Mamy 8509 aktualnych szkoleń oraz 5280 firm szkoleniowych. Dziś dodano 0 szkoleń.

Szkolenie: Zarządzanie konfliktem, czyli szef w roli mediatora

Kategoria: ZARZĄDZANIE / Kierowanie

Szkolenie zamknięte

Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej

Osoba kontaktowa:
Justyna Bidzińska
tel.: 696 424 558
email: koordynator.szkolenia@eureka-hr.pl

  • Poleć znajomemu
  • Zadaj pytanie


Tytuł: Zarządzanie konfliktem, czyli szef w roli mediatora
Kategoria: ZARZĄDZANIE / Kierowanie
Metodyka: Filmy
Testy
Case studies
Symulacje i gry
Ćwiczenia
Opis: „Jeżeli ludzi naprawdę nic nie łączy, po prostu nie mają o czym ze sobą rozmawiać.
Ten prosty fakt jest często niedostrzegany przez uczestników konfliktu.
Koncentrują się głównie na tym, co ich dzieli, nie widząc, co ich łączy.”
J.Gut, W.Haman

Konflikt jest nieodłączną częścią życia każdego zespołu, dlatego zarządzanie nim jest jedną z podstawowych kompetencji każdego szefa. Jak to robić, aby wszystkie zaangażowane strony były usatysfakcjonowane, a jednocześnie takie trudne sytuacje budowały autorytet szefa? Odpowiedź jest w stosowaniu mediacji, jako narzędzia rozwiązywania sporów.

Dla kogo:
Dla menedżerów i koordynatorów zarządzających pracą innych osób oraz pracowników działów HR.
Poziom zaawansowania : średnio zaawansowany
Trenerzy: Małgorzata- menedżer, trener biznesu, coach, konsultant.
Certyfikowany coach ICC. Akredytowany konsultant Insights Discovery oraz Extended DISC. Trener zarządzania projektami w metodyce TenStep™.
Od 14 lat aktywna zawodowo. 11 lat na stanowiskach menedżerskich. Swoje doświadczenie czerpie z bardzo różnych branż i kultur organizacyjnych, począwszy od jednej z największych korporacji spożywczych, po prywatną firmę telekomunikacyjną sektora MŚP. W badaniu kompetencji menedżerskich otrzymała wynik o 26% wyższy od średniej.
Od 4 lat trener biznesu. Specjalizuje się w zagadnieniach sprzedaży, zarządzania i wspierania procesu sprzedaży, obsługi klienta, praktyki menedżerskiej, zarządzania ludźmi, psychologicznych aspektów relacji interpersonalnych. Członek Polskiego Towarzystwa Trenerów Biznesu.
Wielkość grupy: 13
Program: Program warsztatu:
1. Natura konfliktu
- Źródła konfliktów w miejscu pracy
- Dynamika konfliktu
- Indywidualna percepcja i nastawienie do konfliktu
- Metody rozstrzygania sporów
- Koszty i zyski w konflikcie
2. Mediacje
- Czym są mediacje
- Cele i funkcje mediacji
- Zasady prowadzenia mediacji
- Podstawowe rodzaje mediacji
3. Mediator
- Rola mediatora
- Umiejętności potrzebne do prowadzenia mediacji
- Osobowość mediatora
4. Mediacje w miejscu pracy
- Algorytm mediacji szefowskiej
- Konflikt między pracownikami
- Konflikt w zespole
 

Poleć szkolenie znajomemu