Mamy 9128 aktualnych szkoleń oraz 5275 firm szkoleniowych. Dziś dodano 0 szkoleń.

Szkolenie: WINDYKACJA NALEŻNOŚCI - aspekt prawny i negocjacyjny

Kategoria: RACHUNKOWOŚĆ I FINANSE / Windykcja

Szkolenie zamknięte

Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej

Osoba kontaktowa:
Telecentrum
tel.: 0 801 258 566
email: telecentrum@altkom.pl; warszawa@altkom.pl

  • Poleć znajomemu
  • Zadaj pytanie


Tytuł: WINDYKACJA NALEŻNOŚCI - aspekt prawny i negocjacyjny
Kategoria: RACHUNKOWOŚĆ I FINANSE / Windykcja
Metodyka: Ćwiczenia
Wykłady
Opis: Szkolenie skierowane do:
• pracowników działów handlowych, call center, księgowych,
• osób odpowiedzialnych za monitorowanie płatności klientów,
• wszystkich firm, w których występuje udział windykacji,
• wszystkich osób zainteresowanych tematyką windykacji należności.

KORZYŚCI WYNIKAJĄCE Z UKOŃCZENIA SZKOLENIA
Poznanie mechanizmów i technik prowadzenia rozmów z dłużnikami. Przygotowanie praktyczne do prowadzenia rozmów i negocjacji windykacyjnych tak, aby nie miały one negatywnych konsekwencji na przyszłe relacje biznesowe.
Poziom zaawansowania : początkujący
Program: 1. WINDYKACJA JAKO PROCES
• Czym jest windykacja?
• Powody niepłacenia (np. hierarchia płatności, przeciąganie, uwarunkowania społeczne, gra)
• Typy dłużników (np. biedacy, gracze)
• Gdzie tkwi nasz błąd, czyli w jaki sposób pozwalamy na przeciąganie płatności?
• Aspekty windykacji

2. ASPEKTY FORMALNO-PRAWNE WINDYKACJI NALEŻNOŚCI PIENIĘŻNYCH
• Formy prowadzenia działalności gospodarczej i odpowiedzialność za długi
• Ocena wiarygodności kontrahentów i ważność umowy
• Wzajemne roszczenia i prawo potrącenia
• Dokumenty ułatwiające dochodzenie należności, tytuły wykonawcze i tytuł zabezpieczenia
• Bez egzekucyjne sposoby pokrycia wierzytelności
• Postępowanie egzekucyjne
• Prawa i obowiązki wierzyciela w postępowaniu egzekucyjnym

3. PRZYGOTOWANIA DO PROWADZENIA ROZMÓW WINDYKACYJNYCH
• Budowanie pola wpływu:
• Radzenie sobie z emocjami

4. PROWADZENIE ROZMÓW WINDYKACYJNYCH
• Rozmowa z kontrahentem nie wywiązującym się z umowy
• Typy trudnych kontrahentów i sposoby radzenia sobie z nimi
• Rozmowy z różnymi kontrahenta
• Etapy rozmowy windykacyjnej:
• Finalizowanie rozmów (potwierdzanie ustaleń, uzyskiwanie zgody)

5. WYWIERANIE WPŁYWU PODCZAS WINDYKACJI
• Wywieranie wpływu poprzez argumentację
• Prawa wpływu w rozmowach windykacyjnych

6. NEGOCJACJE PODCZAS WINDYKACJI
• Asertywność i techniki negocjacyjne w windykacji

7. GRY I TŁUMACZENIA DŁUŻNIKÓW
• Granie "głupiego"
• Zapominalski
• Nie można skontaktować się z dłużnikiem
• Wymówka - "Mnie nie zapłacili, to ja wam nie zapłacę"
• Na czas
• Najpierw inni wierzyciele
• Reklamacja
• Kontratak (np. groźby, krytyka)

8. RODZAJE SANKCJI
• Odsetki
• Kary umowne
• Zablokowanie towaru
• Zabranie towaru
• Wymówienie umowy
• Zlecenie windykacji
• Doniesienie do prokuratury
• KRD

9. REKAPITULACJA
Wymagania:
 

Poleć szkolenie znajomemu