Strona główna Szkolenia  Wprowadzenie do zarządzania jakością usług IT

Szkolenie: Wprowadzenie do zarządzania jakością usług IT

Kategoria: ZARZĄDZANIE / Inne

Szkolenie otwarte

Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej

Osoba kontaktowa:
Eliza Kicińska
tel.: 061 845 15 12, GSM 697 071 740
email: eliza.kicinska@pbsg.pl

  • Poleć znajomemu
  • Zadaj pytanie


Tytuł: Wprowadzenie do zarządzania jakością usług IT (ISO 20000)
Kategoria: ZARZĄDZANIE / Inne
Metodyka: Wykłady
Opis: W trakcie szkolenia, jego uczestnicy poznają wybrane aspekty zarządzania procesami IT i ich roli w organizacji. Na szkoleniu zaprezentowane zostaną trendy i standardy w zakresie zarządzania. W szczególności zaprezentowane zostaną sposoby oceny systemów zarządzania przez jednostki certyfikacyjne. Umiejętności zdobywane podczas szkolenia pozwalają jego uczestnikom zapoznać się z metodami diagnozy zagrożeń utraty informacji oraz elementami ocena ryzyka. Na podstawie praktycznych ćwiczeń uczestnikom szkolenia przedstawiane są sposoby organizacji projektów zarządzania usługami IT w organizacji
Poziom zaawansowania : średnio zaawansowany
Program: Wprowadzenie do tematyki zarządzania usługami IT
Dobre praktyki ITIL a norma ISO 20000
Podstawowe elementy systemu ISO 20000 - polityka zarządzania usługami IT
Budowa strategii zarządzania usługami IT
Zasady wdrożenia kompleksowej strategii w zakresie zarządzania obszarem IT w organizacji
Audyt stopnia zgodności z ISO 20000
Wymagania: Osoby, dla których przeznaczone jest szkolenie: menedżerowie wyższego i średniego szczebla, menedżerowie IT, informatycy, pracownicy działu informatycznego oraz osoby odpowiedzialne za funkcjonowanie działów IT w organizacji, osoby zaangażowane w roli audytora wewnętrznego w ramach audytów wewnętrznych na zgodność z normami międzynarodowymi, audytorzy komórek audytu wewnętrznego chcący zdobyć wiedzę w zakresie funkcjonowania systemów zarządzania procesami IT (np. w oparciu o ISO/IEC 20000:2005), konsultanci w zakresie zarządzania.
 

Poleć szkolenie znajomemu