, psycholog, absolwent Wydziału Psychologii Uniwersytetu Śląskiego ukończył studia podyplomowe z psychoterapii psychodynamicznej oraz terapii systemowej na Uniwersytecie Jagiellońskim i University of Scheffiled oraz z zarządzania zasobami ludzkimi w Wyższej Szkole Finansów i Zarządzania w Warszawie. Ma doświadczenie jako psychoterapeuta, headhunter, konsultant procesów HR w małych, średnich ale także dużych międzynarodowych firmach. Pracował jako trener wewnętrzny, oraz asesor w projektach Assessment i Development Centre.
Prowadzi szkolenia z zakresu komunikacji interpersonalnej, asertywności, zarządzania zespołem, obsługi klienta, procesów związanych z zarządzaniem zasobami ludzkimi oraz wpływu różnic kulturowych na funkcjonowanie człowieka i organizacji. W pracy trenerskiej stara się dać uczestnikom możliwość przeżycia tego, o czym mówi z grupą. Stąd większość czasu na jego zajęciach to praca warsztatowa. Przekazywana wiedza jest komentarzem do doświadczeń i ich uporządkowaniem.
Wielkość grupy: 15
Program: 1. WPROWADZENIE DO ZAGADNIEŃ PSYCHOLOGII EMOCJI. EMOCJE, ICH RODZAJE, WPŁYW NA KOMUNIKACJĘ Z INNYMI ORAZ NASZE FUNKCJONOWANIE INDYWIDUALNE I W GRUPIE.



2. WPŁYW EMOCJI NA FUNKCJONOWANIE CZŁOWIEKA:

a. Emocje a procesy poznawcze

b. Emocje a postrzeganie rzeczywistości i innych ludzi

c. Zniekształcenia w tych procesach ze względu na przezywane emocje



3. WPŁYW EMOCJI NA KOMUNIKACJĘ Z INNYMI:

a. Emocje jako czynnik wzmacniający komunikację z innymi

b. Emocje jako czynnik zaburzający komunikacje z innymi

c. Informacyjna funkcja emocji

d. Emocje a bodźce podprogowe

e. Emocje a dobór komunikatów werbalnych i niewerbalnych

f. Wywoływanie emocji w innych



4. EMOCJE W PROCESIE WSPÓŁPRACY Z INNYMI

o Emocje w zespole

o Emocje w relacji przełożony podwładny

o Zmiany w organizacji



5. CZYNNIKI WARUNKUJĄCE PRZEŻYWANIE EMOCJI

a. Emocje ukryte i okazywane

b. Cechy osobowości

c. Typ temperamentu

d. Różnice interkulturowe

e. Przekonania osobiste i postawy oraz ich wpływ na przeżywane emocje

f. Techniki obrony przed manipulacja emocjami



6. ETAPY BUDOWANIA SIĘ ZESPOŁU I ICH WPŁYW NA WSPÓŁPRACĘ

a. etapy rozwoju zespołu : zasady funkcjonowania i niebezpieczeństwa na każdym z nich

b. drogi do współpracy na każdym z nich

c. role zespołowe i ich identyfikacja



7. ROLA LIDERA W BUDOWANIU POZYTYWNYCH EMOCJI W ZESPOLE

a. style kierowania zespołem a reakcje emocjonalne podwładnych

b. wpływ emocji na własnych na komunikację, kierowanie i porozumiewania się z zespołem;



8. EMOCJE W PROCESIE OBSŁUGI KLIENTA

a. Budowanie kontaktu z klientem w silnych emocjach

b. Techniki „rozbrajania” negatywnych emocji w trakcie spotkania z klientem

c. Budowanie w kliencie emocji pozytywnych



9. NIEBEZPIECZEŃSTWA WYNIKAJĄCE Z POMIJANIA ASPEKTU EMOCJONALNEGO

a. Wypalenie zawodowe

b. Zmęczenie emocjonalne

c. Somatyczne sygnały problemów emocjonalnych
Wymagania: -
Świadczenia dodatkowe: kolacja integracyjna
 

Poleć szkolenie znajomemu