Szkolenie: TRENING ASERTYWNEJ KOMUNIKACJI szkolenie pewne
Kategoria: UMIEJĘTNOŚCI OSOBISTE / Komunikacja
Szkolenie zamknięte
Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej
Osoba kontaktowa:
Agnieszka Polańska
tel.: 081/479 08 87, 081/479-58-04
email: biuro@edu-skills.pl
081/479-58-04
| Tytuł: | TRENING ASERTYWNEJ KOMUNIKACJI. ROZWIĄZYWANIE KONFLIKTÓW I OBRONA PRZED MANIPULACJĄ |
|---|---|
| Kategoria: | UMIEJĘTNOŚCI OSOBISTE / Komunikacja |
| Metodyka: | Testy Case studies Symulacje i gry Ćwiczenia Wykłady |
| Opis: | Podczas szkolenia uczestnicy poznają znaczenie asertywnej komunikacji zarówno w relacjach zespołowych, jak i w kontaktach z klientami. Trening asertywności przeznaczony jest dla osób, które chcą zwiększyć swoją efektywność i poprawić komunikację ze współpracownikami, przełożonymi, podwładnymi oraz klientami Warsztat pozwala uczestnikom zetknąć się z wiedzą na temat technik wywierania wpływu. Daje też okazję doświadczenia takich działań na sobie, co ma umożliwić właściwe reagowanie na ich przejawy w codziennych sytuacjach oraz wzrost skuteczności uczciwego wpływu na innych. |
| Poziom zaawansowania : | średnio zaawansowany |
| Trenerzy: | Trener biznesu, psycholog, absolwent Wydziału Psychologii Uniwersytetu Śląskiego ukończył studia podyplomowe z psychoterapii psychodynamicznej oraz terapii systemowej na Uniwersytecie Jagiellońskim i University of Scheffiled oraz z zarządzania zasobami ludzkimi w Wyższej Szkole Finansów i Zarządzania w Warszawie. Ma doświadczenie jako psychoterapeuta, headhunter, konsultant procesów HR w małych, średnich ale także dużych międzynarodowych firmach. Pracował jako trener wewnętrzny, oraz asesor w projektach Assessment i Development Centre. Prowadzi szkolenia z zakresu komunikacji interpersonalnej, asertywności, zarządzania zespołem, obsługi klienta, procesów związanych z zarządzaniem zasobami ludzkimi oraz wpływu różnic kulturowych na funkcjonowanie człowieka i organizacji. W pracy trenerskiej stara się dać uczestnikom możliwość przeżycia tego, o czym mówi z grupą. Stąd większość czasu na jego zajęciach to praca warsztatowa. Przekazywana wiedza jest komentarzem do doświadczeń i ich uporządkowaniem |
| Wielkość grupy: | 15 |
| Program: | 1. Wprowadzenie do zagadnień komunikowania się o proces komunikacji i jego etapy o znaczenie komunikacji werbalnej i niewerbalnej o techniki i narzędzia skutecznego porozumiewania się. 2. Zasady skutecznej komunikacji, jako element zasadniczy w efektywnych kontaktach w organizacji o autoanaliza własnego stylu komunikowania się o błędy w komunikacji o bariery komunikacyjne o etapy tworzenia kontaktu interpersonalnego o komunikacja bezpośrednia a komunikacja telefoniczna. 3. W zgodzie z sobą i w dobrych stosunkach z innymi - koncepcja zachowań asertywnych o pojęcie asertywności o twoje własne prawa o kiedy decydujesz się być asertywnym o typy zachowań: zachowania agresywne, uległe, asertywne o budowanie komunikatów „ja” jako podstawa asertywnego wyrażania opinii, sądów i emocji o dlaczego boimy się powiedzieć "nie" - co nas powstrzymuje o samoocena wypływająca z asertywnego traktowania samego siebie. 4. Co to znaczy szanować ciebie i siebie - co się stanie jak wyrazimy zgodę lub odmówimy o umiejętność odmawiania i przyjmowania odmowy o umiejętność argumentowania o obrona przed manipulacją o przyjmowanie ocen negatywnych i pozytywnych, reagowanie na formy krytyki o udzielanie konstruktywnej informacji zwrotnej. 5. Konflikt, różnica zdań czy kłótnia? Definicja pojęcia konflikt. o Czym jest konflikt - istota i typy konfliktów o Rodzaje konfliktów ze względu na uczestników. o Kiedy konflikt interpersonalny staje się konfliktem wewnętrznym – teoria Kurta Lewina 6. Skąd się to bierze? Czyli o głównych źródłach konfliktów: o Każdy ciągnie w swoją stronę -różnice w celach o moje zawsze lepsze - różnice wartości lub poglądów o kto jest kim czyli - niejednoznaczność organizacyjna 7. Nie taki diabeł straszny – czyli czy konflikt zawsze przeszkadza? Konflikty funkcjonalne i dysfunkcjonalne: o czy każdy konflikt jest niszczący dla zespołu? o kiedy konflikt buduje? o od czego zależy budująca lub niszcząca siła konfliktu? 8. Kiedy patrząc na to samo widzimy coś innego czyli zniekształcenia postrzegania występujące w konflikcie: o znaczenie osobistego nastawienia i motywacji w konflikcie o co nam utrudnia a co pomaga zobaczyć istotę konfliktu o jak wejść w cudze buty czyli spojrzeć na konflikt oczami innych 9. Dynamika konfliktu - czy każdy konflikt przebiega tak samo? o Sygnały ostrzegawcze o Prowokacja czyli jak się to zaczyna o Eskalacja-kiedy nikt nie chce się dogadać o Twarzą w twarz – faza konfrontacji o Droga mistrza - Jak postąpić w każdej fazie 10. O konflikcie który pomaga i rozwija - asertywne i rozwojowe wykorzystanie konfliktów w pracy zespołu: o umiejętności asertywne przydatne w rozwiązywaniu konfliktów o Jak zamienić ołów w złoto czyli jak sprawić, by konflikt dał pozytywny efekt w pracy zespołu? 11. Techniki asertywnych zachowań o nie chodzi o to co mówisz, ale jak to robisz o asertywność jako droga obrony przed manipulacją o asertywne wywieranie wpływu na innych 12. Stawanie się osobą asertywną o wskazówki dotyczące wdrożenia nabytych umiejętności w praktyce o wyznaczanie własnych celów o asertywne myślenie o asertywność to umiejętność, której można się nauczyć. |
| Świadczenia dodatkowe: | materiały szkoleniowe pełne wyżywienie, serwis kawowy zakwaterowanie w pok.2 osobowym (możliwość rezerwacji pokoju 1 osobowego za dopłatą, ilość miejsc ograniczona), przyjazd w dzień poprzedzający szkolenie na kolację wieczór integracyjny imienne zaświadczenie o ukończeniu szkolenia indywidualne konsultacje z wykładowcą w trakcie szkolenia |
Poleć szkolenie znajomemu
