Strona główna Szkolenia Techniki Sprzedaży
Szkolenie: Techniki Sprzedaży
Kategoria: SPRZEDAŻ I MARKETING / Techniki Sprzedaży
Szkolenie zamknięte
Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej
Osoba kontaktowa:
Marta Szczupak
tel.: 791 111 750
email: szczupak@sgp.biz.pl
| Tytuł: | Techniki Sprzedaży |
|---|---|
| Kategoria: | SPRZEDAŻ I MARKETING / Techniki Sprzedaży |
| Metodyka: | Wykłady |
| Opis: | W ramach szkolenia uczestnicy -poznają podstawowe zasady rządzące psychologią emocji, motywacji i wywierania wpływu oraz nauczą się odnosić je do sytuacji sprzedaży -poznają najpopularniejsze i najskuteczniejsze techniki perswazji, manipulacji i argumentacji -przećwiczą stosowanie wybranych technik w warunkach sprzedaży -przeanalizują zarówno zalety wybranych technik, jak i potencjalne pułapki wiążące się z ich stosowaniem; dowiedzą się, po jaką technikę sięgnąć w jakiej sytuacji oraz których metod perswazji unikać -przyjrzą się używanym przez siebie dotychczas technikom sprzedaży, nauczą się oceniać ich efektywność i podejmą decyzję co do sposobu ich udoskonalenia |
| Poziom zaawansowania : | początkujący |
| Trenerzy: | Trener SGP |
| Program: | Psychobackground -Psychologia społeczna i motywacji: procesy decyzyjno-zakupowe i reguły wywierania wpływu. Najpopularniejsze techniki perswazji i manipulacji. -Sygnały niewerbalne. Mowa ciała klienta - jak ją czytać (ruchy gałek ocznych, postawa ciała, ton głosu i sposób mówienia). Mowa ciała sprzedawcy i jej rola. -Rola uwagi. Aktywne słuchanie klienta. Znaczenie sygnałów zwrotnych. Przygotowanie do rozmowy handlowej -Zebranie informacji o kliencie. Identyfikacja potrzeb klienta. Dopasowanie oferty. -Wybór czasu i miejsca rozmowy. -Wybór strategii komunikacyjnej i kluczowych argumentów. -Przygotowanie zestawu skutecznych pytań handlowych. -Przygotowanie zestawu odpowiedzi na potencjalne wymówki klienta. -Tajemnice wizerunku profesjonalnego i wiarygodnego handlowca. Techniki rozpoczynania rozmów handlowych -Nawiązywanie kontaktów handlowych. Zdobywanie zaufania klienta. -Komunikacja w początkach rozmowy. Prezencja i mowa ciała sprzedawcy. -Odpieranie wymówek klienta i blokowanie unikania rozmowy. -Techniki tworzenia pozytywnej atmosfery dialogu. -Techniki postępowania w sytuacji szybkiej odmowy. Skuteczna prezentacja produktu -Rozpoznanie potrzeb i motywów zakupowych klienta. Techniki ułatwiające zrozumienie rzeczywistych potrzeb klienta. -Uświadomienie klientowi jego potrzeb. Techniki zadawania właściwych pytań handlowych. -Właściwa prezentacja produktu. Metody przedstawiania ofert handlowych i promocji. -Skuteczne słowa w argumentacji handlowej. Jak mówić o produkcie? -Język korzyści i jego użycie w zależności od rozpoznanych potrzeb oraz typu osobowości klienta. Jak dostosować argumenty do potrzeb klienta? -Techniki aktywnego słuchania tego, co klient sądzi o produkcie. Techniki argumentacji Uzasadnianie. Typy uzasadnień i pseudouzasadnień oraz ich właściwe stosowanie. -Manipulacje – czy, kiedy i jak je stosować? Co robić, gdy manipuluje klient? -Wypowiedzi z ukrytymi założeniami, presupozycje i implikatury. Świadome stosowanie negacji. -Pytania precyzujące. -Obiekcje klientów: typowe i nietypowe. Najskuteczniejsze techniki odpierania obiekcji. -Osobowość klienta a przyjmowanie argumentacji sprzedawcy. Jak dyskutować z klientem, który „wie lepiej”? -Klient nieuprzejmy lub agresywny – jak z nim rozmawiać? Negocjowanie ceny -Metody prowadzenia rozmów o cenach -Techniki redukujące wrażliwość klienta na wysokość ceny. -Prawidłowa prezentacja ceny – zasady i pułapki. -Argumentacja w rozmowie o cenach. Uzasadnianie i pseudouzasadnianie wysokości ceny. -Negocjacje cenowe. Systematyka, strategie prowadzenia, skuteczne techniki. -Techniki obrony przed wymówkami cenowymi. Rabaty, kiedy je dawać i jak to robić. -„Niska piłka” i inne nieczyste sztuczki. Domykanie transakcji -Sygnały gotowości klienta do podjęcia decyzji o zakupie. Techniki przyspieszania decyzji zakupu. -Techniki finalizowania kontraktu. Presupozycje w zamykaniu sprzedaży. Dalsze kontakty z klientem -Zachowanie po sfinalizowaniu sprzedaży. Co robić w wypadku niepowodzenia sprzedaży? -Długofalowe budowanie relacji: techniki ułatwiające utrzymanie sympatii i zaufania klienta. -Rozmowa z klientem w przypadku zgłaszania reklamacji. |
| Świadczenia dodatkowe: | W przypadku zgłoszenia powyżej 1 uczestnika noclegi gratis |
Poleć szkolenie znajomemu
