Mamy 9770 aktualnych szkoleń oraz 5247 firm szkoleniowych. Dziś dodano 0 szkoleń.

Szkolenie: Migracje Klientów– przyczyny, symptomy i profilaktyk

Kategoria: DOSKONALENIE ORGANIZACJI / Inne

Szkolenie otwarte

Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej

Osoba kontaktowa:
Marzena Mrukwa
tel.: 33 300 31 45
email: biuro@solberg-szkolenia.pl

  • Poleć znajomemu
  • Zadaj pytanie


Tytuł: czyli jak zadbać o relacje z Klientem
Kategoria: DOSKONALENIE ORGANIZACJI / Inne
Metodyka: Testy
Case studies
Symulacje i gry
Ćwiczenia
Wykłady
Poziom zaawansowania : początkujący
Program: „ Migracje Klientów – przyczyny, symptomy oraz profilaktyka, czyli jak zadbać o relacje z Klientem”



DZIEŃ I
1.Cechy dobrego i wiernego Klienta
Kto?
Jaki?
Dlaczego?
2. Analiza portfela stałych Klientów
3. Typy migracji Klientów
4. Przyczyny utraty Klientów
Symptomy chęci odejścia Klienta lub chęci przejścia do konkurencji

Zachowanie Klientów , ich znaczenie i możliwości wykorzystania
Konkurencja i rynek
Manipulacje w kontaktach z Klientami

Poszukiwanie cech wspólnych Klientów chcących odejść, bądź tych, którzy odeszli – diagnoza
Czynniki składające się na budowanie relacji długofalowej z Klientami

Znajomość Klienta ( jego potrzeby, informacje o Kliencie,)
Komunikacja interpersonalna
Indywidualne podejście do Klienta
Autoprezentacja

Symulacja spotkań ze stałym Klientem ( warsztaty) połączona feedbackiem trenerskim
CELE SZKOLENIA;
Zdobycie informacji na temat Klienta zadowolonego i Klienta lojalnego,
Zdobycie wiedzy z zakresu czynników składających się na jakość relacji długofalowej z Klientami
Zgłębienie wiedzy z zakresu typów migracji Klientów
Zapoznanie się z najczęstszymi przyczynami odejścia Klientów
Zapoznanie się z objawami zdradzanymi przez Klientów chcących przejść do konkurencji.
KORZYŚCI ZE SZKOLENIA:
Uczestnicy świadomie będą potrafili zdiagnozować Klientów z tzw. „podwyższonego ryzyka”
Uczestnicy będą potrafili zasugerować przyczyny odejścia Klienta
Uczestnicy będą potrafili rozpoznać Klienta chcącego odejść
Uczestnicy uświadomią sobie konieczność dbałości o relacje długofalowe z Klientem.

Szkolenie zamknięte dopasowujemy do poziomu zaawansowania uczestników, branży w której działają, kładąc główny nacisk na warsztaty praktyczne.

Tematykę szkolenia, jego zakres, miejsce i termin dostosowujemy do Państwa potrzeb, uwzględniając specyfikę Państwa Firmy.
Oprócz kwestii programowej, dostosujemy do Państwa potrzeb również sposób prowadzenia zajęć, rodzaj ćwiczeń i zadań do realizacji.

W ramach szkolenia zamkniętego zapewniamy:
Badanie potrzeb szkoleniowych i dopasowanie programu szkolenia do Państwa indywidualnych potrzeb
Raport poszkoleniowy
Materiały szkoleniowe
Wybór najlepszego Trenera do realizacji powierzonego zadania
Indywidualne dopasowanie terminu i miejsca szkolenia
Możliwość kontaktu z trenerem po zakończonym szkoleniu

Grupę Szkoleniowa SOLBERG tworzą ludzie, którzy w branży szkoleniowej pracują od lat. Jesteśmy dynamiczni, otwarci, kreatywni a naszą wspólną pasją jest organizowanie szkoleń.
Grupa Szkoleniowa SOLBERG to zespół wyselekcjonowanych trenerów, coachów, doradców i ekspetrów posiadających doskonałe przygotowanie merytoryczne, wybitne zdolności dydaktyczne oraz bogate doświadczenie w prowadzeniu szkoleń biznesowych.

Powiedz nam o swoich oczekiwaniach, potrzebach- a my wybierzemy dla Ciebie i Twojej firmy najlepszego trenera w tym zakresie. Specjalizujemy się w szkoleniach biznesowych w zakresie rozwoju kompetencji handlowych, kierowniczych oraz interpersonalnych. Z łatwością i wielką pasją przekazują innym posiadaną, fachową wiedzę.

Cechuje nas skuteczność, odpowiedzialność za powierzone zadania, zaangażowanie oraz indywidualne podejście do każdego Klienta. Kierujemy się nadrzędnymi zasadami otwartości, wiarygodności i rzetelności. Współpracę z partnerami biznesowymi opieramy na uczciwości i budowaniu długofalowych relacji opartych na zaufaniu i wzajemnym szacunku. Jesteśmy ukierunkowani na wspieranie biznesu i wzrost efektywności.

Gwarantujemy satysfakcję i osiągnięcie założonego efektu biznesowego w przyszłości.

Masz pytania? Skontaktuj się z Nami!
Grupa Szkoleniowa S O L B E R G

tel: +48 (33) 30 03 145
fax: +48 (33) 30 03 146

e-mail: biuro[@]solberg-szkolenia.pl
Wymagania: Oferta dotyczy realizacji szkolenia zamkniętego/ firmowego realizowanego dla grup na indywidualne zlecenie Klienta w siedzibie firmy lub innym wskazanym miejscu.

Podana przykładowa cena 6500 zł brutto za grupę jest niezobowiązująca. Celem otrzymania indywidualnej wyceny organizacji szkolenia zamkniętego/ firmowego zapraszam do kontaktu.


Na ostateczny koszt szkolenia składa się kilka czynników zatem celem dokonania właściwej wyceny proszę o dodatkowe informacje:

- liczba uczestników

- preferowany czas trwania każdego szkolenia

- preferowany termin szkolenia

- lokalizacja szkolenia

- czy dysponują Państwo własną salą szkoleniową wraz ze sprzętem

- czy w cenie ująć ewentualny catering
 

Poleć szkolenie znajomemu