Mamy 9736 aktualnych szkoleń oraz 5219 firm szkoleniowych. Dziś dodano 0 szkoleń.

Szkolenie: Budowanie relacji z Klientem/ EFS

Kategoria: UMIEJĘTNOŚCI OSOBISTE / Komunikacja

Szkolenie zamknięte
EFS - tak
bezpłatne

Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej

Osoba kontaktowa:
Karolina Kowalska
tel.: 58 522 28 35
email: slaskihandlowiec@eduportal.pl

  • Poleć znajomemu
  • Zadaj pytanie


Tytuł: BEZPŁATNE SZKOLENIA DLA PRACOWNIKÓW FIRM WOJ. ŚLĄSKIEGO
Kategoria: UMIEJĘTNOŚCI OSOBISTE / Komunikacja
Metodyka: Wykłady
Opis: Zasadniczą korzyścią jest wykształcenie umiejętności budowania długotrwałych relacji z klientem na
bazie profesjonalnej obsługi z uwzględnieniem jego potrzeb. Kształtowane jest również w sobie
pozytywne nastawienie co wpływa na jakość prezentacji siebie oferty i firmy oraz umiejętność
radzenia sobie w trudnych sytuacjach. Rozwijana jest też umiejętność rozpatrywania reklamacji oraz
obsługi posprzedażowej.
Czego się nauczysz:Jak nawiązywać kontakt i budować długotrwałe relacje z klientem, Jak obsługiwać klienta zarówno przez telefon, jak i bezpośrednio,Jak określać potrzeby klienta,Jak prezentować siebie, ofertę, firmę,Jak radzić sobie z zastrzeżeniami klientów,Jak radzić sobie w trudnych sytuacjach i z trudnymi klientami.
Lista omawianych tematów
Nastawienie na klienta,Budowanie pozytywnego nastawienia,Motywacja do obsługi i sprzedaży,Charakterystyka osób świetnie obsługujących klienta
Aktywna komunikacja z klientem:
Komunikacja niewerbalna ,Komunikacja werbalna....
Poziom zaawansowania : początkujący
Trenerzy: Wykwalifikowana kadra szkoleniowa
Wielkość grupy: 10
Program: Szkolenia będą realizowane w ośrodku szkoleniowym w Katowicach przy ul. Francuskiej.
Istnieje możliwość zorganizowania zamkniętych grup szkoleniowych w innych dogodnych dla uczestników lokalizacjach.
Wymagania: W szkoleniach mogą wziąć udział pracownicy mikro, małych i średnich przedsiębiorstw, prowadzących działalność w ramach poniższych obszarów:
http://slaskihandlowiec.eduportal.pl/Warunki_uczestnictwa
Świadczenia dodatkowe: catering,materiały szkoleniowe,słuchawki
 

Poleć szkolenie znajomemu