Strona główna Szkolenia  Dokumentowanie i doskonalenie SZ usługami IT

Szkolenie: Dokumentowanie i doskonalenie SZ usługami IT

Kategoria: DOSKONALENIE ORGANIZACJI / Lean Thinking

Szkolenie otwarte

Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej

Osoba kontaktowa:
Eliza Kicińska
tel.: 061 845 15 12, GSM 697 071 740
email: eliza.kicinska@pbsg.pl

  • Poleć znajomemu
  • Zadaj pytanie


Tytuł: Dokumentowanie i doskonalenie systemu zarządzania usługami IT zgodnego z ISO 20000:2005
Kategoria: DOSKONALENIE ORGANIZACJI / Lean Thinking
Metodyka: Wykłady
Opis: W trakcie szkolenia, jego uczestnicy poznają najistotniejsze wymagania w zakresie dokumentowania systemu zarządzania usługami IT. Na szkoleniu zaprezentowany zostanie praktyczny przegląd wymagań z przykładami dokumentów. Umiejętności zdobywane podczas szkolenia pozwalają jego uczestnikom określić potrzeby własne w zakresie dokumentacji systemu ISO 20000 oraz sposoby opracowania procedur i nadzór nad dokumentacją. Na warsztatach uczestnikom szkolenia przedstawiane są sposoby praktycznych rozwiązań dokumentacyjnych najbardziej kluczowych elementów systemów zarządzania usługami IT w tym oceny skuteczności systemu, np. na potrzeby procesu certyfikacji
Poziom zaawansowania : średnio zaawansowany
Program: W trakcie szkoleń uczestnicy szkolenia zdobywają wiedzę praktyczną obejmującą:
Sposoby tworzenia dokumentacji systemowej,
Opracowanie planu minimalizacji ryzyka,
Opracowanie procedur i instrukcji,
Znaczenie zapisów,
Elementy ciągłego doskonalenia.

Istnieje możliwość rozszerzenia programu szkolenia o praktyczne warsztaty z wykorzystaniem dedykowanych narzędzi informatycznych Smart do tworzenia dokumentacji systemów zarządzania
Wymagania: Szkolenie kierowane jest do następujących osób: menedżerowie wyższego i średniego szczebla, menedżerowie IT, informatycy, pracownicy działu informatycznego oraz osoby odpowiedzialne za funkcjonowanie działów IT w organizacji, osoby zaangażowane w roli auditora wewnętrznego w ramach audytów wewnętrznych na zgodność z normami międzynarodowymi, audytorzy komórek audytu wewnętrznego chcący zdobyć wiedzę w zakresie praktycznego funkcjonowania systemów zarządzania usługami IT (np. w oparciu o ISO/IEC 20000:2005), konsultanci w zakresie zarządzania.
Świadczenia dodatkowe: Materiały szkoleniowe
 

Poleć szkolenie znajomemu