Strona główna Szkolenia E-commerce Usability
Szkolenie: E-commerce Usability
Kategoria: KOMPUTERY I INTERNET / Internet i web Design
Szkolenie otwarte
Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej
Osoba kontaktowa:
Daria Chrzan
tel.: 022 428 51 07
email: szkolenia@conceptlabs.pl
| Tytuł: | E-commerce Usability |
|---|---|
| Kategoria: | KOMPUTERY I INTERNET / Internet i web Design |
| Metodyka: | Wykłady |
| Opis: | Sklepy internetowe pojawiają się jak grzyby po deszczu i na rynku e-commerce robi się coraz bardziej tłoczno. Internauta zaś jest istotą wygodną, zwłaszcza, gdy dokonuje zakupów. Troska o komfort jego wizyty w Twoim e-sklepie może sprawić, że zostanie w nim dłużej i dokona zamówienia właśnie u Ciebie. Jeśli się nim odpowiednio nie zajmiesz, przeklika się dalej... Wykorzystaj najnowszą wiedzę na temat eCommerce Usability! Dowiedz się jak zbudować lub poprawić parametry Twojego serwisu tak, aby generować większe zyski w sieci. |
| Poziom zaawansowania : | średnio zaawansowany |
| Trenerzy: | Tomasz Karwatka jest Prezesem Zarządu Divante , firmy kompleksowo wspierającej sprzedaż on-line. Do spółek Divante należą: agencja interaktywna Ideacto, system rekomendacji Quartic oraz system email marketingu Sendingo. Jest autorem książek ""eCommerce. Proste odpowiedzi na trudne pytania"", ""Usability w e-Biznesie"". W latach 2004-2008 aktywnie promował pojęcie usability w branży interaktywnej. Stworzył bezpłatny ebook Kurs Usability, współorganizował pierwszy polski World Usability Day i pierwsze polskie imprezy typu barcamp – Grill IT. Z projektami internetowymi związany od 1999 roku. Wcześniej pracował w międzynarodowej agencji interaktywnej, agencji reklamowej i firmie IT. |
| Wielkość grupy: | 18 |
| Program: | 1. Wprowadzenie do użyteczności i podstawy użyteczności • Czym jest usability, jakie ma znaczenie dla postrzegania produktu i firmy oraz jakie konsekwencje przynosi pomijanie go w procesie projektowania. • Dlaczego należy myśleć o użyteczności? • Ile dokładnie można zarobić dzięki optymalizacji użyteczności i jakie niesie ze sobą koszty? • Jednym z elementów usability jest zwracanie uwagi na konwencję. Jakie skutki przynosi postępowanie zgodne z nią, a jakie łamanie konwencji? 2. Psychologiczne aspekty usability • Percepcja i jej znaczenie przy projektowaniu stron internetowych. • Jak projektować, by skutecznie przekonywać? 3. Wyszukiwarka • Jakie cechy ma dobrze zaprojektowana wyszukiwarka? • Dlaczego wyszukiwarka w ogóle ma znaczenie? • W jaki sposób użytkownicy wykorzystują wyszukiwarki i co zrobić aby ułatwić im poszukiwania. 4. Struktura serwisu • W jaki sposób zaprojektować serwis tak, żeby klienci łatwo się w nich odnajdywali i otrzymywali tylko potrzebne informacje? • Kilka słów o tworzeniu i optymalizacji struktury serwisu. 5. Nawigacja • Jak zmieniają się preferencje użytkowników w stosunku do nawigacji ? • Jak poradzić sobie w wielopoziomową nawigacją na stronie? • Wady i zalety stosowania zakładek. • Nawigacja kontekstowa - kluczowe elementy i korzyści. 6. Użytkownicy w eCommerce • Cechy osobowości użytkowników, a ich zachowania na stronach www. • Jak sprawić by ludzie o różnych osobowościach byli w równym stopniu usatysfakcjonowani z korzystania z serwisu? • Kilka słów o psychologii użytkowej. 7. Poznawanie użytkowników w eCommerce • Kluczem do sukcesu są informacje, ale te które są naprawdę wartościowe trudno zdobyć. Aby znaleźć odpowiednie dane trzeba się wykazać kreatywnością. Potem pozostaje tylko zrobić z nich użytek. 8. Prezentacja oferty w eCommerce • Podstawowym zadaniem sklepu internetowego jest sprzedaż. Dobrym sposobem poprawiania efektywności sklepu jest taka prezentacja produktów, która pokaże najatrakcyjniejsze elementy. Jak to zrobić? 9. Proces zakupowy • Na co zwracają uwagę klienci sklepów internetowych. • Jak zorganizować stronę aby zakupy były jak najłatwiejsze? • Jakie funkcje koszyka są najlepiej odbierane przez klientów? 10. Pomiar i optymalizacja kluczowych wskaźników • Jaki jest średni współczynnik konwersji? • Jak zwiększyć konwersję? • Jak zwiększyć zawartość koszyka? • Jak zmniejszyć współczynnik odrzuceń? • Jak znaleźć największy problem we własnym sklepie? • Jak zmniejszyć współczynnik porzuceń koszyka? 11. Projektowanie zorientowane na użytkownika • Jak wykorzystać burzę mózgów w projektowaniu opartym o potrzeby użytkowników. • Jak tworzyć rozwiązania o wysokim poziomie użyteczności i rozwiązywać rzeczywiste problemy klientów. |
| Wymagania: | • właściciele małych i średnich eCommerce • menadżerowie dużych eCommerce • menadżerowie Internetu w dużych firmach • menadżerowie eCommerce w dużych firmach • dyrektorzy handlowi / marketingu w firmach chcących wejść do eCommerce |
Poleć szkolenie znajomemu
