Strona główna Szkolenia System zarządzania jakością wg ISO 9001
Szkolenie: System zarządzania jakością wg ISO 9001
Kategoria: DOSKONALENIE ORGANIZACJI / Lean Thinking
Szkolenie otwarte
Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej
Osoba kontaktowa:
tel.: 0 22 374 31 31
email: biuro@tql.pl
www.tql.pl
| Tytuł: | System zarządzania jakością wg ISO 9001- zarządzanie procesowe - metody dokumentowania i mierzenia procesów |
|---|---|
| Kategoria: | DOSKONALENIE ORGANIZACJI / Lean Thinking |
| Metodyka: | Wykłady |
| Opis: | Podstawy Zarządzania Procesowego – przedstawienie zasad zarządzania procesowego w organizacji, przygotowanie pracowników do działania w ramach procesów w tym czynnego udziału we wdrażaniu i doskonaleniu procesów biznesowych. Wykazanie istoty zaangażowania pracowników we wdrażaniu i doskonaleniu procesów oraz wpływu kultury organizacyjnej na jakość procesu. Szkolenie ma na celu przekazać wiedzę dotyczącą zarządzania procesowego przy równoległym przekonaniu uczestników do idei zarządzania przez procesy oraz zbudowania ich pozytywnego nastawienia do przedstawianej koncepcji. Zmotywowanie uczestników szkolenia do wdrażania i doskonalenia procesów. Celem strategicznym szkolenia jest wykreowanie zarządzania procesowego poprzez przedstawienie stosownej wiedzy i ćwiczenie umiejętności w zakresie zarządzania procesowego. Przygotowanie uczestników do definiowania i doskonalenia procesów, umiejętności definiowania mierników, które będą źródłem wskaźników stanowiących podstawy do podejmowania |
| Poziom zaawansowania : | średnio zaawansowany |
| Trenerzy: | rowadzący szkolenie jest wykładowcą akademickim w zakresie zarządzania. Zawodowo pracował w dziale systemów zarządzania międzynarodowego koncernu, następnie jako Pełnomocnik w jednej ze spółek giełdowych oraz jako dyrektor operacyjny w przedsiębiorstwie produkcyjnym. Jest doktorantem w zakresie zarządzania. Posiada ogromne doświadczenie we wdrożeniach systemów zarządzania zgodnych z normami ISO zarówno w małych jak i należących do największych w europie przedsiębiorstwach. W pracy cechuje go praktyczne podejście do wdrożeń systemowych jako narzędzi mających ułatwiać zarządzanie i podnoszących efektywność organizacji. Prowadzący szkolenie posiada bogate doświadczenie dydaktyczne, podczas prowadzonych przez niego szkoleń, uczestnicy oceniają go jako osobę bardzo kontaktową, potrafiącą omawiać prezentowany materiał w czytelny i przyjazny sposób. |
| Wielkość grupy: | 8 |
| Program: | Dzień 1 Podstawy Zarządzania Procesowego Wprowadzenie do zarządzania procesowego, podstawowe pojęcia geneza i rozwój idei, podstawowe trendy w tym zakresie, Porównanie organizacji funkcjonalnej o organizacji procesowej ze szczególnym uwzględnieniem punktu widzenia klienta oraz punktu widzenia pracownika organizacji, Wpływ zarządzania procesowego na jakość usług oraz na jakość pracy w tym na budowę kultury organizacyjnej przyjaznej członkom organizacji, Cele wdrażania zarządzania procesowego, wpływ zarządzania procesowego na sprawność organizacji, Zasady budowy struktury i hierarchii procesów Mapowanie i modelowanie procesów, zasady i cele budowy instrukcji operacyjnych, różnice pomiędzy różnymi poziomami dokumentacji systemowej , Rola i zadania właścicielka procesu, Dzień 2 Monitoring Procesów Cele monitorowania procesów, wpływ uzyskiwanych informacji na doskonalenie procesu oraz na proces podejmowania decyzji, Zasady monitorowania procesów, dobór mierników oraz użyteczność uzyskiwanych wskaźników z punktu widzenia użytkownika oraz właściciela procesu, Opomiarowanie i kontrola procesu, Zadania i role poszczególnych uczestników procesu ze szczególnym uwzględnieniem roli osób zdefiniowanych jako odpowiedzialne za zarządzanie procesem, Rodzaje mierników i wskaźników zdefiniowanych w procesach , Zasady zbierania informacji z procesów, wskaźniki okresowe i ciągłe, zasady budowy planu monitoringu i pomiarów w odniesieniu do własnych procesów biznesowych, Wyniki procesów a ich wizualizacja i prezentacja, Wpływ monitorowania i pomiarów na doskonalenie procesów, zasady doboru mierników pod kątem ich dokładności oraz konkretnej informacji o charakterze menedżerskim, |
| Wymagania: | Szkolenie skierowane jest do audytorów wewnętrznych oraz do kandydatów na audytorów wewnętrznych w organizacji. Przygotowane zostało w oparciu o identyfikację potrzeb i bogate doświadczenie trenera – pełnomocnika odpowiedzialnego za system ISO w jednej ze spółek giełdowych. Celem szkolenia nie jest ponowne omawianie interpretacji normy, a wypracowanie praktycznych umiejętności audytorskich. Z tego powodu szkolenie może być traktowane jako narzędzie doskonalenia kompetencji obecnych audytorów oraz wprowadzenie w techniki audytowania dla pracowników rozpoczynających swą przygodę z audytowaniem systemu zarządzania. |
Poleć szkolenie znajomemu
