Strona główna Szkolenia TRENING PROFESJONALNEJ SPRZEDAŻY PRZEZ TELEFON
Szkolenie: TRENING PROFESJONALNEJ SPRZEDAŻY PRZEZ TELEFON
Kategoria: UMIEJĘTNOŚCI OSOBISTE / Rozmowy Telefoniczne
Szkolenie otwarte
Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej
Osoba kontaktowa:
Anna Żurawiecka
tel.: (081) 532 21 76
email: biuro@eipb.pl
| Tytuł: | TRENING PROFESJONALNEJ SPRZEDAŻY PRZEZ TELEFON |
|---|---|
| Kategoria: | UMIEJĘTNOŚCI OSOBISTE / Rozmowy Telefoniczne |
| Metodyka: | Ćwiczenia |
| Opis: | Szkolenie ma charakter typowo warsztatowy, dzięki czemu uczestnicy mogą na bieżąco wykorzystywać w praktyce zdobytą wiedzę. Metody szkoleniowe: - ćwiczenia indywidualne i grupowe, - odgrywanie ról, - mini-wykład, - autotesty, - dyskusja - wymiana doświadczeń, - analiza przypadków, - nagranie i analiza video. |
| Poziom zaawansowania : | początkujący |
| Trenerzy: | Trenerzy - praktycy Europejskiego Instytutu Psychologii Biznesu z wieloletnim doświadczeniem w prowadzeniu szkoleń z zakresu psychologii biznesu. |
| Wielkość grupy: | 15 |
| Program: | „Słuchanie jeszcze nigdy nie zaszkodziło żadnemu sprzedawcy” [Anonim] CELE SZKOLENIA * Przećwiczenie i analiza najważniejszych zasad prowadzenia rozmów telefonicznych. * Pokazanie uczestnikom mocnych stron i obszarów, które należy udoskonalać podczas obsługi klienta przez telefon. * Doskonalenie umiejętności wykorzystania efektywnych narzędzi komunikacji telefonicznej. PROGRAM SZKOLENIA NOWA PSYCHOLOGIA SPRZEDAŻY PRZEZ TELEFON. Psychiczne przygotowanie do sprzedaży. Wprowadzenie do psychologicznej sprzedaży, kluczowe aspekty psychologicznej sprzedaży. Określenie własnych kompetencji w zakresie sprzedaży przez telefon. Atrybuty dobrego sprzedawcy: umiejętności, wiedza i nastawienie potrzebne, by dobrze sprzedać swój produkt. SPECYFIKA KOMUNIKACJI TELEFONICZNEJ. Umiejętności prowadzenia rozmów: rola i rodzaje pytań, aktywne słuchanie. Efektywne rozpoczęcie rozmowy telefonicznej. Głos i jego rola w komunikacji telefonicznej. Radzenie sobie z pierwszym oporem klienta – psychologiczne gry wstępne. SPRZEDAŻ POPRZEZ PREZENTOWANIE KORZYŚCI. Sprzedaż poprzez zaspokajanie potrzeb Klienta. Prezentacja produktu. Mówienie „językiem korzyści”. Typowe zastrzeżenia twoich klientów - jak profesjonalnie reagować na zastrzeżenia klientów. DOMYKANIE SPRZEDAŻY DOSTOSOWANE DO TYPU OSOBOWOŚCIOWEGO KLIENTA. Klasyfikacja klientów. Zachowanie klientów podczas rozmowy telefonicznej. Współpraca z trudnymi klientami. Sposoby domykania transakcji – częściowe i końcowe. |
| Świadczenia dodatkowe: | do uzgodnienia |
Poleć szkolenie znajomemu
