Strona główna Szkolenia Komunikacja i rozwiązywanie konfliktów w zespole
Szkolenie: Komunikacja i rozwiązywanie konfliktów w zespole
Kategoria: UMIEJĘTNOŚCI OSOBISTE / Komunikacja
Szkolenie otwarte
Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej
Osoba kontaktowa:
tel.: 0 22 374 31 31
email: biuro@tql.pl
www.tql.pl
| Tytuł: | Komunikacja i rozwiązywanie konfliktów w zespole |
|---|---|
| Kategoria: | UMIEJĘTNOŚCI OSOBISTE / Komunikacja |
| Metodyka: | Symulacje i gry |
| Opis: | Komunikowanie się w organizacji to wymiana informacji i znaczeń. Jest ono niezbędnym elementem istnienia każdej organizacji. Komunikacja nieuporządkowana, zbyt dowolna, przeszkadza organizacji w realizacji jej celów, rozprasza uwagę, zabiera czas. W efekcie zagłusza informacje niezbędne do prawidłowego działania organizacji, tworząc szumy informacyjne. Nieskuteczna komunikacja lub jej brak, przyczynia się do niepowodzenia firmy w ważnym, decydującym momencie realizacji zmiany w jej organizacji. |
| Poziom zaawansowania : | początkujący |
| Trenerzy: | Szkolenie poprowadzi wykładowca posiadający bogate doświadczenie praktyczne oraz głęboką wiedzę teoretyczną. Psycholog (członek Polskiego Stowarzyszenie Psychologów i Terapeutów), certyfikowany praktyk i mistrz technik NLP (międzynarodowe certyfikaty: Certified Master, Partitioner in the art. of NLP), absolwentka studiów podyplomowych organizowanych przez Wyższą Szkołę Handlu i Finansów Międzynarodowych, Międzynarodowa Szkoła Menedżerów „ Zastosowanie Psychologii i Socjologii w Zarządzaniu Potencjałem Ludzkim”. Specjalizuje się w komunikacji społecznej, zastosowaniach technik i strategii wywierania wpływu i perswazji, komunikacji w organizacji i jej doskonalenia (w tym NLP) a także rozwoju osobistym. Jej pasją są couchingi, praca z ludźmi, numerologia i ćwiczenia Jogi. Jako trener znana z umiejętności niezwykle jasnego i prostego przedstawiania nawet najbardziej skomplikowanych i złożonych tematów i zagadnień. Współpracuje z wydawnictwem „Wiedza i Praktyka sp. z o.o.” – publikując prace autorskie w obszarze komunikacji w organizacji, stresu organizacyjnego, konfliktu i negocjacji, relacji z pracownikami, zarządzaniem jakością oraz konsultuje zlecone prace, w działach „Doradca Dyrektora Finansowego”, „Poradnik Menedżera” , „Zarządzanie Jakością w Praktyce”. |
| Wielkość grupy: | 10 |
| Program: | I dzień: Wstęp do szkolenia Omówienie legendy spotkania szkoleniowego Zapoznanie się uczestników szkolenia Przykłady komunikowania się w organizacjach uczestników i ich omówienie Środki komunikacji w organizacji – pisemne, ustne, audio-wizualne Komunikacja jako proces interakcji w organizacji Rola komunikacji w organizacji – komunikat jako jednostka komunikacji Kluczowe kompetencje organizacyjne – komunikacja interpersonalne i umiejętności audialne Kierunki i systemy komunikowania się w organizacji Rola kultury organizacyjnej w procesie komunikacji Komunikatory i ich rola– plotka, mur milczenia Modele psychosemantyczne rozumienia i udzielania informacji Semiotyka jako ogólna teoria znaków Pojęcie konserwatyzmu poznawczego Model jedności Założenia kauzalne II dzień: Kwestionariusze badające styl komunikowania się i reakcji na konflikt Bariery i zaburzenia komunikacyjne w organizacji Style komunikowania się Style przewodzenia Typy i rodzaje barier Przeciwdziałanie barierom komunikacyjnym ( konflikt) Komunikacja w zespole Zasady pracy w zespole Teoria ról zespołowych Komunikacja w procesie zmian Przywódca = Coach + Mentor + Lider Konflikt w zespole- umiejętność radzenia sobie z sytuacją konfliktową Typy i strategie organizacyjne Systemy komunikacyjne Organizacja jako system polityczny Organizacja ucząca się System uczenia Teorie działania Organizacyjne syndromy obronne Komunikacja w organizacji a system zarządzania jakością Standardy organizacji – odpowiedzialność społeczna Audit komunikacyjny Klient wewnętrzny i zewnętrzny Efektywność i skuteczność komunikacji w organizacji Badanie satysfakcji klienta Audit komunikacyjny Podsumowanie szkolenia Pytania, dyskusja Metodyka Podczas szkolenia przewidziane są mini wykłady, ćwiczenia, pozwalające utrwalić przekazywane przez trenera informacje oraz indywidualne konsultacje uczestników w zakresie tematyki poruszanej na szkoleniu. Po zakończonym szkoleniu możliwe są konsultacje z trenerem za pomocą e-maila. |
| Wymagania: | Szkolenie przeznaczone jest dla kadry kierowniczej średniego i wyższego szczebla oraz dla wszystkich pracowników chcących polepszyć proces komunikacji w swoim zespole. |
Poleć szkolenie znajomemu
