Strona główna Szkolenia FEEDBACK, CZYLI W JAKI SPOSÓB PRZEKAZYWAĆ INFORMACJE
Szkolenie: FEEDBACK, CZYLI W JAKI SPOSÓB PRZEKAZYWAĆ INFORMACJE
Kategoria: ZARZĄDZANIE / Inne
Szkolenie zamknięte
Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej
Osoba kontaktowa:
Anna Warcholak
tel.: (22) 448 73 70
email: anna.warcholak@empriz.pl
| Tytuł: | FEEDBACK, CZYLI W JAKI SPOSÓB PRZEKAZYWAĆ INFORMACJE ZWROTNE |
|---|---|
| Kategoria: | ZARZĄDZANIE / Inne |
| Metodyka: | Wykłady |
| Opis: | Celem szkolenia jest: * przedstawienie najskuteczniejszych form przekazywania informacji zwrotnych, zarówno tych pozytywnych jak i negatywnych * pokazanie praktycznego zastosowania przedstawionych rozwiązań |
| Poziom zaawansowania : | początkujący |
| Trenerzy: | Osoby z wieloletnim doświadczeniem praktycznym z omawianej tematyki. Szczegółowe opisy prowadzących szkolenie znajdują się w ofercie przesyłanej drogą mailową lub faksową. Celem otrzymania oferty prosimy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta pod numerem (22) 448 73 70. |
| Program: | Zajęcia odbywają się według poniższego harmonogramu: KONSTRUKTYWNE UWAGI I SPOSÓB ICH ZGŁASZANIA * określenie możliwych rezultatów jakie będzie za sobą niosła sformułowana uwaga * formułowanie uwag - właściwy dobór zwrotów - akcentowanie najważniejszych informacji - blokowanie odpowiedzi zwrotnych * kiedy zgłaszać uwagi? - odpowiedni dobór chwili - kreowanie sytuacji * gdzie i w jaki sposób powinno się zgłaszać uwagi? - otoczenie którego należy unikać - odpowiednia tonacja głosu OPTYMALNY SPOSÓB WYRAŻANIA EMOCJI * o czym powinniśmy pamiętać? * jakich sygnałów należy unikać? * w jakich sytuacjach należy unikać reakcji nadto pozytywnych? - kontrolowanie mimiki twarzy SKUTECZNE MÓWIENIE „NIE” * czym jest asertywność? - jak skutecznie bronić swoich praw bez szkody dla innych osób? * konsekwencja w działaniach - brak ustępstw najlepszą droga do podtrzymania autorytetu - wyciąganie konsekwencji * najwłaściwsze zwroty do powiedzenia „nie” ZWALNIANIE PRACOWNIKÓW * czynności ułatwiające zwalnianie pracowników - potwierdzenie słuszności dokonanego wyboru * informacje, które należy potwierdzić przed samym zwolnieniem - określenie sytuacji, w której znajdzie się firma po zwolnieniu pracownika - możliwość zastąpienia zwalnianego pracownika * w jaki sposób i gdzie dokonywać zwolnień? Zajęcia realizowane są w dwa dni w godzinach: I dzień - 10.00 - 17.00 II dzień - 9.00 - 16.30 Indywidualne konsultacje z Trenerem w ramach potrzeb. |
| Wymagania: | Do wzięcia udziału w szkoleniu zapraszamy: * osoby kierujące pracą podwładnych * kadrę zarządzającą * osoby uczestniczące w negocjacjach * pracowników działów mających kontakt z klientem * wszystkie osoby zainteresowane omawianym zagadnieniem |
| Świadczenia dodatkowe: | Cena obejmuje: realizację programu szkolenia, materiały szkoleniowe, posiłki i napoje serwowane podczas przerw kawowych i obiadowych oraz certyfikat ukończenia szkolenia. Cena nie obejmuje ewentualnych przejazdów i noclegów. |
Poleć szkolenie znajomemu
