Strona główna Szkolenia  Pozyskiwanie klienta

Szkolenie: Pozyskiwanie klienta

Kategoria: SPRZEDAŻ I MARKETING / Techniki Sprzedaży

Szkolenie zamknięte

Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej

Osoba kontaktowa:
Sabina Szuta
tel.: (58) 32 33 243
email: sabina.szuta@arp.gda.pl

  • Poleć znajomemu
  • Zadaj pytanie


Tytuł: http://www.arp.gda.pl/630,najblizsze-szkolenia.html?wiecej=2073
Kategoria: SPRZEDAŻ I MARKETING / Techniki Sprzedaży
Metodyka: Ćwiczenia
Opis: Cel szkolenia:

Przekazanie uczestnikom praktycznej wiedzy z zakresu dynamicznego procesu sprzedaży oraz ćwiczenie umiejętności niezbędnych w działaniach handlowych: nawiązania kontaktu, identyfikacji potrzeb klientów, akcentowania korzyści wynikających z oferty oraz finalizowania procesu sprzedaży. Celem drugoplanowym jest wyeliminowanie błędów popełnianych przez handlowców (sprzedawców) w poszczególnych etapach procesu sprzedaży. Szczególnie istotne jest również nauczenie uczestników szkolenia skutecznych technik w zakresie mechanizmów towarzyszących klientowi w momencie podejmowania decyzji zakupowych.
Poziom zaawansowania : średnio zaawansowany
Trenerzy: Marek Niezgoda
Wielkość grupy: 13
Program: Zakres tematyczny (program):

1. Nawiązywania i podtrzymywanie dobrego kontaktu z klientem: Pacing i leading - sztuka dostosowania się do klienta oraz właściwe pokierowanie rozmowy.
•Po czym poznać, że klient jest zainteresowany rozmową?
•Rola aktywnego słuchania.
•Lubienie i sympatia - czy kupisz produkt i/lub usługę od osoby której nie lubisz?
•Na czym polega reprezentowanie firmy?

2. Czego oczekują klienci i jak "zrobić" z tego korzyść?
•Zasady aktywnych rozmów z klientami.
•Kim jest Twój klient?
•Na czym polega dopasowanie się do naszego rozmówcy?
•Jak wydobyć prawdziwe potrzeby klientów?

3. Jak skutecznie przekonać klienta do siebie?
•Zasady efektywnej argumentacji.
•Metody przedstawienia argumentacji.
•Narzędzia wspomagające podjęcie decyzji przez klienta.

4. Radzenie sobie z zastrzeżeniami i obiekcjami ze strony klienta.
•Zgłaszanie obiekcji przez klienta.
•Rodzaje zgłaszanych obiekcji.
•Algorytmy postępowań podczas radzenia sobie z zastrzeżeniami ze strony klienta.
•Oddzielanie formy od treści oraz obiekcji od osoby.

5. Skuteczne zamykanie sprzedaży:
•Po czym poznać sygnały zakupu klienta?
•Jak skutecznie zamknąć sprzedaż?
•Kiedy wykorzystać tzw. bridging podczas rozmów handlowych?
•Idea marketingu relacyjnego.
 

Poleć szkolenie znajomemu