Strona główna Szkolenia Audytor wewnętrzny systemu ISO/IEC 20000-1:2005
Szkolenie: Audytor wewnętrzny systemu ISO/IEC 20000-1:2005
Kategoria: ZARZĄDZANIE / Inne
Szkolenie otwarte
Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej
Osoba kontaktowa:
Eliza Kicińska
tel.: 061 845 15 12, GSM 697 071 740
email: eliza.kicinska@pbsg.pl
| Tytuł: | Audytor wewnętrzny systemu ISO/IEC 20000-1:2005 |
|---|---|
| Kategoria: | ZARZĄDZANIE / Inne |
| Metodyka: | Wykłady |
| Opis: | W trakcie szkolenia, jego uczestnicy sukcesywnie poznają sposoby sprawdzenia, czy przedsięwzięte środki w zakresie zarządzania jakością usług IT są właściwie zarządzane i nadzorowane oraz czy osiągane są założone rezultaty. Umiejętności zdobywane podczas szkolenia pozwalają jego uczestnikom na samodzielnie prowadzenie audytów w organizacji. Przedstawiane są również wymagania normy ISO/IEC 20000-1:2005 oraz PN-EN ISO 19011:2003 (Wytyczne dotyczące auditowania. systemów zarządzania jakością i/lub zarządzania środowiskowego), w kontekście prowadzenia audytów. Na podstawie praktycznych ćwiczeń uczestnikom warsztatu przedstawiane są sposoby planowania i realizacji audytów wewnętrznych. |
| Poziom zaawansowania : | średnio zaawansowany |
| Program: | Przegląd wymagań ISO/IEC 20000-1:2005 w kontekście procesu audytowania Zarządzanie jakością usług IT w kontekście systemów zarządzania organizacji Analiza i wybór sposobów oceny systemu ISO/IEC 20000-1:2005 Audytowanie systemu ISO/IEC 20000-1:2005 – techniki audytowania Nadzór nad działaniami korygującymi i zapobiegawczymi Raportowanie wyników audytu Warsztaty w zakresie identyfikacji niezgodności Egzamin sprawdzający |
| Wymagania: | Szkolenie kierowane jest do następujących osób: menedżerowie IT, informatycy, pracownicy działu informatycznego oraz osoby odpowiedzialne za usługi IT w organizacji, osoby zaangażowane w roli auditora wewnętrznego w ramach audytów wewnętrznych na zgodność z normami międzynarodowymi (np. ISO/IEC 20000-1:2005, ISO/IEC 27001:2005), audytorzy komórek audytu wewnętrznego chcący zdobyć wiedzę w zakresie funkcjonowania systemów zarządzania usługami IT (np. w oparciu o ISO/IEC 20000-1:2005), konsultanci w zakresie zarządzania |
| Świadczenia dodatkowe: | Materiały szkoleniowe, po zdanym egzaminie - Certyfikat Audytora Wewnętrznego Systemu ISO/IEC 20000-1:2005 |
Poleć szkolenie znajomemu
