Mamy 9775 aktualnych szkoleń oraz 5247 firm szkoleniowych. Dziś dodano 4 szkoleń.

Szkolenie: TECHNIKI WINDYKACJI DLA HANDLOWCÓW

Kategoria: RACHUNKOWOŚĆ I FINANSE / Windykcja

Szkolenie otwarte

Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej

Osoba kontaktowa:
Daniel Bogusz
tel.: 022 877 38 43
email: firma@bonavigator.pl

  • Poleć znajomemu
  • Zadaj pytanie


Tytuł: TECHNIKI WINDYKACJI DLA HANDLOWCÓW
Kategoria: RACHUNKOWOŚĆ I FINANSE / Windykcja
Metodyka: Filmy
Testy
Case studies
Symulacje i gry
Ćwiczenia
Wykłady
Opis: Szkolenie "Techniki Windykacji dla Handlowców".

Pracując z różnymi grupami handlowców, z różnych branż wiem, że do obowiązków handlowca coraz częściej należy pilnowanie terminów zapłaty, przypominanie o zapłacie, telefoniczna i bezpośrednia windykacja należności. Co raz częściej od skuteczności handlowca w procesie windykacji zależy wysokość otrzymanej prowizji.

Sytuacja windykacyjna najczęściej jest sytuacją trudną i niezręczną. Wielu handlowców doświadcza trudnych dylematów - budować relacje czy ściągać należności.

Kiedy my handlowcy możemy powiedzieć, że sprzedaliśmy?
A kiedy firma w której pracujemy może uznać, że sprzedaliśmy?
Jak windykować, aby dalej klient chciał u nas kupować?
Czy można egzekwować zapłatę nie psując relacji z klientem?
Korzystając z własnego doświadczenia jako prawnik i przedstawiciel handlowy, wychodząc naprzeciw tym dylematom, zapraszam na szkolenie z technik miękkiej windykacji dla handlowców.
Poziom zaawansowania : początkujący
Trenerzy: DOROTA DAŃCZAK-KRÓL -

Certyfikowany Coach Norman Benett Academy i EMCC - uprawnienia międzynarodowe.

Od 2007r. pracuje jako doradca handlowy, trener, coach, konsultant z branży HR. Na co dzień zajmuje się kontaktami handlowymi z klientami firmy (w tym także kluczowymi klientami), aktywną sprzedażą i promocją produktów firmy, prezentacją oferty, negocjacjami oraz obsługą klienta.

Prowadzi szkolenia min.: sprzedażowe, z obsługi klienta (bezpośredniej i telefonicznej), komunikacji interpersonalnej, sztuki prezentacji i wystapień publicznych, z zakresu coachingu oraz wybrane szkolenia prawne.
Program: 1. WSTĘP
Miejsce windykacji w procesie sprzedaży towarów i usług
Rola handlowca w procesie windykacji należności
Dylematy handlowca: budować relację czy twardo egzekwować zapłatę?
2. JAK FIRMA MOŻNE UŁATWIAĆ DŁUŻNIKOM NIEPŁACENIE NALEŻNOŚCI?
Analiza przypadku na przykładzie abonamentu telewizyjnego.
Mechanizmy zabezpieczające przez trudnymi dłużnikami
Błędy w polityce handlowej i windykacyjnej firm
3. DŁUŻNICY
Czy opłaca się windykować każdego dłużnika?
Kategorie dłużników i sposoby postępowania z dłużnikami, w zależności od kategorii (Biedacy, Oszuści, Gracze)
4. HANDLOWIEC W ROLI WINDYKATORA
Komunikacja niewerbalna w sytuacjach windykacyjnych
Strategie postępowania: agresja czy uległość?
Standardowe wymówki stosowane przez dłużników - jak na nie reagować:
- "Na pewno jutro zapłacimy"
- "Biznes się nie kręci, nie mam tylu klientów co dawniej"
- "Nie mam pracy"
- "Niestety musiałem zapłacić innemu kontrahentowi / miałem inne płatności"
- "Nie płacę, bo mi inni nie płacą"
- "Nie zapłacę, bo złożyłem reklamację i czekam na wyjaśnienie"
- "Byłem na zwolnieniu", "Miałem pożar magazynów", "Okradli mnie"
5. NEGOCJACJE Z DŁUŻNIKAMI
 

Poleć szkolenie znajomemu