Mamy 8503 aktualnych szkoleń oraz 5280 firm szkoleniowych. Dziś dodano 2 szkoleń.

Szkolenie: ASERTYWNOŚĆ W KONTAKCIE Z KLIENTEM

Kategoria: UMIEJĘTNOŚCI OSOBISTE / Komunikacja

Szkolenie otwarte

Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej

Osoba kontaktowa:
CIRCULUS
tel.: 071 368 64 04
email: circulus@circulus.edu.pl

  • Poleć znajomemu
  • Zadaj pytanie


Tytuł: ASERTYWNOŚĆ W KONTAKCIE Z KLIENTEM
Kategoria: UMIEJĘTNOŚCI OSOBISTE / Komunikacja
Metodyka: Ćwiczenia
Opis: DZIĘKI UDZIAŁOWI W SZKOLENIU:
- nauczysz się w konstruktywny sposób rozwiązywać trudne sytuacje występujące podczas sprzedaży i obsługi klienta,
- „trudny” klient przestanie być dla Ciebie trudnym,
- poznasz asertywne metody radzenia sobie z trudnymi sytuacjami kreowanymi przez klientów,
- zwiększysz swoje umiejętności interpersonalne,
- nauczysz się spokojnego i rzeczowego podejścia do trudnych sytuacji w sprzedaży,
- dowiesz się, w jaki sposób zabezpieczyć się przed toksycznymi wypowiedziami i zachowaniami niektórych klientów,
- nauczysz się pozytywnie kierować klientem i jego działaniami.

Szkolenie skierowane jest w szczególności do pracowników działów sprzedaży i obsługi klienta, doradców klienta, średniej i wyższej kadry menadżerskiej współpracującej z klientem wewnętrznym i zewnętrznym oraz wszystkich osób zainteresowanych tematyką szkolenia.
Poziom zaawansowania : średnio zaawansowany
Trenerzy: Szkolenie prowadzone jest przez trenerów firmy CIRCULUS, posiadających duże doświadczenie w prowadzeniu szkoleń z różnych dziedzin związanych z wykorzystaniem psychologii w biznesie. Dobór trenerów do każdego projektu szkoleniowego uzależniony jest od indywidualnej, gruntownej analizy Państwa potrzeb i efektów, jakie pragną Państwo osiągnąć po zakończeniu szkolenia.
Program: RAMOWY PROGRAM SZKOLENIA:
1. Czy klient to nasz pan, czyli z kim mamy do czynienia.
2. Co nam daje asertywna obsługa trudnego klienta?
3. Indywidualny styl obsługi trudnego klienta.
4. Asertywne techniki radzenia sobie z trudnym klientem.
5. Złote recepty na trudne sytuacje.
6. Radzenie sobie ze stresem i negatywnymi emocjami


Ostateczny program szkolenia zależy od Państwa potrzeb i efektów, jakie chcą Państwo osiągnąć.

Ponad 80% naszych treningów to praktyczne ćwiczenia gwarantujące opanowanie umiejętności w danym zakresie tematycznym. Dobór metod do każdego treningu uzależniony jest od Państwa indywidualnych potrzeb i może obejmować:
- warsztaty,
- gry i scenki symulacyjne,
- case studies,
- pracę w podgrupach,
- zadania indywidualne,
- miniwykłady i prezentacje,
- trening fabularny,
- trening w oparciu o film,
- spektakl zachowań,
- wideotrening,
- multiwarsztat,
- treningi learning combination lock,
- coaching,
- i inne.

Podczas szkoleń uczestnicy uczą się i pracują na własnych sytuacjach, z jakimi mają do czynienia w codziennym życiu zawodowym. Materiały szkoleniowe przygotowywane są ze szczególnym uwzględnieniem sytuacji zawodowych opisywanych przez uczestników szkolenia. Zawierają opisy technik do indywidualnego zastosowania, gruntowne analizy sytuacji, przykłady praktyczne i gotowe rozwiązania do zastosowania w codziennej pracy.

Termin szkolenia, miejsce, program i warunki cenowe zależą tylko od Państwa. Jeśli są Państwo zainteresowani szkoleniem prosimy o kontakt z nami pod nr tel. 071 368 64 04 lub circulus@circulus.edu.pl
 

Poleć szkolenie znajomemu