Strona główna Szkolenia KOMPETENCJE PROFESJONALNEJ ASYSTENTKI - SEKRETARKI
Szkolenie: KOMPETENCJE PROFESJONALNEJ ASYSTENTKI - SEKRETARKI
Kategoria: UMIEJĘTNOŚCI OSOBISTE / Inne
Szkolenie zamknięte
Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej
Osoba kontaktowa:
Anna Warcholak
tel.: (22) 448 73 70
email: anna.warcholak@empriz.pl
| Tytuł: | KOMPETENCJE PROFESJONALNEJ ASYSTENTKI - SEKRETARKI |
|---|---|
| Kategoria: | UMIEJĘTNOŚCI OSOBISTE / Inne |
| Metodyka: | Ćwiczenia |
| Opis: | Celem warsztatów jest zdobycie wiedzy oraz nabycie praktycznych umiejętności podnoszących efektywność pracy sekretariatu. Odpowiemy m.in. na pytania: * na czym polega efektywne zarządzanie czasem pracy sekretariatu? * jak poradzić sobie z dokumentacją biurową? * jakie są zasady skutecznej komunikacji werbalnej oraz niewerbalnej? - techniki dobrego porozumiewania się z uwzględnieniem postawy asertywnej * jak umiejętnie radzić sobie w „trudnych sytuacjach"? * czym jest etykieta w sekretariacie i jak ją wykorzystywać w pracy zawodowej? |
| Poziom zaawansowania : | średnio zaawansowany |
| Trenerzy: | Specjaliści - praktycy z tematyki obejmującej szkolenie Szczegółowe opisy prowadzących szkolenie znajdują się w ofercie przesyłanej drogą mailową lub faksową. Celem otrzymania oferty prosimy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta pod numerem (22) 448 73 70. |
| Wielkość grupy: | 8 |
| Program: | Program szkolenia obejmuje następujące zagadnienia: Wstęp. SEKRETARIAT "WIZYTÓWKĄ ORAZ SERCEM" FIRMY zakres odpowiedzialności i kompetencji osób zarządzających sekretariatem na czym polega profesjonalizm funkcjonowania sekretariatu? Kompetencja 1. PLANOWANIE ORAZ ORGANIZACJA PRACY Potrzeba zarządzania czasem Korzyści wynikające z prawidłowego zarządzania czasem Planowanie własnej pracy i jego znaczenie w zarządzaniu czasem i zadaniami Kompetencja 2. KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA od czego zależy sukces komunikacji w firmie? na co zwracać uwagę by zachęcać innych do kontaktu? - jak budować pozytywną komunikajcę? bariery w komunikacji (telefonicznej, face to face) biznesowe rozmowy telefoniczne asertywność w miejscu pracy - trening asertywności Kompetencja 3. KOMUNIKACJA PISEMNA umiejętność formułowania pism biznesowych (formalnych i mniej formalnych) przygotowywanie zaproszeń opracowywanie raportów ze spotkań i służbowych notatek korespondencja e-mailowa Kompetencja 4. UMIEJĘTNOŚĆ BUDOWANIA RELACJI Z KLIENTEM ?Klient? ? próba zdefiniowania pojęcia typy Klientów dlaczego warto budować relacje z Klientami? Kompetencja 5. UMIEJĘTNOŚĆ RADZENIA SOBIE W "TRUDNYCH SYTUACJACH" co to jest ?trudna sytuacja? stres ? próba definicji zarządzanie własnymi emocjami ? trening gaszenie silnych, negatywnych emocji innych ludzi (Klientów, współpracowników, szefa) umiejętności radzenia sobie w sytuacjach problemowych Kompetencja 6. PROWADZENIE DOKUMENTACJI W SEKRETARIACIE zasady obiegu dokumentów w firmie korespondencja biurowa archiwizacja dokumentacji firmowej Kompetencja 7. UMIEJĘTNOŚĆ ZARZĄDZANIA INFORMACJĄ obieg oraz efektywne zarządzanie informacją sekretariat jako ?centrum informacyjne? firmy źródła pozyskiwania informacji zasady udzielania informacji Kompetencja 8. PROFESJONALNA ETYKIETA W SEKRETARIACIE (BIZNESOWY SAVOIR-VIVRE) budowanie pozytywnego wizerunku własnego oraz firmy ? dyskusja rola pierwszego wrażenia sztuka przyjmowania gości wizyta u Klienta, towarzyszenie szefowi chronienie czasu pracy szefa organizacja imprez firmowych Warsztat. WERYFIKACJA WŁASNYCH KOMPETENCJI UCZESTNIKÓW RABATY!!! Przy zgłoszeniu przynajmniej 2 osób z jednej firmy - rabat 10% Przy zgłoszeniu przynajmniej 4 osób z jednej firmy - rabat 15% Przy zgłoszeniu przynajmniej 5 osób z jednej firmy - 6 osoba gratis! |
| Wymagania: | Warsztaty adresujemy do: * asystentek i sekretarek, które dążą do poprawy efektywności swojej codziennej pracy z przełożonym, działem, klientem zewnętrznym i wewnętrznym w firmie. Szkolenie zwrócone jest również w kierunku wszystkich Pań, które planują dopiero rozpocząć pracę na stanowisku asystentki, które chciałyby poznać zasady funkcjonowania zorganizowanego i profesjonalnego sekretariatu oraz przećwiczyć podstawowe techniki sprzyjające dobrej organizacji i komunikacji w firmie |
| Świadczenia dodatkowe: | Cena obejmuje: realizację programu szkolenia, materiały szkoleniowe, posiłki i napoje serwowane podczas przerw kawowych i obiadowych oraz certyfikat ukończenia szkolenia. Cena nie obejmuje ewentualnych przejazdów i noclegów Uczestników. |
Poleć szkolenie znajomemu
