Strona główna Szkolenia Profesjonalna asystentka - skuteczna organizacja
Szkolenie: Profesjonalna asystentka - skuteczna organizacja
Kategoria: UMIEJĘTNOŚCI OSOBISTE / Kreatywność
Szkolenie zamknięte
Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej
Osoba kontaktowa:
Katarzyna Piwowarczyk
tel.: 022 830 04 39
email: k.piwowarczyk@ocesia.edu.pl
| Tytuł: | Profesjonalna asystentka - skuteczna organizacja biura, kreowanie własnego wizerunku |
|---|---|
| Kategoria: | UMIEJĘTNOŚCI OSOBISTE / Kreatywność |
| Metodyka: | Wykłady |
| Opis: | Profesjonalne podejście do klienta i pozytywne pierwsze wrażenie stanowi klucz do sukcesu każdej firmy. Celem naszego szkolenia jest pogłębienie umiejętności w zakresie sprawnej obsługi sekretariatu, biznesowego savoir - vivre-u, skutecznej komunikacji interpersonalnej, zarządzania czasem pracy i radzenia sobie z trudnymi i stresującymi sytuacjami w warunkach biurowych. Czy Twoja asystentka zna odpowiedzi na poniższe pytania? Jak planować i efektywnie wykorzystać czas pracy? Jak utrzymać prawidłowe relacje ze współpracownikami i klientami? Jak radzić sobie w sytuacjach trudnych i stresowych? Jak organizować spotkania, narady, konferencje? Jak asertywnie wyrażać swoje oceny i opinie? Jak właściwie podejmować interesanta w sekretariacie? … jeśli nie – to szkolenie jest właśnie dla niej! • za zgłoszenie do dnia 2012-03-05 otrzymasz 200 zł rabatu • za zgłoszenie co najmniej 2 osób otrzymasz 5% rabatu • za zgłoszenie co najmniej 3 osób otrzymasz 10% rabatu |
| Poziom zaawansowania : | początkujący |
| Trenerzy: | DOROTA PIANKO - Trener w “Charme d’ecole” z zakresu autoprezentacji i wystąpień publicznych. Doświadczony trener w zakresie doradztwa personalnego i kreowania wizerunku. Specjalizuje się w zagadnieniach związanych z profesjonalnym kreowaniem wizerunku i przygotowaniem managerów, doradców oraz polityków do efektywnego prowadzenia debat i wystąpień publicznych oraz negocjacji. RENATA KOWALCZYK - Kosmetologią zajmuje się od 1999r. Jest absolwentką Akademii Medycznej w Bydgoszczy oraz Wojskowej Akademii Medycznej w Łodzi. Ukończyła również studia podyplomowe o specjalizacji –podologia. Oprócz pracy w gabinecie, prowadzi wykłady i zajęcia praktyczne Współpracuj z licznymi firmami m.in.. kosmeceutyczną Janssen Cosmeceutical, prowadząc szkolenia dla kosmetologów i kosmetyczek. Jako ekspert, często bywa zapraszana przez media; występuje na antenie TVP1, TVN,TVN Style, TVN Warszawa i innych (w roli konsultanta w dziedzinie kosmetologii), pisze także artykuły dla czasopism branżowych i „Pani Domu”. |
| Wielkość grupy: | 30 |
| Program: | PIERWSZY DZIEŃ: 26 MARCA 2012 8:30 - 16:30 1. Współpraca z szefem i osobami strategicznymi w firmie utrzymanie prawidłowych relacji z szefem lista kluczowych oczekiwań szefa jak to masz - wygrywasz - krytyczne umiejętności asystentki ochrona czasu pracy szefa efektywność w pracy asystentki dobre obyczaje w pracy czynniki ułatwiające dobre stosunki w pracy 2. Asertywność w biurze asertywne i konstruktywne wyrażanie opinii i ocen przyjmowanie krytyki i oceny zachowania w sytuacji stresu osłabianie poziomu frustracji 3. Zasady efektywnej komunikacji komunikacja werbalna i niewerbalna poziomy komunikacji bariery zewnętrzne i wewnętrzne efektywnej komunikacji czynniki zwiększające efektywność komunikowania umiejętności w zakresie komunikacji prowadzenie rozmowy aktywne słuchanie zadawanie pytań trudne pytania - adekwatne odpowiedzi informacja zwrotna komunikacja wewnętrzna 4. Specyfika rozmowy telefonicznej nawiązanie dobrego kontaktu przez telefon buforowanie rozmów w sytuacji wymuszania kontaktu z szefem. jak być czytelnym w rozmowie telefonicznej i zabezpieczać się przed dowolną interpretacją. doskonalenie sposobu mówienia intonacja szybkość mówienia modulowanie głosu dykcja 5. Kultura słowa i gestu w pracy sekretarki / asystentki kultura wypowiedzi: kulturalne wyrażanie odmiennych poglądów; pouczanie, krytykowanie; kłamstwo jako element pracy sekretarki jak należy reagować na gafy rozmówcy? kultura obsługi interesanta; jak radzić sobie z trudnym interesantem? zakazane słowa i gesty DRUGI DZIEŃ: 27 MARCA 2012 8:45 - 16:30 1. WARSZTATY ZE STYLISTKĄ MAKIJAŻU Makijaż dzienny zasady i technika przygotowanie cery regulacja brwi korygowanie kształtu twarzy do owalu (techniki cieniowania twarzy) 2. Porady kosmetyczne z zakresu codziennej pielęgnacji cery rodzaje cer dobór odpowiednich kosmetyków 3. Konsultacje indywidualne wykonanie makijażu oraz porady z zakresu wizażu i pielęgnacji cery Profesjonalna obsługa-interesant w sekretariacie powitanie i podejmowanie gości i interesantów w sekretariacie, w gabinecie i w pokoju służbowym (zasady i wyjątki) interesant zapowiedziany i niezapowiedziany gość zewnętrzny i wewnętrzny, lokalny, krajowy i zagraniczny, gość honorowy przedłużające się spotkanie - czyli jak radzić sobie z interesantem, któremu brak wyczucia czasu? zajmowanie lub przydzielanie miejsc przy stole służbowym, negocjacyjnym, w samochodzie zasada prawej strony, zasada precedencji prezentacje - zasady i wyjątki podawanie ręki, całowanie dłoni przejdźmy na "ty” - w relacji szef - sekretarka pożegnanie gościa, interesanta - zasady i wyjątki Sekretarka / asystentka wizytówką firmy i jej szefa „ubraniowy kodeks pracy” - czyli wymogi dotyczące stroju w pracy elementy klasycznej garderoby damskiej oraz dodatków do niej najczęstsze błędy dotyczące kroju i doboru poszczególnych elementów stroju moda i ekstrawagancja w pracy biżuteria w pracy manicure, maquillage, fryzura |
| Wymagania: | Brak |
Poleć szkolenie znajomemu
