Strona główna Szkolenia ZARZĄDZANIE KONFLIKTEM
Szkolenie: ZARZĄDZANIE KONFLIKTEM
Kategoria: ZARZĄDZANIE / Inne
Szkolenie otwarte
Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej
Osoba kontaktowa:
Agnieszka Polańska
tel.: 814790887
email: biuro@edu-skills.pl
814795804
| Tytuł: | ZARZĄDZANIE KONFLIKTEM |
|---|---|
| Kategoria: | ZARZĄDZANIE / Inne |
| Metodyka: | Wykłady |
| Opis: | Przeznaczenie szkolenia: Dla wszystkich dążących do skutecznego i efektywnego radzenia sobie z sytuacjami konfliktowymi. Szkolenie dla osób chcących rozwijać swoje kompetencje związane z wykorzystaniem konfliktu w pracy zespołu, dążących do rozwoju umiejętności stosowania strategii, metod i technik zarządzania konfliktem. Korzyści wynikające z ukończenia szkolenia: zastosowanie metod i technik rozwiązywania sytuacji konfliktowych, skuteczne zarządzanie konfliktem, efektywne komunikowanie się w sytuacji konfliktu, umiejętne przygotowanie analizy potrzeb stron konfliktu i formułowania problemu, wykorzystanie umiejętności zarządzania stresem, emocjami oraz asertywnymi technikami w rozwiązywaniu sytuacji konfliktowych. Umiejętności zdobywane podczas szkolenia: * efektywne komunikowanie się w sytuacji konfliktu * rozpoznawanie źródeł konfliktów * analiza potrzeb stron konfliktu i formułowanie problemu * zastosowanie metod i technik rozwiązywania sytuacji konfliktowych |
| Poziom zaawansowania : | średnio zaawansowany |
| Trenerzy: | Trener biznesu, psycholog, absolwent Wydziału Psychologii Uniwersytetu Śląskiego ukończył studia podyplomowe z psychoterapii psychodynamicznej oraz terapii systemowej na Uniwersytecie Jagiellońskim i University of Scheffiled oraz z zarządzania zasobami ludzkimi w Wyższej Szkole Finansów i Zarządzania w Warszawie. Ma doświadczenie jako psychoterapeuta, headhunter, konsultant procesów HR w małych, średnich ale także dużych międzynarodowych firmach. Pracował jako trener wewnętrzny, oraz asesor w projektach Assessment i Development Centre. Prowadzi szkolenia z zakresu komunikacji interpersonalnej, asertywności, zarządzania zespołem, obsługi klienta, procesów związanych z zarządzaniem zasobami ludzkimi oraz wpływu różnic kulturowych na funkcjonowanie człowieka i organizacji. W pracy trenerskiej stara się dać uczestnikom możliwość przeżycia tego, o czym mówi z grupą. Stąd większość czasu na jego zajęciach to praca warsztatowa. Przekazywana wiedza jest komentarzem do doświadczeń i ich uporządkowaniem. |
| Wielkość grupy: | 15 |
| Program: | 1. Istota i typy konfliktów. Rodzaje konfliktów ze względu na uczestników 2. Teoria sytuacji konfliktowych według Lewina. 3. Główne źródła konfliktów. o zasoby o różnice w celach o współzależność pracy o różnice wartości lub poglądów o niejednoznaczność organizacyjna 4. Konflikty funkcjonalne i dysfunkcjonalne. 5. Zniekształcenia postrzegania występujące w konflikcie 6. Dynamika konfliktu o faza poprzedzająca o faza prowokacji o faza eskalacji o faza konfrontacji 7. Style zachowania się przy opanowywaniu konfliktów; właściwe zachowanie w sporze. Konsekwencje sztywnego stosowania poszczególnych stylów 8. Asertywne i rozwojowe wykorzystanie konfliktów w pracy zespołu. Umiejętności asertywne przydatne w rozwiązywaniu konfliktów 9. Strategie wykorzystywane w sytuacji konfliktowej: o ja wygrywam - Ty tracisz o ty wygrywasz - Ja tracę o bez przegranego – zamiana konfliktu we współpracę 10. Zarządzanie konfliktem. Główne metody i techniki rozwiązywania konfliktów o negocjacje o mediacje o arbitraż 11. Praca z emocjami w konflikcie 12. Stres; radzenie sobie w sytuacji trudnej o wprowadzenie do treningu antystresowego o metody relaksacyjno - koncentrujące 13. Twórcze zasady rozwiązywania konfliktów. 14. Efektywna komunikacja jako niezbędne narzędzie zarządzania konfliktem. o bariery komunikacyjne a rozwiązywanie konfliktów o komunikacja werbalna i niewerbalna 15. Wykorzystanie technik negocjacyjnych w rozwiązywaniu konfliktów. 16. Podsumowanie szkolenia |
| Świadczenia dodatkowe: | kolacja integracyjna |
Poleć szkolenie znajomemu
