Strona główna Szkolenia Zarządzanie stresem
Szkolenie: Zarządzanie stresem
Kategoria: UMIEJĘTNOŚCI OSOBISTE / Autoprezentacja
Szkolenie zamknięte
Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej
Osoba kontaktowa:
Trzcińska Paulina
tel.: (22) 402 15 04
email: biuro@imperiumszkoleniowe.pl
| Tytuł: | Zarządzanie stresem |
|---|---|
| Kategoria: | UMIEJĘTNOŚCI OSOBISTE / Autoprezentacja |
| Metodyka: | Ćwiczenia |
| Opis: | Szkolenie skierowane jest do osób zajmujących się bezpośrednią obsługą klienta, narażonych w swej codziennej pracy na czynniki stresogenne. Udział w szkoleniu pozwoli uczestnikom na szybkie rozpoznanie czynników stresowych pojawiających się w ich organizacji i otoczeniu pozazawodowym. Uczestnicy szkolenia nabędą umiejętność rozróżniania stresu negatywnego od pozytywnego, co z kolei pozwoli im na przeciwdziałanie stresowi negatywnemu oraz na twórcze wykorzystanie stresu pozytywnego. W trakcie szkolenia uczestnicy poznają praktyczne metody przeciwdziałania stresowi, m.in. relaksacja, żonglowanie oraz stworzą własne strategie antystresowe. |
| Poziom zaawansowania : | początkujący |
| Trenerzy: | Urszula Stroińska |
| Program: | 1. Pojęcie „stresu” – czym jest? • Objawy stresu • Fazy stresu 2. Źródła i rodzaje stresu • Wewnętrzne źródła związane z typem osobowości • Co to jest osobowość typu A? • Ludzie żaby, ludzie orły? Co ich różni? • Sytuacje stresogenne - analiza skali Holmesa określającej wielkość stresu 3. Konsekwencje długotrwałego stresu • Finansowe i pozamaterialne efekty ponoszone przez pracowników i pracodawców w związku z doświadczaniem silnego stresu 4. Inteligencja emocjonalna – „królowa wśród sakiewek z napisem inteligencja” • Znaczenie inteligencji emocjonalnej dla skuteczności podejmowanych działań • Odczytywanie i nazywanie emocji • Samoświadomość i kontrola emocji 5. Wpływ naszego myślenia i działania na pojawiający się stres • Wpływ nastawienia i nawyków na skuteczność działań • Feedback - twórcza analiza niepowodzeń 6. Wybrane zagadnienia komunikacji interpersonalnej: • Nauczanie się wyrażania własnych myśli, uczuć i pragnień • Asertywność, jako poszukiwanie rozwiązań między agresją a uległością • Praktyczne zasady zachowań asertywnych • Kształtowanie umiejętności asertywnego komunikowania się w relacji z trudnym klientem 7. Techniki radzenia sobie ze stresem • Techniki relaksacyjne • Ćwiczenia oddechowe • Elementy treningu wzroku • Masaż głowy • Techniki umysłowe - trening wizualizacji, kotwiczenie pozytywnych emocji, "linia czasu" • Ćwiczenia i zabawy ruchowe • Zabawy motywacyjne • Afirmacje 8. Opracowanie indywidualnej strategii radzenia sobie ze stresem • Sposoby zwalczania zbyt dużego stresu • Wypracowanie indywidualnego katalogu technik antystresowych i „szczepionek antystresowych” do zastosowania w sytuacji kryzysowej • Optymalne warunki do pracy – jak je tworzyć? |
| Świadczenia dodatkowe: | Materiały szkoleniowe, przerwy kawowe, certyfikat ukończenia szkolenia. |
Poleć szkolenie znajomemu
