Strona główna Szkolenia  Sprzedaż przez telefon w pigułce

Szkolenie: Sprzedaż przez telefon w pigułce

Kategoria: SPRZEDAŻ I MARKETING / Telemarketing

Szkolenie zamknięte

Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej

Osoba kontaktowa:
tel.: 056 660 92 74
email: szkolenia@wsb.torun.pl

  • Poleć znajomemu
  • Zadaj pytanie


Tytuł: Sprzedaż przez telefon w pigułce
Kategoria: SPRZEDAŻ I MARKETING / Telemarketing
Metodyka: Symulacje i gry
Opis: Szkolenie z podstawowych zasad sprzedaży telefonicznej przeznaczone dla wszystkich osób zainteresowanych nabyciem umiejętności z tego zakresu.
Poziom zaawansowania : początkujący
Trenerzy: Waldemar Szymecki
Program: Moduł 1 PRZYGOTOWANIE DO ROZMOWY TELEFONICZNEJ

1. Model przygotowania do rozmowy telefonicznej (gdzie, po co i do kogo dzwonię)
2. Kryteria formułowania celów sprzedażowych
3. Sposoby radzenie sobie z lękiem przed dzwonieniem
4. Sukces w pozytywnym nastawieniu do sprzedaży
5. Sztuka wchodzenia "w buty klienta" oraz rozumienia jego rzeczywistości
6. Najważniejsze etapy procesu sprzedaży przez telefon
7. Cechy profesjonalnego telemarketera

Moduł 2 PIERWSZY KONTAKT Z KLIENTEM

1. Kreowanie pozytywnego pierwszego wrażenia i zaciekawienia
2. Nawiązywanie kontaktu z klientem i reguły przedstawiania się
3. Praktyczna znajomość procesu komunikowania się kluczem do zdobycia przewagi w rozmowie handlowej
4. Świadomość wpływu elementów komunikacji werbalnej (ton głosu, tempo) oraz niewerbalnej (postawa ciała, mimika, uśmiech) na efektywną komunikację przez telefon z klientem.

Moduł 3 ROZPOZNAWANIE POTRZEB KLIENTA

1. Techniki aktywnego poznania klienta – pytania i sposoby ich zadawania
2. Skuteczne słuchanie.

Moduł 4 PSYCHOLOGICZNE TECHNIKI WYWIERANIA WPŁYWU, CZYLI WYKORZYSTANIE PERSWAZJI W SPRZEDAŻY

1. Język perswazji.
2. Techniki wywierania wpływu

Moduł 5 RADZENIE SOBIE Z OBIEKCJAMI I ZASTRZEŻENIAMI KLIENTÓW I DOMYKANIE SPRZEDAŻY

1. Zastrzeżenia rzeczywiste i „zamglanie”.
2. Przeciwdziałanie generalizacji negatywnej opinii, czyli co robić w sytuacji, gdy słyszymy obiekcje typu „cała wasza firma to pomyłka” lub „wasz produkt jest nic nie warty”.
3. Podstawowe techniki finalizowania sprzedaży
 

Poleć szkolenie znajomemu