Mamy 8507 aktualnych szkoleń oraz 5280 firm szkoleniowych. Dziś dodano 0 szkoleń.

Szkolenie: Efektywne metody radzenia sobie z trudnym klientem

Kategoria: SPRZEDAŻ I MARKETING / Obsługa Klienta

Szkolenie otwarte

Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej

Osoba kontaktowa:
Agnieszka Tomanek
tel.: 537360760
email: zgloszenia.progress@gmail.com

  • Poleć znajomemu
  • Zadaj pytanie


Tytuł: Efektywne metody radzenia sobie z trudnym klientem
Kategoria: SPRZEDAŻ I MARKETING / Obsługa Klienta
Metodyka: Filmy
Testy
Symulacje i gry
Wykłady
Opis: Cele szkolenia:
Udział w szkoleniu sprzyja budowaniu profesjonalnej postawy wobec sprzedaży, rozwojowi i wzrostowi kompetencji z zakresu wpływania na klienta w zależności od jego potrzeb.
Cele szczegółowe:

Trening profesjonalnego reprezentowania firmy w kontaktach z klientami
Trening efektywnych technik sprzedaży
Trening radzenia sobie w trudnych sytuacjach sprzedażowych
Trening skutecznej komunikacji z klientem
Poziom zaawansowania : zaawansowany
Trenerzy:
Trener: Paweł Madej

Szkolenie prowadzi wykwalifikowany trener-praktyk. Absolwentka Wyższej Szkoły Zarządzania Personelem w Warszawie.
Posiada doświadczenie jako menedżer i specjalista w zarządzaniu zespołami handlowymi, kreowaniu i realizowaniu strategii sprzedaży w korporacjach i w małych organizacjach.
Jako menedżer zespołów handlowych zajmowała się między innymi: koordynowaniem pracy zespołu, budowaniem strategii sprzedaży, rekrutacją, selekcją oraz adaptacją pracowników, a także rozwojem ich umiejętności w obszarach dotyczących m.in. organizacji i optymalizacji procesów sprzedażowych, wiedzy produktowej, obsługi klienta, organizacji pracy, komunikacji poprzez szkolenia i coaching.
Certyfikowany Trener Sprzedaży. Swoje doświadczenie zawodowe przenosi na grunt szkoleń i skutecznie wykorzystuje w praktyce trenerskiej.
Wielkość grupy: 10
Program: PROGRAM SZKOLENIA:

 1. Wizja i strategia sprzedaży
Cechy idealnego sprzedawcy
Planowanie sprzedaży
Nastawienie na wynik

2. Proces sprzedaży
Etapy procesu sprzedaży
Poszukiwanie klientów
Przygotowanie do sprzedaży
Pierwszy kontakt z klientem

3. Techniki usprawniające proces sprzedaży
Trudny klient – co to znaczy?
Skuteczne dopasowanie do zachowania klienta
W pływ komunikacji na relacje z klientem
Czego unikać, aby nie spalić rozmowy handlowej?
Badanie potrzeb klienta
Zaspokajanie potrzeb klienta
Kluczowe elementy skutecznej prezentacji oferty
Arsenał korzyści w prezentacji oferty

4. Finalizacja sprzedaży
SELL - zamknięcie próbne
Najczęstsze zastrzeżenia i obiekcje klienta
Neutralizowanie zastrzeżeń i obiekcji klienta
Zamknięcie sprzedaży

5. Budowanie długofalowych relacji z klientem
Kontakty posprzedażowe
Metody zwiększenia wartości i lojalności klientów
 

Poleć szkolenie znajomemu