Strona główna Szkolenia  Skuteczne techniki sprzedaży z elementami obsługi tr

Szkolenie: Skuteczne techniki sprzedaży z elementami obsługi tr

Kategoria: SPRZEDAŻ I MARKETING / Techniki Sprzedaży

Szkolenie zamknięte

Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej

Osoba kontaktowa:
Anna Wilczyńska
tel.: 783 225 777
email: szkolenia@asap24.pl

  • Poleć znajomemu
  • Zadaj pytanie


Tytuł: Skuteczne techniki sprzedaży z elementami obsługi trudnych klientów
Kategoria: SPRZEDAŻ I MARKETING / Techniki Sprzedaży
Metodyka: Wykłady
Opis: Cel główny:

Nabycie przez pracowników umiejętności i wiedzy z zakresu metod wywierania pożądanego wpływu na klienta, rozwiązywania konfliktów, sposobów zachowania wobec osoby agresywnej, roszczeniowej, a także skutecznych technik komunikacji koniecznych w sprzedaży i obsłudze klientów.

Metodyka szkolenia:

Wykład
Ćwiczenia

Materiały szkoleniowe:

Komplet wydrukowanych materiałów;
Certyfikaty dla uczestników.
Do wyboru:
- netbook lub czytnik e-booków po zakończeniu szkolenia przechodzi na własność kursantów.
Dokładna specyfikacja urządzeń.

http://www.asap24.pl/szkolenia/szczegoly/24/49/skuteczne-techniki-sprzedazy-z-elementami-obslugi-trudnych-klientow
Poziom zaawansowania : początkujący
Trenerzy: Atutem naszych projektów są wybitni, uznani trenerzy. Do każdego z tematów szkoleniowych wyznaczone zostały osoby z bogatym doświadczeniem i wysokimi kompetencjami; przede wszystkim praktycy.
Program: Dzień pierwszy.
-Wstęp
-Przerwa kawowa
-Proces obsługi
-Przerwa na lunch
-Kontakt z klientem – rozmowa telefoniczna - pierwsze wrażenie, ustalenie potrzeb
-Przerwa kawowa
-Komunikacja z klientem podczas rozmowy telefonicznej/ w kontakcie bezpośrednim – umiejętność dostosowania zachowania do rozmówcy

Dzień drugi.
-Zamiana pytań zamkniętych na pytania otwarte.
-Przerwa kawowa
-Prezentacja cech, zalet i korzyści klientowi – język korzyści
-Przerwa na lunch
-Obiekcje, zarzuty klientów
-Przerwa kawowa
-Psychologiczne aspekty technik obsługi klienta
 

Poleć szkolenie znajomemu