Szkolenie: PSYCHOLOGIA KONTROLI [PIP, US, ZUS]
Kategoria: RACHUNKOWOŚĆ I FINANSE / Controlling
Szkolenie otwarte
Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej
Osoba kontaktowa:
Jolanta Pilarczyk
tel.: 501 756465
email: jpilarczyk@synteza.pl
| Tytuł: | PSYCHOLOGIA KONTROLI [PIP, US, ZUS] - warsztaty dla osób kontrolowanych |
|---|---|
| Kategoria: | RACHUNKOWOŚĆ I FINANSE / Controlling |
| Metodyka: | Symulacje i gry |
| Opis: | Dzięki uczestnictwu w tym szkoleniu: Poznasz / przypomnisz sobie podstawy wiedzy z zakresu psychologii, przydatnej w trakcie czynności kontrolnych wykonywanych np. przez organy skarbowe Uświadomisz sobie znaczenia mechanizmów psychologicznych w relacji kontrolowany - kontroler Zapoznasz się z technikami komunikacyjnymi przydatnymi w porozumiewaniu z kontrolerami Poznasz skuteczne sposoby radzenia sobie w sytuacjach trudnych oraz przeciwdziałania naciskom Rozwiniesz wiedzę w zakresie doboru sposobu postępowania adekwatnego do okoliczności Nabędziesz praktyczne umiejętności konstruktywnego radzenia sobie ze stresem i emocjami w sytuacji kontroli Odbiorcy: Pracownicy i kierownictwo komórek poddawanych kontroli: skarbowej, PIP, ZUS i innych instytucji, oraz właściciele i osoby zarządzające firmami |
| Poziom zaawansowania : | średnio zaawansowany |
| Trenerzy: | Edyta JANUS - psycholog, członek Zespołu Trenerskiego SYNTEZA z doświadczeniem. Zajmuje się przygotowaniem i realizacją treningów z zakresu psychologii w kontroli, komunikacji interpersonalnej, asertywności, obsługi klienta i psychologii sprzedaży; szkoleń menedżerskich, motywowania w działaniu, zarządzania personelem, czasem oraz treningów integracyjnych. Zrealizowała m.in. ponad dwadzieścia edycji szkoleń z zakresu psychologicznych aspektów kontroli. |
| Wielkość grupy: | 12 |
| Program: | 1. Na dobry początek Określenie metod pracy na zajęciach i zawarcie kontraktu z grupą Ćwiczenie integrujące, sprzyjające skutecznej pracy na zajęciach 2. Co każdy człowiek powinien wiedzieć o mechanizmach psychologicznych i ich praktycznym wykorzystaniu w sytuacji bycia kontrolowanym? Atrybucje, czyli czynniki określające relacje między kontrolerem a kontrolowanym Wykorzystanie zjawiska „pierwszego wrażenia”, jako sposobu na zbudowanie wizerunku osoby pewnej siebie Jak sobie radzić z własnymi schematami postępowania? Analiza przekonań i motywacji 3. Skuteczne porozumiewanie się – podstawa budowania poprawnej atmosfery w sytuacji kontroli Sposoby pokonywania barier komunikacyjnych utrudniających porozumiewanie z osobami kontrolującymi Narzędzia tzw. aktywnego słuchania, przydatne w kontakcie „twarzą w twarz” Zadawanie pytań, jako sposób na zdobycie przez kontrolowanego informacji o swoich prawach i obowiązkach Świadomość wysyłanych komunikatów niewerbalnych a umiejętność interpretowania mowy ciała kontrolera 4. Asertywność, jako optymalny typ postawy w kontaktach z instytucjami kontrolnymi – „niezbędnik” kontrolowanego Prawa asertywne i ich świadome stosowanie w sytuacji kontroli Budowanie i świadomość „własnego terytorium” Wypowiedzi asertywne pozwalające na obronę swojego stanowiska (komunikat ja, odmowa, konfrontacja przekonań) Modele ludzkich zachowań (agresja, manipulacja, bierność) i sposoby postępowania z osobami kontrolującymi, prezentującymi poszczególne modele 5. Sprawdzone sposoby radzenia sobie w trudnych sytuacjach występujących w procesie kontroli Skuteczna argumentacja, czyli: co zrobić, aby lepiej prezentować własne stanowisko? Świadomość technik wpływu społecznego, jako niezbędny warunek odpowiedniego reagowania Strategie obrony przed manipulacją 6. Symulacje trudnych rozmów, czyli: trening czyni mistrza UWAGA: dla chętnych możliwość rejestracji rozmów kamerą wideo Przygotowanie i prowadzenie rozmów [ćwiczenia w parach] Analiza poszczególnych scenek pod kątem praktycznym: komentarz uczestnika, informacje zwrotne od pozostałych uczestników i trenera Podsumowanie bloku – wskazówki do zastosowania w konkretnych przypadkach 7. Jak skutecznie radzić sobie ze stresem i emocjami w sytuacji bycia kontrolowanym? Pozytywny wizerunek siebie i wzmacnianie poczucia własnej wartości w sytuacji kontroli Czy wszystkie kontrole są stresujące? – Analiza własnej interpretacji zdarzeń Krótko i długofalowe strategie radzenia sobie ze stresem 8. Zakończenie szkolenia Przypomnienie najcenniejszych wiadomości Wnioski, refleksje końcowe i ocena zajęć przez Uczestników METODY: Szkolenie odznacza się najwyższą skutecznością dzięki temu, iż: Zajęcia prowadzone są metodami zachęcającymi Uczestników do interakcji. Wykłady dostarczają niezbędnej wiedzy i są wprowadzeniem do ćwiczeń praktycznych. Uczestnicy poprzez udział w symulacjach, prezentacjach, pracach wykonywanych w grupach - mają możliwość wykorzystania wyników pracy zespołu, dzięki czemu łatwo następuje efekt przyswajania nowych zachowań i umiejętności. Podczas zajęć Uczestnicy mają okazję zastanowić się nad procesami zachodzącymi w trakcie kontroli; zdefiniują jakie zachowania ułatwiają bezkonfliktową współpracę z kontrolerem. Podczas warsztatów szeroko wykorzystywana jest wiedza i umiejętności samych Uczestników, ich doświadczenie w danym zakresie. Trener stymuluje aktywność grupy poprzez angażowanie w dyskusje i ćwiczenia - analiza ćwiczeń przyczynia się do lepszego zaobserwowania własnych reakcji i postaw. Wartością dodaną szkolenia jest możliwość kontaktu z trenerem [e-mail] po szkoleniu w przypadku pytań i wątpliwości związanych np. ze stosowaniem instrumentów prawnych w praktyce. Fakt ten podkreślany jest przy wielu okazjach przez osoby, które biorą udział w naszych szkoleniach. Więcej o szkoleniu: TUTAJ |
| Wymagania: | Informacje |
![Organizator szkolenia, firma SYNTEZA [Szkolenia - Konsulting]](/images/firmy_obrazki/firma_5758/SYNTEZA.jpg)
Poleć szkolenie znajomemu
