Strona główna Szkolenia Sztuka rozwiązywania konfliktów międzyludzkich
Szkolenie: Sztuka rozwiązywania konfliktów międzyludzkich
Kategoria: ZARZĄDZANIE / Inne
Szkolenie otwarte
Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej
Osoba kontaktowa:
Mirella Kamińska
tel.: 510 248 848
email: mirella@noweopcje.pl
| Tytuł: | Sztuka rozwiązywania konfliktów międzyludzkich |
|---|---|
| Kategoria: | ZARZĄDZANIE / Inne |
| Metodyka: | Ćwiczenia |
| Opis: | CELE I KORZYŚCI – Warsztaty pozwolą Państwu: • poznać istotę i mechanizmy rozwoju sytuacji konfliktowych • zidentyfikować swoje preferowane zachowania w obliczu konfliktu • określić potencjalne punkty „zapalne” w relacjach z innymi ludźmi • systematycznie ograniczać liczbę sytuacji, w których dajemy się „ponieść” emocjom • rozwinąć umiejętności niekonfliktowego uzgadniania różnicy zdań • wypracować praktyczne sposoby zażegnywania i rozwiązywania konfliktów • budować bardziej otwarte relacje z innymi |
| Poziom zaawansowania : | początkujący |
| Trenerzy: | Mirella Kamińska Od kilkunastu lat realizuje warsztaty menedżerskie wdrażając nowoczesne rozwiązania w zakresie technik zarządzania, coachingu, budowania zespołów i komunikacji w biznesie. Specjalizuje się w długofalowych projektach rozwojowych dla kadry kierowniczej typu MBA. Trener trenerów. Od początku swojej działalności zawodowej prowadzi także szkolenia anglojęzyczne. Realizuje sesje szkoleniowe i facylitacyjne dla organizacji wielonarodowych (m.in. ING Bank Śląski S.A., SGL Carbon Group, CMC Group). Współpracowniczka Instytutu Technik Bankowych Uniwersytetu Walijskiego INFINET. Projektant szkoleń outdoorowych, współautorka książki "Panowanie nad stresem" wydanej jako pozycja nr 1 w kolekcji BusinessWeek Polska. Miłośniczka kina i egzotycznych podróży. Barbara Sołtysiak Psycholog praktyk. Autorka testów, ćwiczeń i gier stosowanych w szkoleniach diagnozujących i rozwijających kompetencje interpersonalne. Zajmuje się wykorzystaniem teorii metakomunikatów i analizy transakcyjnej w relacjach biznesowych. Projektowała i wdrażała standardy jakości obsługi Klienta w wielu korporacjach branży telekomunikacyjnej, motoryzacyjnej i bankowej (m.in. Skoda Auto Polska S.A., PTK Centertel S.A., Bank Zachodni WBK S.A.). Konsultant psychologiczny dla grup zagrożonych syndromem wypalenia zawodowego. Przygotowuje warsztaty doskonalące panowanie nad stresem i zarządzanie konfliktem. Prowadzi samodzielną praktykę psychoterapeutyczną. Miłośniczka szybkich samochodów i polskiej kinematografii. |
| Program: | TEMATYKA WARSZTATÓW: 1. ISTOTA KONFLIKTU: Kiedy i dlaczego rodzi się konflikt? 2. WYMIARY KONFLIKTU: Czy można rozpatrywać konflikt w kategoriach dobry – zły, konstruktywny – destrukcyjny, potrzebny – niepotrzebny? 3. PSYCHOLOGIA I FIZJOLOGIA KONFLIKTU: Jak funkcjonuje nasz organizm w sytuacji konfliktowej? 4. ZACHOWANIE W SYTUACJI KONFLIKTU: Czy i w jakim stopniu możemy przeciwstawić się naszej fizjologii? 5. ESKALACJA KONFLIKTU: Jak zapobiegać przeradzaniu się różnicy zdań czy interesów w konflikt? 6. REAKCJE NA KONFLIKT: Jak każdy z nas reaguje na sytuacje konfliktowe? Jak powinniśmy reagować? 7. POTENCJALNE KWESTIE „ZAPALNE”: Jak krytykować i otwarcie wyrażać swoje poglądy bez uruchamiania spirali obrony i ataku? 8. KONFLIKT W ZESPOLE: Czy i jak ingerować w konflikt pomiędzy naszymi pracownikami? 9. KONSTRUKTYWNE TECHNIKI ROZWIĄZYWANIA KONFLIKTU: Jak zapewnić wszystkim stronom konfliktu „wyjście z twarzą” ? |
Poleć szkolenie znajomemu
