Mamy 9885 aktualnych szkoleń oraz 5222 firm szkoleniowych. Dziś dodano 22 szkoleń.

Szkolenie: SKUTECZNA ROZMOWA TELEFONICZNA

Kategoria: SPRZEDAŻ I MARKETING / Telemarketing

Szkolenie otwarte

Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej

Osoba kontaktowa:
Marzena Mrukwa
tel.: 33 300 31 45
email: biuro@solberg-szkolenia.pl
www.solberg-szkolenia.pl

  • Poleć znajomemu
  • Zadaj pytanie


Tytuł: SKUTECZNA ROZMOWA TELEFONICZNA
Kategoria: SPRZEDAŻ I MARKETING / Telemarketing
Metodyka: Testy
Case studies
Symulacje i gry
Ćwiczenia
Wykłady
Opis: Warsztaty szkoleniowe rozwijające kreatywne myślenie w sprzedaży przez telefon, oparte na poszukiwaniu niestandardowych rozwiązań wpływających na zwiększenie efektywności telemarketera.
Poziom zaawansowania : średnio zaawansowany
Program: Telemarketer jako podstawowa wizytówka firmy
Zasady budowania profesjonalnego wizerunku przez telefon
Charakterystyka i przykazania skutecznego telemarketera.

Proces sprzedaży przez telefon
Analiza Przewagi Konkurencyjnej.
Przekonujące używanie języka korzyści oraz języka strat.
Błędy w rozmowach telefonicznych.
Nastawienie na klienta w komunikacji sprzedażowej.

Rozpoznanie potrzeb i oczekiwań klienta
Sztuka zadawania odpowiednich pytań sprzedażowych.
Motywacje zakupowe klientów.

Skuteczne prezentowanie oferty sprzedażowej
Tworzenie wartości produktu w czasie prezentacji.

Zastrzeżenia, wątpliwości, obiekcje klientów - jak sobie z nimi radzić.
Eliminowanie zastrzeżeń klienta zanim się pojawią.

Finalizacja sprzedaży
Jak skłonić klienta do zakupu?
Odczytywanie sygnałów zakupu.
Trudne sytuacje w sprzedaży- jak sobie z nimi radzić.
Sztuka negocjacji i obrona ceny
Budowanie relacji z rożnymi typami Klientów

Podsumowanie i ewaluacja szkolenia
Działania posprzedażowe
Indywidualny Plan Działania
 

Poleć szkolenie znajomemu